Hoe uw contentstrategie evolueert bij het betreden van nieuwe markten

Het uitbreiden van uw bedrijf naar nieuwe regio's, gebieden of markten kan een spannende - maar vaak overweldigende - uitdaging zijn. Het bereiken van nieuwe doelgroepen en hen voor de lange termijn betrokken houden is van cruciaal belang voor het succes van een bedrijf, maar het succesvol bereiken van deze doelstellingen is gemakkelijker gezegd dan gedaan, vooral wanneer u wordt geconfronteerd met de nuances van marketing op wereldschaal.

Naarmate de toegang tot informatie en on-demand diensten over de hele wereld toeneemt, wordt het vermogen van een merk om in te spelen op de behoeften van de klant steeds complexer. 94% van de consumenten verbreekt merkrelaties als de berichtgeving niet klopt, dus de marge tussen een klik of een afmelding is flinterdun wanneer een merk zijn doel mist.

Consumenten verhandelen een schat aan gegevens in ruil voor (wat zou moeten zijn) betere klantervaringen, maar de meeste bedrijven doen het slecht door de digitale lichaamstaal van hun klanten op te pikken: 80% van de consumenten ontvangt inconsistente merkboodschappen via verschillende kanalen.

Uw inhoud moet gepersonaliseerd zijn en naadloos bij uw doelgroepen worden afgeleverd - waar ze zich ook bevinden. Als u dit met finesse doet, komt het neer op twee belangrijke elementen: uw marketingstrategie en de technologie die u gebruikt om die strategie om te zetten in actie.

In dit artikel gaan we dieper in op hoe u beide kunt verbeteren voor omnichannel-campagnes van wereldklasse.

Optimaliseer uw marketingstrategie voor vertalingen

Bij het betreden van nieuwe markten is het belangrijk om te beseffen dat uw huidige contentstrategie misschien niet goed wordt vertaald en niet dezelfde resultaten oplevert. Het handhaven van een groeimindset naar voortdurende verbetering zal een broodnodig perspectief bieden op de boodschappen die u gewoonlijk naar uw publiek stuurt.

Hier zijn drie belangrijke aandachtsgebieden die u opnieuw moet evalueren om ervoor te zorgen dat u voorbereid bent om aan de behoeften van uw nieuwe publiek te voldoen:

1. Kanaal voorkeuren. Een omnichannel-benadering van marketing betekent niet noodzakelijkerwijs dat alle kanalen gelijk worden behandeld. Uit onderzoek blijkt bijvoorbeeld dat consumenten in China de voorkeur geven aan communicatie via tekst, terwijl die in Japan de voorkeur geven aan e-mail. Deze voorkeuren kunnen echter ook variëren afhankelijk van leeftijd, geslacht en levensstijl, dus het is belangrijk om te testen - en te vragen! - hoe uw abonnees merkboodschappen willen ontvangen.

2. Verzendtijd en -frequentie. Om het vorige punt uit te breiden: het feit dat een persoon e-mail aanwijst als zijn primaire communicatiemethode, staat niet gelijk aan het instemmen met meerdere massale ontploffingen per dag. De tools van vandaag kunnen marketeers in staat stellen om sendtime-experimenten uit te voeren en kunstmatige intelligentie te gebruiken om de berichtfrequentie automatisch te optimaliseren, zodat uw 'verrassings- en verrukking'-programma niet per ongeluk leidt tot 'woede en uitschrijvingen'.

3. Naleving van de AVG. Als u van plan bent om specifiek EU-markten te betreden of uit te breiden, bent u waarschijnlijk al op de hoogte van de Algemene Verordening Gegevensbescherming en de impact ervan op marketing. Naast het bieden van de mogelijkheid aan klanten om hun kanaal- en frequentievoorkeuren te delen, is een abonneecentrum een uitstekende manier om hun expliciete toestemming te krijgen. Bekijk ons spiekbriefje over de AVG voor meer initiatieven die u nu kunt nemen voor een uitgebreide nalevingsstrategie.

Inzetten op een omnichannel-marketingstrategie is slechts het halve werk; U moet ook investeren in de beste technologie in zijn klasse om persoonlijke service mogelijk te maken.

Uw marketingtechnologie upgraden voor vertaling

Om uw contentstrategie met succes te laten evolueren voor nieuwe markten, is het niet alleen van vitaal belang om de berichten die u verstuurt aan te passen, maar ook om de tools die u gebruikt om ze te versturen te evalueren. Legacy platforms zijn gebouwd voor ontwikkelaars - niet voor marketeers - en kunnen dus niet in realtime inspelen op de behoeften van klanten.

Hier zijn drie redenen waarom uw team zijn marketingtechnologiestack moet upgraden:

1. Voorkom inconsistente consumentenervaringen.

Inconsistentie wordt meestal gezien wanneer marketingteams meerdere puntoplossingen gebruiken voor elk kanaal. Als je bedenkt dat de gemiddelde marketingstack uit 12 of meer tools bestaat, is het geen wonder dat de meeste teams geen naadloze ervaringen leveren. Wanneer u verschillende tools gebruikt om e-mail, direct mail en mobiele berichten te verzenden, zullen uw klanten die verschillen opmerken - en niet op een goede manier.

2. Voorkom ineffectieve interne communicatie.

Het is niet alleen gebruikelijk dat een marketingteam silo-technologieën gebruikt, de meeste organisaties zijn ook intern geïsoleerd. Wanneer transactie- en marketing-e-mails door verschillende teams worden verzonden of merken binnen een groter bedrijf niet synchroon lopen, is een verkeerde afstemming onvermijdelijk. Hoe kunt u verwachten dat u effectief met uw klanten kunt praten als uw team niet goed communiceert met anderen in het bedrijf?

3. Verbeter de flexibiliteit van gegevens voor geavanceerde personalisatie op schaal.

In de wereldeconomie verwacht elke consument behandeld te worden als een VIP, ongeacht in welke tijdzone hij zich bevindt. Voor marketeers betekent dit het leveren van 1:1-berichten die een voortdurende dialoog met elk individu bevorderen. Om dat niveau van hyperpersonalisatie mogelijk te maken, bieden next-gen technologieën robuuste gebruikersprofielen met een onbeperkt aantal datapunten. Met alle essentiële klantinformatie op één plek is het dan eenvoudig om dynamische, op gedrag gebaseerde berichten te activeren die specifiek zijn afgestemd op elke abonnee.

Je zou geen tientallen verschillende tools of een leger van ingenieurs nodig moeten hebben om een campagne op te zetten en in te zetten in een nieuwe markt. Moderne groeimarketingplatforms zoals Iterable kunnen realtime berichten mogelijk maken via e-mail, direct mail, mobiel, web en sociale media. Hun open architectuur kan eenvoudig worden geïntegreerd met toonaangevende wereldwijde oplossingen, waaronder vertaalbeheersystemen zoals Smartling.

Ontdek hoe Iterable gepersonaliseerde, omnichannel-marketing op schaal mogelijk maakt door onze website te bezoeken.

Gastbericht door Alyssa Jarrett Alyssa Jarrett is de Senior Content Marketing Manager bij Iterable, het groeimarketingplatform dat echte omnichannel-relevantie op schaal mogelijk maakt.