Privacyverklaring

Welkom op de website van Smartling, Inc. ("Smartling"). Hieronder vindt u onze privacyverklaring met betrekking tot alle persoonlijke informatie die u ons via deze website ("Site") verstrekt.

Deze Site wordt beheerd door Smartling, Inc. ("Smartling," "wij," "ons" of "onze"). Deze Site is bedoeld om bestaande en potentiële en huidige zakelijke klanten van Smartling te voorzien van informatie over de diensten die door Smartling worden aangeboden en om bestaande en potentiële zakelijke klanten van Smartling in staat te stellen hun interesse in het kopen van dergelijke diensten aan te geven. Dit privacybeleid ("Privacybeleid") wordt verstrekt door Smartling om de manieren uit te leggen waarop wij informatie van u verzamelen door uw gebruik van deze Site, Smartling Draft of wanneer u op andere wijze met ons communiceert, de manieren waarop Smartling die informatie kan gebruiken en de keuzes die voor u beschikbaar zijn met betrekking tot onze omgang met uw gegevens. Dit Privacybeleid is niet van toepassing op de persoonlijke gegevens die wij verzamelen via het Smartling-vertaalplatform of via andere Smartling-diensten. Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door zodat u onze online privacypraktijken begrijpt.

Smartling-certificeringen

Ter bevordering van de toewijding van Smartling aan onze klanten is Smartling gecertificeerd volgens de volgende normen, Soc2Type2 van het American Institute of Public Accountants, ISO17100, ISO9001, ISO 13485, PCI DSS Level I, Smartling beheert volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)), en Smartling voldoet aan de Health Insurance Portability and Accountability ACT (HIPAA).

Beveiliging van het netwerk

Smartling houdt zich voor haar netwerk aan het National Institute of Standards and Technology (NIST).

• • Elk netwerksegment beperkt de toegang tot niveaus alleen tot het toegestane personeel.
  • De toegang tot het netwerk wordt gelogd met behulp van een centraal Security Operations Center (SOC) en een Security Incident and Event Management (SIEM) platform.
  • De diensten van Smartling worden beschermd door multifactor authenticatiemethoden, die worden bewaakt door inbraakdetectiesystemen (IDS). Het IDS geeft een melding aan het operationele team van Smartling in het geval van een potentieel incident.
  • Op alle servers worden auditlogs van het netwerk van Smartling verzameld, die versleuteld worden opgeslagen op een aparte logserver.

Smartling zorgt ervoor dat alle modellen van derden voldoen aan de service level agreements (SLA's) die Smartling met elke individuele klant heeft afgesloten. Op verzoek van een klant zal Smartling gevoelige gegevens censureren of anonimiseren voordat gegevens worden ingediend voor vertaling, vertaaloptimalisatie, kwaliteitsschatting of modelverfijning.

Informatie die wij verzamelen

De informatie die we verzamelen valt over het algemeen in een van de volgende twee categorieën: (1) informatie die u vrijwillig verstrekt, zoals wanneer u het online formulier op onze Site indient om aan te geven dat u geïnteresseerd bent in de diensten van Smartling (bijvoorbeeld uw naam en zakelijk e-mailadres); en (2) informatie die we verzamelen over uw gebruik van onze Site. In sommige gevallen kan een van onze agenten of filialen informatie namens ons verzamelen.

INFORMATIE DIE U AAN ONS VERSTREKT

U kunt bepaalde informatie aan ons verstrekken wanneer u een online formulier indient om uw interesse in de diensten van Smartling aan te geven, deel te nemen aan een webinar of evenement, of op een andere manier met ons te communiceren. Deze informatie kan bestaan uit uw naam, de naam van uw bedrijf, uw zakelijke telefoonnummer en e-mailadres, en de postcode van uw bedrijf. Door het verstrekken van dergelijke informatie geeft u Smartling toestemming om telefonisch en/of per e-mail contact met u op te nemen om u meer informatie te verstrekken over onze zakelijke diensten.

