Het Smartling-team was onlangs als Silver Sponsor aanwezig op de Adobe Summit in Noord-Amerika. Terwijl we daar waren (samen met vele andere partners en leveranciers van oplossingen) om onze Adobe-expertise te vergroten en onze klanten en prospects te ontmoeten, waren we enthousiast om te zien wat er nieuw is met andere medeleden van het Adobe-partnerprogramma.

Naarmate het jaar vordert, is het creëren van een unieke en inspirerende klantervaring uitgegroeid tot een belangrijk, zo niet het belangrijkste, aandachtsgebied voor zowel B2B- als B2C-bedrijven. Smartling stelt onze klanten in staat om dat soort ervaringen te bieden door de tools te bieden om hun content en producten te vertalen.

Hieronder staan enkele bedrijven die wereldwijde merken helpen om geweldige ervaringen voor hun klanten te creëren op een manier die we vooruitstrevend en inspirerend vonden. Een paar in de lijst zijn al onze partners, en de rest - nou ja, we zouden in de toekomst graag met hen samenwerken (knipoog, knipoog).

Held Digitaal

We denken dat het feit dat Adobe een hele dag heeft gewijd aan het thema "Make Experience Your Business" betekent dat "customer experience" geen kortstondig modewoord is. Maar tenzij u uw bedrijf het afgelopen jaar bent gestart, betekent dat een aantal behoorlijk moeilijke veranderingen.

Dit is waar leveranciers zoals Hero Digital gedijen. Hero Digital zet in op beleving. Ze hebben het bedrijf gebouwd om te kijken naar het doen van een aankoop vanuit het perspectief van de klantreis, van de eerste klik tot ondersteuning na de aankoop. Dit omvat het selecteren van de juiste strategieën, technologieën en inhoudstypen - iets waarvan we zeker weten dat elk B2B-marketingteam vandaag de dag wordt uitgedaagd.

Naarmate kanalen en keuzes exponentieel toenemen, zal ervaring zijn wat klanten loyaal en betrokken houdt, en de missie van Hero Digital is om hun klanten daarbij te helpen.

Digitas

In lijn met de thema's op Adobe Summit noemt Digitas zichzelf "The Connected Marketing Agency", en hun doel is om "merken met mensen te verbinden". Ze helpen hun klanten om mensen op een menselijk niveau te benaderen, in plaats van als klanten of prospects waar ze iets uit proberen te halen.

Digitals biedt een handvol geweldige oplossingen. Degenen die ons echt opvielen, waren hun DCO, of Dynamic Content Optimizer, bedoeld om hypergepersonaliseerde berichten op schaal te leveren, en Snacktory, een methode die bestaande standaard marketingmiddelen gebruikt om een reeks "snackbare" inhoudsstukken te ontwikkelen, zoals infographics, GIF's en podcasts. We houden echt van deze twee oplossingen omdat ze personalisatie en betrokkenheid mogelijk maken, beide belangrijke thema's in 2018.

Terwijl we op Adobe Summit waren, hadden we de kans om twee Digitas-teamleden te ontmoeten, en we kunnen zeker zeggen dat ze de daad bij het woord voegen.

Isobar

Wie wil er nu niet inchecken bij het interactieve bureau achter de "Name a Coke"-campagne? De drie aanbiedingen van Isobar (digitale marketing, digitale ecosystemen en digitale producten) zijn allemaal gericht op het samenvoegen van creativiteit en data om unieke en gedenkwaardige klantervaringen te bieden.

Het is moeilijk om slechts één ding te kiezen dat opvalt in de manier waarop Isobar hun drie oplossingscategorieën benadert, maar we vinden hun digitale ecosysteem behoorlijk opwindend. Isobar heeft zijn klanten echt op de eerste plaats gezet door een netwerk van partnerschappen te ontwikkelen om expertise en technologie te leveren. Dit netwerk ondersteunt het creatieve proces en levert de best mogelijke customer journey, van gebruikers- en live-ervaringen tot content en design.

De teamleden die we op Adobe Summit ontmoetten, kwamen zowel uit Japan als uit de VS, een duidelijke indicatie dat hun partnerecosysteem belangrijk voor hen is, en we waren verheugd dat we ze persoonlijk konden ontmoeten.

Microsoft (Engels)

Verrast dat Microsoft de lijst heeft gemaakt? Dat zijn we niet. In de afgelopen vier jaar heeft het multinationale technologiebedrijf een aantal grote stappen in de toekomst gezet, waaronder hun AppSource-winkel voor zakelijke gebruikers. De app store, gelanceerd in 2016, is bedoeld om zakelijke gebruikers te verbinden met SaaS-apps en -producten. Je hebt er waarschijnlijk al van gehoord, maar we willen je eraan herinneren waarom het belangrijk is.

De AppSource-winkel is een duidelijke erkenning van het huidige landschap van marketingtechnologie en laat zien dat Microsoft eindelijk de realiteit van concurrentie omarmt. Hun klanten toegang geven tot de beste externe technologieën is een belangrijke verandering.

De AppSource store werkt ook goed samen met anderen - de criteria om uw SaaS-app op de lijst te zetten zijn minimaal, en de doorlooptijd voor goedkeuring is 2-4 dagen. Dat zorgt zeker voor een goede partnerervaring.

Yext

In het begin van de jaren 2000, toen de wereld steeds digitaler werd, was het moeilijk om te controleren hoe uw informatie werd vermeld en verspreid. Yext heeft deze uitdaging met succes opgelost door een manier te creëren om digitale informatie centraal te beheren over honderden verschillende diensten. Het is een briljant eenvoudig concept met complexe vereisten: om de digitale kennis van een bedrijf centraal te beheren, moet Yext samenwerken met, nou ja, iedereen.

Ze begonnen met het bouwen van integraties met Google Maps, Yelp, Facebook, enz., en breidden van daaruit uit. Dit jaar breidde Yext hun diensten nog verder uit met de lancering van hun App Directory en later hun Preferred Partner Program. We waren verheugd om als partner te worden opgenomen in de lancering van Yext App Directory, die een integratie biedt waarmee bedrijven vertaalde inhoud kunnen centraliseren voor schaalbare distributie.

Naarmate Yext blijft groeien, benadrukt de aandacht voor een sterk partnerecosysteem dat ze de behoeften van hun klanten blijven herkennen en erop blijven anticiperen.

Ook al konden we hier niet iedereen opnoemen, we hebben echt bewondering gehad voor alle innovatieve bedrijven die we hebben ontmoet en gesproken. We zijn er trots op deel uit te maken van zo'n inspirerende gemeenschap!