Beveiliging

Onze toewijding aan kwaliteit en veiligheid wordt ondersteund door ISO-certificeringen. Lees meer over onze standaarden voor uitmuntende vertalingen, naleving van medische hulpmiddelen, kwaliteitsbeheer en post-editing van machinevertalingen:

Veelgestelde vragen

Hoe beschermt Smartling persoonsgegevens en waarborgt het de informatiebeveiliging?

Smartling handhaaft te allen tijde een strikte controle over de persoonsgegevens die via haar systemen worden doorgegeven, terwijl ze zich blijven inzetten voor gegevensbeveiliging. In het licht van de evoluerende normen voor gegevensprivacy in de toepasselijke wetgeving in verschillende rechtsgebieden, met name in het EU-gebied, deelt Smartling graag de onderstaande beleids- en praktijkverklaring met haar klanten en potentiële klanten. Raadpleeg voor meer informatie het privacybeleid van Smartling.

Hoe gaat het bedrijf van Smartling om met persoonsgegevens?

Het bedrijf van Smartling draait om drie hoofdcomponenten:

Productiviteitstools en gegevensopslag in de cloud, waaronder, voor sommige klanten, CMS-connectorproducten om onvertaalde content te verplaatsen naar de productiviteitstool van Smartling en vertaalde content terug naar klanten (het "Smartling-platform");
Een webproxy die de HTTP-verzoeken van de eindgebruikers van Smartling-klanten onderschept en vertaalde inhoud retourneert die is opgeslagen in het Vertaalplatform (het "Global Delivery Network" of "GDN"); en
Een marktplaats voor vertaaldiensten om de aankoop van vertaaldiensten door Smartling-eindgebruikers van onafhankelijke aanbieders van vertaaldiensten te vergemakkelijken. Veel van onze klanten gebruiken niet al deze producten. Als uw bedrijf geen gebruik maakt van het GDN, of als het voor vertaaldiensten afhankelijk is van andere leveranciers, hoeft u zich geen zorgen te maken over de manier waarop Smartling met dit soort persoonsgegevens omgaat.

Tot welke soorten persoonsgegevens heeft Smartling toegang?

Smartling communiceert met persoonsgegevens in vier belangrijke contexten: overdracht via de Smartling-infrastructuur, onderhoud/gebruik van Smartling-accounts, uitgaande marketingcommunicatie en communicatie tussen Smartling en personeel van Smartling.

Overdracht via Smartling-infrastructuur - Smartling levert een gezamenlijke inspanning tijdens de onboarding van elke klant en gedurende hun relatie om persoonlijke gegevens te scheiden en te voorkomen dat deze het Smartling-platform binnenkomen.

Smartling-klantendossiers – Het spreekt voor zich dat Smartling bestanden over elk van haar klanten moet aanmaken en bijhouden, inclusief persoonlijke informatie van klantvertegenwoordigers die interactie hebben met de producten van Smartling. Dit omvat namen en contactgegevens, maar ook factuurgegevens voor de klant, evenals inlog- en wachtwoordgegevens, naast andere mogelijk identificerende gegevenspunten.

Uitgaande marketingcommunicatie - Smartling stuurt marketingcommunicatie naar zijn klanten en anderen en houdt daartoe lijsten met contactgegevens bij.

Wat is het beleid van Smartling met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens?

Omdat wij ons scherp bewust zijn van de risico's die verbonden zijn aan persoonsgegevens, werkt Smartling graag samen met haar klanten om te zorgen voor gegevensbeveiliging, goede omgang met persoonsgegevens en privacy.

Smartling neemt de volledige verantwoordelijkheid op zich voor de omgang met persoonsgegevens. Onze standaardovereenkomsten maken duidelijk dat Smartling de verantwoordelijkheid op zich neemt voor haar medewerkers, aannemers en leveranciers op dit en elk ander compliance-gebied. We nemen de tijd om met onze klanten samen te werken om te voorkomen dat persoonsgegevens ten onrechte worden doorgegeven aan kanalen waar deze niet thuishoren.

Smartling vertrouwt op toonaangevende cloudservices om gegevens veilig en compliant te houden. Smartling maakt gebruik van Amazon Web Services-locaties over de hele wereld om klantgegevens onder te brengen, grotendeels vanwege de risico's die gepaard gaan met het overschrijden van jurisdictiegrenzen door gegevens.

Smartling vertrouwt op onafhankelijke contractanten. Smartling heeft een aantal onafhankelijke contractanten in dienst om diensten te verlenen in het hele bedrijf. Omdat Smartling afhankelijk is van deze leveranciers om zijn servicenormen te handhaven, kunnen we er niet mee instemmen om onze klanten speciale controle te geven over de opdrachten van deze leveranciers of lijsten van deze aannemers te verstrekken.

Smartling werkt samen met zijn klanten om naleving te garanderen. Omdat we weten dat de situatie van elke klant anders is, mocht dat nodig zijn, werkt het team van Smartling graag samen met klanten om ervoor te zorgen dat al onze klanten hebben wat ze nodig hebben om Smartling met vertrouwen te gebruiken. Neem contact op met uw verkoopvertegenwoordiger of accountmanager als u nog vragen heeft over het gebruik van Smartling.