AUTOMATISCH VERZAMELDE GEGEVENS

We gebruiken verschillende technologieën om informatie over uw bezoek aan onze site te verzamelen, waaronder cookies en webbakens. Cookies zijn kleine gegevensbestanden die op uw harde schijf of in het geheugen van uw apparaat worden opgeslagen en die ons helpen onze diensten en uw ervaring te verbeteren, te zien welke gebieden en functies van onze site populair zijn, bezoeken te tellen en de prestaties van de site te meten. Webbakens zijn elektronische afbeeldingen die op onze site kunnen worden gebruikt en die helpen bij het tellen van bezoeken en het bijhouden van welke links bezoekers klikken. Onze webservers verzamelen ook automatisch beperkte informatie over uw computerconfiguratie of uw mobiele apparaat wanneer u onze site gebruikt, waaronder het type browsersoftware dat u gebruikt, het besturingssysteem dat u gebruikt, de resolutie van uw computerscherm of mobiele apparaat, de website die u heeft doorverwezen, het type apparaat dat u gebruikt en uw IP-adres. Uw IP-adres is een numeriek adres dat wordt gebruikt door computers en mobiele apparaten die met internet zijn verbonden om uw computer of mobiele apparaat te identificeren, zodat gegevens (zoals de webpagina's die u wilt bekijken) naar u kunnen worden verzonden. We gebruiken IP-adresgegevens ook voor systeembeheer en het oplossen van problemen.

INFORMATIE DIE WE VAN ANDEREN VERZAMELEN

We kunnen informatie uit andere bronnen halen en die combineren met informatie die we rechtstreeks verzamelen. We kunnen bijvoorbeeld informatie over u verzamelen van derden, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, diensten voor identiteitsverificatie, kredietbureaus, aanbieders van mailinglijsten en openbaar beschikbare bronnen.

Advertentie- en analysediensten die door anderen worden geleverd

We kunnen anderen toestaan om namens ons analysediensten te leveren en advertenties weer te geven op internet en in applicaties. Deze entiteiten kunnen cookies, webbakens, apparaat-ID's en andere technologieën gebruiken om informatie te verzamelen over uw gebruik van de Site en andere websites en applicaties, waaronder uw IP-adres, webbrowser, informatie over uw mobiele netwerk, bekeken pagina's, tijd doorgebracht op pagina's of in apps, aangeklikte links en conversie-informatie. Deze informatie kan door Smartling en anderen worden gebruikt om, onder andere, gegevens te analyseren en bij te houden, de populariteit van bepaalde inhoud te bepalen, advertenties en inhoud te leveren die zijn afgestemd op uw interesses op onze Site en andere websites en uw online activiteiten beter te begrijpen. Voor meer informatie over op interesses gebaseerde advertenties, of om u af te melden voor het gebruik van uw surfgegevens voor gedragsgerichte reclamedoeleinden, gaat u naar de Digital Advertising Alliance op www.aboutads.info/choices, of als u zich in de Europese Economische Ruimte (EER) bevindt, de European Digital Advertising Alliance bij http://www.youronlinechoices.eu/.

Hoe we uw informatie gebruiken

We gebruiken de informatie die we verzamelen om onze diensten te leveren, te onderhouden en te verbeteren. We kunnen de informatie die we verzamelen ook gebruiken om:

• • Om u technische kennisgevingen, updates, beveiligingswaarschuwingen en ondersteunings- en administratieve berichten te sturen en om te reageren op uw opmerkingen, vragen en verzoeken aan de klantenservice;
  • Om met u te communiceren over de diensten die door Smartling worden aangeboden en om nieuws en informatie te verstrekken waarvan wij denken dat deze voor u interessant kunnen zijn;
  • Het monitoren en analyseren van trends, gebruik en activiteiten in verband met onze diensten;
  • Het opsporen, onderzoeken en voorkomen van frauduleuze transacties en andere illegale activiteiten en het beschermen van de rechten en eigendommen van Smartling en anderen; en
  • Het uitvoeren van elk ander doel dat aan u is beschreven op het moment dat de informatie werd verzameld.
    

