Compliance eenvoudig gemaakt: navigeren door taalregelgeving in het onderwijs en de overheid

In de diverse en onderling verbonden wereld van vandaag kunnen taalbarrières aanzienlijke uitdagingen vormen voor effectieve communicatie. Als het gaat om publieke sectoren zoals het onderwijs of de overheid, worden leiders vaak geconfronteerd met een extra laag voor deze uitdagingen: ze moeten voldoen aan de regelgeving voor taaltoegankelijkheid.

Leiders van Fresno Unified School District en Tompkins County Administration maken gebruik van taaltechnologie om deze uitdagingen aan te pakken en de vertaling voor hun gemeenschappen te stroomlijnen. Zuleica Murillo, Executive Director of Translation and Interpretation Services voor Fresno Unified School District, en Dominick Recckio, Communications Director bij Tompkins County, sloten zich onlangs aan bij Smartling voor een virtuele discussie over hun strategieën om taalbarrières in hun gemeenschappen aan te pakken en te voldoen aan nalevingsnormen.

Tompkins County is de thuisbasis van een relatief kleine gemeenschap van 100,000 inwoners, met een zeer diverse bevolking vanwege de aanwezigheid van Cornell University en Ithaca College. Recckio stond voor de uitdaging om ervoor te zorgen dat deze diverse gemeenschap toegang had tot provinciale informatie in hun eigen moedertaal. Met duizenden pagina's met kritieke openbare informatie op de website van Tompkins County, zou het vertrouwen op handmatige vertaling niet alleen inefficiënt en onbetaalbaar zijn geweest, maar bijna onmogelijk voor een provinciebestuur om alleen aan te pakken.

Recckio wendde zich tot taaltechnologie om deze uitdaging aan te gaan. Het Global Delivery Network (GDN) van Smartling stelde Tompkins County in staat om duizenden pagina's met kritieke openbare informatie direct in elke taal te vertalen en taalbarrières in realtime te doorbreken. Tompkins County gebruikt Smartling ook om multimedia-inhoud zoals video's efficiënt te vertalen, waardoor ze in contact kunnen komen met gemeenschappen via inhoudstypen die ze gewend zijn te consumeren. Deze taaltechnologie helpt inwoners zich betrokken en thuis te voelen in Tompkins County, ongeacht welke taal ze spreken.

Fresno Unified School District is het grootste schooldistrict van Californië, de thuisbasis van meer dan 73,000 studenten en meer dan 100 scholen. Studenten en gezinnen spreken meer dan 30 verschillende talen in het hele district, en het district heeft verheven doelen gesteld om aan de vertaalbehoeften van deze diverse gemeenschap te voldoen: een doorlooptijd van 30 dagen voor geïndividualiseerde onderwijsprogramma's (IEP's) en een doorlooptijd van 72 uur voor al het andere vertaalde materiaal. Voordat Murillo met Smartling in zee ging, realiseerde hij zich dat de vervelende handmatige vertaalprocessen van het district simpelweg geen gelijke tred konden houden met hun vertaalbehoeften.

Murillo en haar team implementeerden de vertaalbeheeroplossing van Smartling om materialen efficiënter te vertalen en gaandeweg te voldoen aan de nalevingsnormen voor taaltoegang. Het gecentraliseerde platform houdt haar team op koers en informeert belanghebbenden over de voortgang, en functies zoals Smartling's CAT (Computer Aided Translation) Tool helpen vertalers efficiënter te werken door hen in staat te stellen te vertalen met visuele context. Deze technologie helpt Fresno Unified School District om hun verheven doelen te bereiken en een reputatie op te bouwen voor efficiëntie en betrouwbaarheid binnen het district.

De ervaringen van Murillo en Recckio werpen een licht op de cruciale rol van taaltechnologie bij het creëren van inclusieve gemeenschappen waarvan de leiders gemakkelijk aan de nalevingsnormen kunnen voldoen. In de toekomst ziet Dominic een toekomst waarin alle medewerkers van het district vol vertrouwen taaltechnologie kunnen gebruiken om mensen in elke taal en op elk moment van dienst te kunnen zijn. Murillo, aan de andere kant, besprak toekomstplannen om negatieve percepties van AI weg te nemen, zodat het district meer AI-tools kan gebruiken om efficiënter te vertalen. Door gebruik te maken van de kracht van technologie, zoals het GDN en CAT-hulpmiddel van Smartling, kunnen leiders hun inzet tonen voor het verbeteren van de toegang tot talen in hun gemeenschappen.

—

Wilt u meer weten over het doorbreken van taalbarrières door middel van vertaling? Bekijk hier het volledige webinar.