Deskundige inzichten voor het bouwen van een effectieve Martech-stack

Als u een martech-stack voor uw bedrijf probeert te bouwen, vraagt u zich misschien af wat ik in een leverancier moet zoeken? Wat moet ik vermijden? Hoe kies ik een goede mix van tools om mijn bedrijfsdoelen te bereiken? Het ontwikkelen van een ideale martech-stack kan een overweldigend proces zijn met alle marketingtechnologie-opties die er zijn.

In dit seminar bespraken Melia Hernandez, Senior Marketing Manager bij Smartling, en Tyler Lessard, VP Marketing en Chief Video Strategist bij Vidyard, hoe u zich kunt wapenen om uw optimale martech-stack beter te definiëren en de juiste technologieën te selecteren om uw product op de markt te brengen.

Dit zijn onze belangrijkste afhaalrestaurants...

Advies voor degenen die de taak hebben om Martech-oplossingen voor hun bedrijf te kiezen

De taak krijgen om een martech-oplossing voor uw bedrijf te kiezen, is iets spannends! U kunt bijdragen aan het versterken van uw bedrijf, en dat is een geweldige positie om in te verkeren.

Stap voor stap

Om te beginnen is geduld cruciaal bij het opbouwen van je stapel. Probeer niet meerdere verschillende tools tegelijk op hun plaats te zetten en probeer elk probleem op je bord op te lossen. Deze aanpak is tijdrovend en kan snel overweldigend en minder efficiënt worden. Het toevoegen van meerdere tools tegelijk kan er bijvoorbeeld toe leiden dat er te veel prestatiebelasting wordt toegevoegd aan uw kern-CRM en andere essentiële gegevensplatforms, waardoor bepaalde systemen worden vertraagd en andere afdelingen worden beïnvloed.

Begin in plaats daarvan met de basis tech stack die je momenteel als basis hebt. Zoek naar kansen in uw huidige situatie en kies vervolgens technologieën die u helpen die kansen op te schalen om uw bedrijf te versterken. Bouw er bovenop met één tool tegelijk en test dingen terwijl je bezig bent om er zeker van te zijn dat alles soepel verloopt.

Gezamenlijke inspanning

Implementeer nieuwe tools nooit in een silo. Marketing is verweven met andere bedrijfsinspanningen van verschillende afdelingen, dus het kiezen van technologieën onafhankelijk van het belang van de verschillende afdelingen zal leiden tot knelpunten en andere inefficiënties.

Zie het zo: je bouwt in wezen een inkomstenstapel op, dus de marketingtechnologiestapel moet samenhangen met wat andere afdelingen doen. Als u beslissingen neemt over het evalueren van technologieën, zelfs als het een marketingspecifieke oplossing is, zorg er dan voor dat u andere teams en belanghebbenden bij het proces betrekt. Soms hebben de nieuwe tools helemaal geen invloed op andere teams, maar vaak kunnen er zorgen zijn over hoe de tool integreert met andere bestaande systemen.

Het perspectief van de klant

Wees ten slotte niet bang om opties voor tools te verkennen op basis van uw eigen ervaring als klant. Als jij en je team een geweldige gebruikerservaring hadden met een tool in je eigen buyer's journey, zullen je klanten dat waarschijnlijk ook doen.

Rode vlaggen bij het zoeken naar Martech

• Als de technologieleverancier geen solide proof of concept kan leveren voor alles waarnaar u op zoek bent, inclusief integraties, is dat een probleem. U zult niet kunnen zeggen of uw visie om de doelstellingen van uw bedrijf met deze oplossing te ondersteunen, haalbaar zou zijn.
• Het is een rode vlag als de verkoper niet op de hoogte is van zijn concurrentie en geen duidelijke onderscheidende factoren ten opzichte van zijn concurrenten kan bieden. Dit kan betekenen dat deze aanbieder niet de materiedeskundige is. De oplossing of het vermogen van de verkoper om te verkopen is ook twijfelachtig. Het zou moeilijk zijn om een leverancier te vertrouwen die niet investeert in het opleiden van zijn teams om te investeren in zijn productaanbod.
• Het bouwen van een succesvolle martech-stack heeft alles te maken met hoe de tools samenwerken. Als een oplossing die u interesseert geen schone integratie heeft met uw andere tools, moet u er een zoeken die dat wel heeft. Hoewel de leveranciers misschien zeggen dat ze van plan zijn een specifieke integratie te bouwen, kan dat nog steeds een rode vlag zijn omdat integratieontwikkeling complex is en tijd kost. Zorg ervoor dat u de integraties test voordat u een contract aangaat.
• Vraag uw leveranciersvertegenwoordiger hoe zij na de verkoop met u samenwerken om u te helpen uw doelen te bereiken. Kunnen ze je bijvoorbeeld vertellen welke programma's ze hebben om je te helpen succesvol te zijn met hun tool?

Er kunnen andere rode vlaggen zijn die belangrijk zijn op basis van individuele zakelijke behoeften, en vergelijkingssites zoals G2 kunnen een uitstekende bron zijn om die te achterhalen. Als u bijvoorbeeld uw product snel op de markt moet brengen, maar u ziet veel klachten over de implementatietijd voor een bepaalde provider, dan is dat een rode vlag die specifiek voor u is.