Hoe we uw informatie delen

Behalve zoals uitdrukkelijk uiteengezet in dit privacybeleid, zullen wij geen persoonsgegevens die wij van u verzamelen via uw gebruik van deze site verstrekken, verkopen of verhuren aan derden. We kunnen informatie over u delen als volgt of zoals anderszins beschreven in dit privacybeleid:

• • Met verkopers, consultants en andere dienstverleners die toegang tot dergelijke informatie nodig hebben om namens ons en op onze aanwijzing werkzaamheden uit te voeren;
  • In reactie op een verzoek om informatie als wij van mening zijn dat openbaarmaking in overeenstemming is met of vereist is door toepasselijke wetgeving of juridische procedures, met inbegrip van wettige verzoeken van overheidsinstanties om te voldoen aan nationale veiligheids- of wetshandhavingsvereisten;
  • Als wij van mening zijn dat uw acties in strijd zijn met onze gebruikersovereenkomsten of ons beleid, of om de rechten, eigendommen en veiligheid van Smartling of anderen te beschermen;
  • In verband met, of tijdens onderhandelingen over, een fusie, verkoop van bedrijfsactiva, financiering of overname van het geheel of een deel van ons bedrijf door een ander bedrijf;
  • Tussen en tussen Smartling en onze huidige en toekomstige moedermaatschappijen, gelieerde ondernemingen, dochterondernemingen en andere bedrijven onder gemeenschappelijke controle en eigendom; en
  • Met uw toestemming of op uw aanwijzing.

Bewaring van gegevens

Wij bewaren de informatie die wij verzamelen zo lang als nodig is voor het doel of de doelen waarvoor wij de informatie oorspronkelijk hebben verzameld. Wij kunnen bepaalde informatie bewaren voor legitieme zakelijke doeleinden of zoals vereist door de wet.

Gegevensoverdrachten

Smartling is gevestigd in de VS. Als zodanig kunnen wij en onze serviceproviders uw gegevens overdragen aan, of opslaan of openen in, rechtsgebieden die mogelijk niet hetzelfde niveau van gegevensbescherming bieden als uw eigen rechtsgebied. Wij zullen stappen ondernemen om ervoor te zorgen dat uw persoonlijke gegevens een adequaat beschermingsniveau krijgen in de rechtsgebieden waarin wij ze verwerken.

Uw keuzes

PROMOTIONELE COMMUNICATIE

Als u informatie aan ons hebt verstrekt via ons online formulier en wij nemen per e-mail contact met u op, dan heeft u altijd de mogelijkheid om u af te melden voor toekomstige e-mailcommunicatie (bijvoorbeeld door op een afmeldlink in ons e-mailbericht te klikken).

COOKIES

De meeste webbrowsers zijn standaard ingesteld om cookies te accepteren. Als u wilt, kunt u er meestal voor kiezen om uw browser in te stellen om browsercookies te verwijderen of te weigeren. Houd er rekening mee dat als u ervoor kiest om cookies te verwijderen of te weigeren, dit van invloed kan zijn op de beschikbaarheid en functionaliteit van onze diensten.

KEUZES EN MIDDELEN OM HET GEBRUIK OF DE OPENBAARMAKING TE BEPERKEN

Smartling zal personen uit de EU, het VK en Zwitserland van wie persoonlijke informatie naar ons is overgedragen de mogelijkheid bieden om te kiezen of de ontvangen persoonlijke informatie gebruikt mag worden voor een ander doel dan het doel waarvoor deze oorspronkelijk is verzameld of waarvoor later toestemming is gegeven door het individu. Een persoon kan zich afmelden voor dergelijk gebruik van zijn persoonlijke informatie door contact met ons op te nemen op fmiele@smartling.com.

Inwoners van de Europese Economische Ruimte, het VK en Zwitserland

Als u een inwoner bent van de Europese Economische Ruimte (EER), het Verenigd Koninkrijk of Zwitserland, dan hebt u bepaalde rechten en bescherming onder de wet met betrekking tot de verwerking van uw persoonlijke gegevens.

