Een wereldwijd publiek bereiken met QR-codes

Effectieve lokalisatie van inhoud vereist vooraf een aanzienlijke investering van tijd en middelen. Maar de resultaten kunnen de moeite waard zijn. Aangezien de meeste consumenten de voorkeur geven aan inhoud in hun moedertaal, zetten bedrijven die lokalisatie omarmen zich in voor aanhoudende groei en succes.

Maar hoe leid je klanten naar je nieuw gelokaliseerde content?

Hoewel er talloze antwoorden op die vraag zijn, merken we de laatste tijd een hernieuwde belangstelling voor één in het bijzonder: QR-codes. Deze scanbare barcodes beginnen overal op te duiken. En ze vertegenwoordigen een enorme kans om klanten snel en gemakkelijk met uw merk in contact te brengen.

Wat is een QR Code?

Een QR-code - een afkorting van quick response code - is een tweedimensionale streepjescode. Wanneer het wordt gescand, worden gebruikers automatisch omgeleid naar een stuk digitale inhoud (zoals een webpagina, een pdf of een video) of wordt ze gevraagd een specifieke actie uit te voeren (zoals het verzenden van een sms of het bellen van een telefoonnummer). Het is niet nodig om eerst een lange URL of telefoonnummer in te voeren.

Simpel gezegd, het is een snelle en gemakkelijke manier om informatie te verzenden.

Hoewel deze kleine codes al geruime tijd bestaan, moesten consumenten vroeger een aparte QR-codelezer-app op hun mobiele apparaat downloaden om ze te scannen. Maar nu kunnen scans van QR-codes eenvoudig worden uitgevoerd door de meeste camera's van mobiele telefoons en tablets, waardoor het gebruik ervan aanzienlijk gemakkelijker is geworden.

Als gevolg hiervan worden aangepaste QR-codes gemeengoed in de digitale wereld van vandaag voor zowel grote als kleine bedrijven. Restaurants gebruiken ze om gebruikers naar digitale versies van hun menu's te leiden - een trend die is versneld met de COVID-19-pandemie. Musea hebben ze naast displays geplaatst om bezoekers extra informatie te geven over de tentoongestelde voorwerpen. Grote retailers passen ze toe in hun marketinginspanningen voor e-commerce en ook als een gemakkelijke manier om contactloze betalingen te accepteren.

De veelzijdigheid van QR-codes betekent dat er veel verschillende manieren zijn waarop bedrijven ze kunnen gebruiken om hun wereldwijde doelgroepen te bereiken en gebruikersbetrokkenheid te vergroten.

QR-codes met meerdere URL's

Hoewel er verschillende soorten QR-codes zijn, is er één in het bijzonder de moeite waard om te benadrukken in de context van lokalisatie. Met QR-codes met meerdere URL's kunt u één enkele QR-code gebruiken die gebruikers vervolgens automatisch omleidt naar specifieke URL's op basis van factoren zoals de locatie van de klant, de taalinstelling van hun smartphone, het tijdstip van de dag, enzovoort.

Als u bijvoorbeeld een locatiegebaseerde QR-code met meerdere URL's gebruikt, betekent dit dat uw gebruikers in bijvoorbeeld Frankrijk bij het scannen automatisch naar uw Franse website worden geleid, terwijl gebruikers in China naar uw Chinese website worden gestuurd.

Dit biedt een handige en schaalbare manier om ervoor te zorgen dat u al uw klanten wereldwijd een native merkervaring biedt.

Wereldwijd publiek bereiken met QR-codes met meerdere URL's

Gepersonaliseerde ervaringen in verschillende talen en regio's worden gemakkelijker gemaakt met QR-codes met meerdere URL's. Natuurlijk zijn de specifieke strategieën die u gebruikt afhankelijk van uw product- of serviceaanbod en hoe uw klanten graag met uw merk omgaan. Maar hier zijn een paar manieren waarop u QR-codes kunt gebruiken om uw interacties met uw klanten te verrijken en ervoor te zorgen dat ze uw gelokaliseerde inhoud gemakkelijk kunnen vinden en gebruiken in hun moedertaal.

1. Leid verkeer naar uw gelokaliseerde website.

Een QR-code met meerdere URL's op gedrukt marketingmateriaal, zoals billboards of posters, is een manier om klanten te laten weten dat u uw inhoud in andere talen aanbiedt. Klanten en potentiële klanten kunnen de code scannen en automatisch naar uw gelokaliseerde website worden geleid op basis van de taalinstellingen van hun telefoon.

2. Stuur klanten naar een specifieke landingspagina van een marketingcampagne.

Bedrijven zijn niet beperkt tot het doorverwijzen van klanten naar een website. QR-codes zijn een geweldig marketinginstrument, omdat u een URL kunt toevoegen aan elke webpagina of elk stuk digitale inhoud dat u wilt laten zien om klanten naartoe te sturen. Stel dat u een gelokaliseerde marketingcampagne wilt lanceren voor uw klanten in Canada en een andere campagne voor klanten in de Verenigde Staten. U kunt uw QR-code programmeren om kijkers naar elke pagina te leiden op basis van hun locatie.

3. Leid gebruikers eenvoudig naar geïndividualiseerde klantenondersteuning.

Maak het gemakkelijk voor klanten om contact met u op te nemen. In plaats van ze naar uw contactpagina te laten navigeren en een reeks nummers te sorteren, afhankelijk van hun taalvoorkeur en locatie, kunnen bedrijven QR-codes gebruiken om ervoor te zorgen dat klanten snel bij het juiste ondersteuningsnummer terechtkomen.

4. Plaats op de verpakking van het product.

Bedrijven die QR-codes gebruiken, kunnen mogelijk ook bezuinigen op verpakkings- en productiekosten, die vaak toenemen naarmate bedrijven hun klantenbestand uitbreiden en producten aanbieden op nieuwe locaties. Overweeg om één enkele QR-code op uw verpakking te printen. U kunt die streepjescode programmeren om uw klanten ertoe aan te zetten gelokaliseerde productinformatie te bekijken (zoals installatiehandleidingen voor elektronische apparaten of voedingsfeiten voor voedingsproducten). En als er fouten worden geïdentificeerd of informatie moet worden gewijzigd, is het niet nodig om verpakkingen opnieuw te printen: alle updates kunnen aan de achterkant worden uitgevoerd.

5. Houd de betrokkenheid van gebruikers bij.

Weten welke klanten zich met welke inhoud bezighouden en hoe vaak, is van vitaal belang voor zowel gevestigde als nieuwe bedrijven. Maar het is vooral van cruciaal belang wanneer bedrijven nieuwe markten betreden en nieuwe klanten proberen aan te trekken. QR-codes bieden de mogelijkheid om meer inzicht te krijgen in de voorkeuren van klanten door bij te houden wie uw QR-codes gebruikt en wanneer, waardoor het voor merken gemakkelijker wordt om in de toekomst meer gerichte informatie te verstrekken.