Hoe u gelokaliseerde inhoud kunt maken die resoneert met gebruikers en wereldwijde betrokkenheid stimuleert

Toen ik deze zomer op bezoek was bij vrienden in Spanje, zag ik zoveel van mijn favoriete Amerikaanse merken mijn feeds op sociale media bevolken in het Catalaans, een regionaal dialect van het Spaans.

Hetzelfde gebeurde zelfs toen ik vanuit huis op Amazon aan het browsen was. Vergeleken met mijn bezoek aan het noordoosten van Spanje, zag ik totaal andere productresultaten die leken te veranderen op basis van mijn locatie.

Vanuit welke stad of gemeente u dit ook leest, het bepaalt de advertenties en inhoud die u ziet terwijl u scrolt. Dit komt door lokalisatie, het beproefde proces van het aanpassen van merkgebonden universele inhoud om een nieuw publiek in een specifieke regio van de wereld te bereiken.

Lokalisatie zorgt ervoor dat content resoneert met een publiek in hun moedertaal. Waarom is dat werk zo belangrijk? Uit onderzoek blijkt dat 75% van de klanten de voorkeur geeft aan producten en diensten wanneer deze in hun moedertaal worden gepresenteerd.

Hoe gaan we te werk om lokalisatie mogelijk te maken om uw inhoud, en al zijn nuances, te positioneren voor het door u gewenste publiek?

De kernelementen van lokalisatie

Zoals ik al eerder heb besproken, is het belangrijk om na te denken over hoe inhoud wordt geschreven om deze te optimaliseren voor lokalisatie. Als u wat beter kijkt, zijn er drie belangrijke elementen die samenkomen om uw inhoud die lokale band te helpen bevorderen: de taal, evenals visuele en culturele factoren.

1. Taal omvat alle manieren waarop uw inhoud wordt geschreven.

Regionale verschillen zoals humor, cultuurspecifieke verwijzingen en meerdere betekenissen kunnen lezers verwarren en vervreemden.

Amerikaans Engels en Brits Engels lijken bijvoorbeeld "hetzelfde", maar denk je echt dat een boer in Texas inhoud op dezelfde manier zal verteren als een Londenaar? Ik denk het niet.

2. Visuele elementen van uw inhoud omvatten de voor de hand liggende: foto's van locaties, kleuren en thema's die verband houden met de cultuur van een regio.

Visuals kunnen een afknapper zijn als ze niet goed worden uitgevoerd. Airbnb is een voorbeeld van een merk met uitstekende gelokaliseerde visuals en UX. Ze nemen de geografisch gerichte locaties van gebruikers om op maat gemaakte inhoud weer te geven (zoals aanbevelingen voor restaurants, bars en excursies) die de gebruiker in realtime aanspreekt.

Door spannende foto's van lokale opties en informatie ter overweging van het publiek op te nemen (lokale vlaggen, logo's van sportteams en meer), maken merken contact met gebruikers met een stem die vertrouwd aanvoelt.

3. Cultuur is wat we integreren om een nieuw segment van uw demografie aan te spreken. De cultuur verschilt bijvoorbeeld in de Verenigde Staten, laat staan in verschillende landen over de hele wereld.

In sommige regio's van de VS noemen we onze frisdranken "soda", maar op andere locaties worden ze "pop" genoemd.

Het is heel goed mogelijk om uw inhoud te vermenselijken terwijl u zich bewust bent van de ideologieën en tradities van uw publiek - en dit zal uw inhoud vertrouwd laten aanvoelen.

Een ander aspect van cultuur om rekening mee te houden is timing. Het kan bijvoorbeeld problematisch blijken te zijn om uw gloednieuwe advertentiecampagne op een herdenkingsdag te lanceren, waardoor uw merk onbewust in strijd is met een sociale verwachting.

Daarom is de unieke cultuur van een regio zo'n cruciaal element om te erkennen en te omarmen bij het maken van uw gelokaliseerde inhoud.

Succesvolle lokalisatie leidt tot $$$ - de statistieken

We hebben veel succesvolle klanten gezien die met al het bovenstaande rekening houden om solide, unieke campagnes voor verschillende doelgroepen te maken.

71,5% van de geïnterviewde klantenserviceleiders deelde mee dat wanneer gebruikers ondersteuning krijgen in hun moedertaal, hun tevredenheid over de ondersteuning die ze hebben ontvangen aanzienlijk toeneemt.

Studies tonen ook aan dat bedrijven jaarlijks $ 62 miljard verliezen als gevolg van slechte klantenservice. Simpel gezegd, lokalisatie is een effectieve manier om content niet alleen een nieuw publiek te laten bereiken, maar ook waardevolle klanten echt te betrekken en te behouden.

Aan de slag met lokalisatie

Lokalisatie verbetert de consumentenervaring en vergroot het bereik van uw merk. Het kan uw bedrijf de kans geven om zich op een nieuwe consumentengroep te richten en meer aandacht te krijgen voor uw diensten of producten op een respectvolle, duidelijke toon.

Smartling biedt lokalisatie naast Cloud Translation services die, wanneer ze worden gecombineerd, een krachtig en overtuigend platform vormen om ervoor te zorgen dat uw vertalingen van het hoogste niveau zijn. U verlaagt de uitgaven, verhoogt de efficiëntie en werkt in realtime, terwijl u op maat gemaakte teksten serveert om uw berichten naar een wereldwijd publiek te pushen.

U kunt een demo aanvragen en iemand zal met u de opties doornemen die aan uw specifieke wensen voldoen. Of neem deel aan een van onze gratis webinars en evenementen, die elke week plaatsvinden! U zult versteld staan hoe eenvoudig het kan zijn om uw vertaalbehoeften te stroomlijnen.