RECHTSGRONDSLAG VOOR VERWERKING

Als u een inwoner bent van de EER, het VK of Zwitserland, verwerken wij uw persoonsgegevens alleen:

• • Om onze verantwoordelijkheden uit hoofde van ons contract met u uit te voeren (bijv. het verwerken van betalingen voor en het leveren van de diensten die u hebt aangevraagd);
  • Wanneer we een gerechtvaardigd belang hebben bij het verwerken van uw persoonsgegevens (bijvoorbeeld om met u te communiceren over wijzigingen in onze diensten, om reclame te maken voor onze diensten en om onze diensten te leveren, te beveiligen en te verbeteren); of
  • Om te voldoen aan onze wettelijke of reglementaire verplichtingen.

KADER VOOR GEGEVENSPRIVACY

Smartling zet zich in om te voldoen aan de beginselen van het kader voor gegevensbescherming ("DPF"), waaronder de EU-US Data Privacy Data Framework Principles (EU-U.S. DPF-principes), de Britse uitbreiding van de EU-VS DPF en het Swiss-US Data Privacy Framework ("Swiss DPF"). Smartling heeft aan het Amerikaanse ministerie van Handel verklaard dat het zich houdt aan de EU-US Data Privacy Framework Principles voor de verwerking van persoonsgegevens die van de Europese Unie zijn ontvangen op basis van de EU-VS-DPF, ontvangen van het Verenigd Koninkrijk op basis van de Britse uitbreiding van de DPF tussen de EU en de VS, en ontvangen van Zwitserland met een beroep op de Zwitsers-Amerikaanse DPF. Smartling erkent en stemt ermee in dat wij als deelnemer aan het DPF-programma verantwoordelijk zijn en blijven voor persoonsgegevens die via onze website worden verzameld en die aan derden worden doorgegeven. In overeenstemming met de deelname van Smartling aan en certificering volgens de Data Privacy Framework Principles, is Smartling onderworpen aan de handhaving van de Federal Trade Commission van de Verenigde Staten. Voor meer informatie over de DPF kunt u terecht op de volgende website: https://www.dataprivacyframework.gov.

VERZOEKEN EN KLACHTEN VAN BETROKKENEN

Als u een inwoner bent van de EER, het VK of Zwitserland, hebt u het recht op toegang, verwijdering, correctie, intrekking van toestemming en overdraagbaarheid van de persoonsgegevens die wij over u hebben. U kunt ook het recht hebben om bepaalde verwerkingen van uw gegevens te beperken. Als u zich in de Europese Unie, Zwitserland of het Verenigd Koninkrijk bevindt en uw rechten wilt uitoefenen of een klacht wilt indienen met betrekking tot uw privacy en onze verzameling of gebruik van uw persoonsgegevens die naar de Verenigde Staten worden overgedragen op grond van de DPF-principes, neem dan eerst contact op met:

Leverancier:Smartling, Inc.
244 Vijfde Weg
Suite 1471 Nieuw, NY 10001
Attentie: Frank Miele
(203) 451-2081
fmiele@smartling.com

Wij zullen u binnen twee (2) werkdagen na ontvangst van uw verzoek antwoorden. Wij kunnen om een legitimatiebewijs vragen om uw verzoek te verifiëren. We zullen uw verzoek behandelen op grond van de toepasselijke wetgeving, en in sommige gevallen kan uw vermogen om toegang te krijgen tot uw persoonlijke gegevens of deze te beheren beperkt zijn, zoals vereist door de toepasselijke wetgeving. We kunnen bijvoorbeeld in sommige gevallen de uitvoering van uw verzoek weigeren of beperken, bijvoorbeeld wanneer uw toegang tot gegevens de privacyrechten van een andere persoon in gevaar brengt, of de verdere verwerking van uw gegevens noodzakelijk is om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Zo ja, dan zullen wij u op de hoogte stellen van de reden(en) voor deze weigering.

