Spotify's Wrapped is een geweldige merkervaring met behulp van uw gegevens

Matt Grech

Content Marketing ManagerSmartling

Spotify heeft de manier waarop we naar muziek luisteren volledig veranderd. Met directe toegang tot uw favoriete artiesten en nummers onder één dak is het gemakkelijker dan ooit om in contact te komen met de muziek die u raakt, van over de hele wereld.

En door gegevens over ons luistergedrag te verzamelen en opnieuw te gebruiken, kan Spotify zelfs nieuwe artiesten, genres of zelfs de juiste muziek voor je stemming aanbevelen, waardoor een plakkerige gebruikerservaring ontstaat die luisteraars betrokken en nieuwsgierig houdt.

Om echt te profiteren van deze gegevens om een geweldige, gepersonaliseerde ervaring voor luisteraars te creëren, introduceerde Spotify Wrapped in 2018, waardoor gebruikers het hele jaar door een kijkje kunnen nemen in hun favoriete nummers, artiesten en genres met een gepersonaliseerde afspeellijst.

Toen 2019 ten einde liep en we afscheid namen van nog een decennium, keken veel luisteraars reikhalzend uit naar ons jaaroverzicht. Maar Spotify verraste ons allemaal met iets heel bijzonders. Spotify 2019 Wrapped was een complete terugblik op onze luisterpatronen, niet alleen van het afgelopen jaar, maar zelfs helemaal terug tot 2010.

Wat was 2019 ingepakt?

Spotify creëerde een meeslepende, visuele ervaring om luisteraars een leuke en diepgaande kijk te geven op hoe hun muzieksmaak de afgelopen tien jaar is geëvolueerd of zelfs hetzelfde is gebleven.

In voorgaande jaren was Wrapped vrij eenvoudig: gewoon een afspeellijst met je favoriete nummers die je kon beluisteren of zelfs openbaar kon maken om te delen met vrienden.

Spotify had furore gemaakt met hun eerdere voorbeelden en begon vrij vroeg met adverteren voor Wrapped 2019. Maar wat ons echt verraste, was de uitvoering van de ervaring.

Het openen van de mobiele Spotify-app op de ochtend van 6 december 2019 bood gebruikers een visueel verhaal, een volledig geïllustreerd overzicht van je hele decennium luisteren in recensie.

De ervaring nader bekeken

De ervaring zelf was eenvoudig, en de schoonheid zit in de uitvoering van die eenvoud. Gedreven net als Snapchat- of Instagram-verhalen waarmee we vertrouwd zijn geraakt, bevatte Spotify 2019 Wrapped een reeks echt goed ontworpen 'informatiekaarten', met specifieke gegevens en details rond die informatie.

Net als in het verleden konden gebruikers door Spotify gegenereerde afspeellijsten bladeren - zowel je eigen gepersonaliseerde afspeellijst als wereldwijde favorieten - maar binnen de Spotify-app schitterde de ervaring echt. Gebruikers werden meegenomen op een reis door hun decennium van luisteren, met betrekking tot:

• Favoriete artiesten
• Meest gespeelde nummers
• Genrevoorkeuren en hoe dit in de loop van de tijd is veranderd
• Favoriete podcasts
• Wereldwijd luisteren -- waar zijn de artiesten waar je naar luistert?

Persoonlijk opende ik Spotify tijdens mijn dagelijkse treinrit om in mijn ochtendafspeellijst te springen, en was verrast om te worden begroet door dit echt coole visuele verhaal over hoe mijn luisterpatronen in de loop der jaren zijn gegroeid.

Wat een normale treinrit naar kantoor zou zijn geweest, terwijl je naar dezelfde afspeellijst luisterde als elke andere dag, veranderde in deze echt coole reis door het verleden. Uiteindelijk heb ik een aantal van mijn favoriete oude nummers herontdekt en een paar van mijn favoriete artiesten weer aan mijn rotatie toegevoegd.