Advies voor het pitchen van mogelijke keuzes aan belanghebbenden van het bedrijf

Bij het pitchen van uw opties aan uw belanghebbenden is het essentieel om hun behoeften te begrijpen en hen zoveel mogelijk bij het proces te betrekken.

Met de huidige virtual-first of virtual-only omgeving kunnen de manieren om de belanghebbenden te betrekken en te beïnvloeden nu een beetje anders en zelfs uitdagender zijn. Verminder dus uw afhankelijkheid van live vergaderingen en wees voorbereid om uw belanghebbenden zowel online als offline te helpen opleiden met sterke inhoud. Hier zijn een paar suggesties voor het voorbereiden van inhoud ter ondersteuning van je pitchingproces:

• Het belangrijkste is om de inhoud zo relevant en duidelijk mogelijk te houden door overbodige informatie te verwijderen. Ontdek alles wat relevant is voor de belanghebbenden, zorg ervoor dat ze het horen en vraag om hun feedback.
• Als u ze uitnodigt voor een demogesprek, maak dan een eenvoudig overzicht van wat er tijdens het gesprek wordt behandeld.
• Leer de behoeften en overwegingen van verschillende afdelingen om een vergelijkingstabel te maken.
• Maak een samenvatting wanneer u een belanghebbende vraagt het contract te ondertekenen. Een goede leverancier zou moeten kunnen helpen om dit samen te stellen. Het moet alle informatie bevatten die relevant is voor de belanghebbenden, zoals proof of concept, prijsstelling, risiconiveau, wat deze tool zal helpen bereiken, enz.
• Denk na over de drie belangrijkste mogelijke zorgen die uw belanghebbenden kunnen hebben. Welke informatie zou u hen kunnen verstrekken om de zorgen weg te nemen? Bereid je voor om mogelijke bezwaren met verschillende belanghebbenden voor te zijn.
• Vraag de verkoper naar de annuleringsvoorwaarden die u in uw pitch kunt opnemen om de besluitvorming te vergemakkelijken.

Tips voor het kiezen tussen oplossingen op basis van integratiemogelijkheden

Zorg ervoor dat je je onderzoek doet en methodisch bent in je aanpak. Documenteer wat u zoekt in elke integratie. Wat is een nice-to-have en een must-have?

Alleen omdat er een integratie bestaat, wil dat nog niet zeggen dat deze aan uw behoeften kan voldoen. Als u bijvoorbeeld een integratie nodig heeft om op prospectniveau met uw CRM te werken, maar deze werkt alleen voor accounts, dan is die integratie niet nuttig voor uw behoeften.

Bovendien, zelfs als de integratie-opties niet aan uw behoeften lijken te voldoen, kunnen de leveranciers mogelijk alternatieve mogelijkheden aanbieden. In plaats van ze meteen van je lijst af te strepen, vraag je of ze andere manieren hebben om je doelen te bereiken.

En tot slot, vraag altijd om een proof of concept!

Suggesties voor B2B-bedrijven bij het vaststellen van een contentstrategie - Hoe kan Martech-oplossing helpen met content?

Het proces om succes te boeken met inhoud kan moeilijk zijn om te beginnen, maar het is oké als wat je nu hebt niet perfect is. Identificeer eerst uw primaire doelgroep, denk na over de grootste groep die u kunt aanspreken en die uw technologie nodig zou kunnen hebben, en pas uw inhoud daarop aan.

Wees niet bang als uw inhoud op dit moment andere markten vervreemdt, want u kunt er uiteindelijk komen. Het is net als productontwikkeling: als je alles tegelijk probeert te doen, krijg je een slecht product.

Zorg er dus voor dat je je beste werk naar buiten brengt en krijg feedback om te leren waar je contentstrategie werkt en waar niet. Luister naar uw klantenbestand. Wat zeggen uw klanten? Wat gebeurt er tijdens de verkoopgesprekken tussen uw bedrijf en uw prospects? Wat gebeurt er in de lokalisatie- en vertaalwereld dat spannend en relevant is voor uw klantenbestand? Schrijf erover. Hiermee kun je jezelf positioneren als materiedeskundige.

Een andere cruciale stap is het ontwikkelen van middelen voor kwaliteitscontrole, zoals merkrichtlijnen en woordenlijsten. Deze helpen alle belanghebbenden precies te weten wat een specifieke term betekent en hoe deze wordt gebruikt. Het gebruik van deze tools verbetert de consistentie bij het vertegenwoordigen van uw merk, wat leidt tot een betere kwaliteit van uw inhoud en de ervaring van klanten met uw product.

Ga vervolgens naar het grotere cohort. Herhalen.

Ten slotte gaat een goede martech-stack je helpen de bovenstaande strategie op te schalen. Het moet u helpen bij het ordenen van gegevens over uw inhoud en het begeleiden van uw inhoudsstrategie - hoe het publiek omgaat met uw inhoud, welke inhoud moet worden ontwikkeld, welke inhoud naar wie moet gaan, enz.