ONAFHANKELIJKE VERHAALMECHANISMEN

Als u, nadat u contact heeft opgenomen met Smartling via de bovenstaande contactgegevens, geen bevestiging van een klacht hebt ontvangen of uw klacht nog steeds openstaat, zetten wij ons verder in voor u en de oplossing van uw klacht volgens de DPF-principes door middel van de hieronder genoemde onafhankelijke verhaalmechanismen die beschikbaar zijn om u te helpen bij het onderzoeken en oplossen van uw klacht.

• • For the EU-U.S. DPF: https://www.edpb.europa.eu/aboutedpb/about-edpb/members_en
    
  • Voor Zwitsers-Amerikaanse DPF, Zwitserse federale commissaris voor gegevensbescherming en informatie (FDPIC): https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home.html
    
    

Beveiliging van gegevens

We nemen redelijke maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen verlies, diefstal, misbruik en andere ongeoorloofde toegang, openbaarmaking, wijziging en vernietiging, zoals in meer detail uiteengezet in het gedeelte "Netwerkbeveiliging" hierboven.

Sites waarnaar we linken

We kunnen koppelingen bieden naar websites, diensten en toepassingen van derden die niet worden beheerd of gecontroleerd door Smartling. Dit Privacybeleid is niet van toepassing op diensten van derden, en wij kunnen geen verantwoordelijkheid nemen voor de inhoud, het privacybeleid of de praktijken van diensten van derden. Wij raden u aan om het privacybeleid van elke service van derden door te nemen voordat u informatie aan of via hen verstrekt.

Optionele functies voor kunstmatige intelligentie (AI) en machine learning

In het geval van klanten die gebruikmaken van de optionele AI- en ML-functies van Smartling:

• • Optionele AI- en ML-functies worden alleen opgenomen in workflows wanneer een klant een SLA uitvoert, waarbij de AI- en ML-functies deel uitmaken van een dergelijke SLA.
  • Smartling maakt gebruik van vertaalgeheugens, woordenlijsten, niet-vertalen-lijsten (DNT) en modelprestatiegegevens van klanten die worden opgeslagen in overeenstemming met de voorwaarden van onze SLA's voor informatiebeveiliging (Infosec) en platform.
  • Smartling zal prestatiemetadata gebruiken, waaronder kwaliteitsscores voor vertaalfouten (Translation Error Rate (TER)), tijdige levering en semantische relevantie verkregen tijdens het vertaalproces van de inhoud van haar klanten om de prestaties van de platformfuncties te verbeteren.
  • Smartling-personeel in de teams voor datawetenschap, engineering, klantsuccesbeheer en kunstmatige intelligentie, die onder een schriftelijke geheimhoudings- en geheimhoudingsovereenkomst vallen, hebben toegang tot de gegevens van klanten met als enig doel validatie, modellering en training.
  • Alle AI- en ML-functies zijn volledig in overeenstemming met de bedrijfscontinuïteits- en noodherstelplannen (BC/DR) van Smartling en de toepasselijke SLA of Master Services Agreement (MSA).
  • De gegevens van de klanten die worden ingediend bij Large Language Models van derden (Generative AI. Modellen) voor vertaling, vertaaloptimalisatie, kwaliteitsschatting of modelverfijning zullen niet toegankelijk zijn voor dergelijke externe modelaanbieders en zullen niet worden gebruikt door dergelijke externe modelaanbieders om hun basismodellen te trainen.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen, in welk geval wij een bijgewerkte versie van dit Privacybeleid op deze Site zullen plaatsen en de datum "Laatst bijgewerkt" hieronder zullen bijwerken om de datum weer te geven waarop de wijzigingen van kracht worden. Door deze Site te blijven gebruiken nadat wij dergelijke wijzigingen hebben gepubliceerd, aanvaardt u dit gewijzigde Privacybeleid.

Contactgegevens

Als u vragen heeft over dit beleid of onze praktijken op het gebied van gegevensbescherming, kunt u een e-mail sturen naar fmiele@smartling.com of contact met ons opnemen op het volgende adres:

Leverancier:Smartling, Inc.
244 Vijfde Avenue, Suite 1471
Nieuw, NY 10001
ATTN: Frank Miele
Laatst bijgewerkt: 2 mei 2024