Het verhaal zelf vloeide op een natuurlijke manier en bewoog zich door de jaren en gegevens heen bijna logisch. We kregen kaarten te zien die elk jaar in het decennium benadrukten, hoeveel tijd er elk jaar werd besteed aan luisteren, en een aantal echt interessante beelden om te helpen bij de presentatie, zoals een unieke grafiek om favoriete genres te markeren met een visuele vergelijking.

Over het geheel genomen was de ervaring natuurlijk en organisch, het voelde vertrouwd aan met apps en ervaringen die we dagelijks zijn gaan gebruiken, maar het injecteerde zijn eigen unieke mix van gegevens, stijl en het vertellen van verhalen.

Na het bekijken van het hele verhaal hadden gebruikers de optie om hun 2019 Wrapped te delen in een deelkaart. Deze werden onmiddellijk gegenereerd en legden enkele topstatistieken over uw luistergeschiedenis vast in een mooi ontworpen beeldkaart.

Het idee was om luisteraars hun Wrapped-gegevens op sociale media te laten delen, zowel om de discussie te bevorderen als om de acceptatie door nieuwe gebruikers te stimuleren.

Burger van wereldklasse

Iets dat echt een snaar bij me raakte (geen woordspeling bedoeld) was een globaal overzicht van je luistergeschiedenis om op een wereldkaart te markeren waar je favoriete artiesten vandaan komen.

Dit laat zowel zien hoe universeel muziek is, het overschrijden van grenzen en het doorbreken van taalbarrières, maar ook hoe wereldwijd een digitale ervaring als Spotify is geworden.

Spotify is in staat om luisteraars terug te verbinden met hun thuiscultuur en stelt gebruikers zelfs in staat om geheel nieuwe genres, artiesten, liedjes en uiteindelijk nieuwe culturen te ontdekken.

Dit laat alleen maar zien dat digitale ervaringen altijd wereldwijde producten zijn, vanaf dag één. Gebruikers over de hele wereld hebben toegang tot uw platform en zijn actief op zoek naar de mogelijkheid om op mondiaal niveau verbinding te maken.

En dit voorbeeld van Spotify laat zien hoe belangrijk taaltoegankelijkheid werkelijk is. We luisteren allemaal naar muziek over de hele wereld, dus waarom zou u uw service beperken tot slechts één demografie of regio?

Door uw ervaring te vertalen en te lokaliseren voor gebruikers over de hele wereld, opent u zowel het potentieel voor groei, maar ook het potentieel voor relaties om op wereldwijde schaal te bevorderen en te bloeien. Jouw ervaring kan elke laatste persoon op aarde bereiken.

Wat maakte Wrapped zo succesvol?

Spotify maakte gebruik van een geweldige kans die voor hen lag. Met zoveel gegevens binnen handbereik, zoals het luisteren naar individuele nummers, favoriete artiesten en favoriete genres, was het heel logisch om deze gegevens te gebruiken voor een aantrekkelijke ervaring.

Het is allemaal interessante en relevante informatie voor de luisteraars, en de ervaring werkt om gebruikers betrokken te houden door gebruik te maken van een persoonlijk tintje. Het zijn tenslotte uw belangrijkste luistergegevens, niet Spotify als geheel.

En door een deelelement toe te voegen, kon Spotify mensen aan het praten krijgen - het was bijna onmogelijk om door je Instagram-verhalen of Twitter-feed te bladeren en een paar dagen lang niemand over hun 2019 Wrapped te zien praten. Over het algemeen zorgt dat ervoor dat bestaande gebruikers terugkomen en stimuleert het de interesse rond het product en de ervaring om nieuwe gebruikers binnen te halen.

Spotify creëerde zelfs share cards voor artiesten die het totale aantal gestreamde fan-uren toonden, het hoogste aantal fans per uur, en waar ter wereld uw muziek het meest werd afgespeeld, wat het concept van een wereldwijd verbonden gemeenschap weer een stapje verder brengt.

Hoe zou Spotify de ervaring kunnen lokaliseren?

Nu doet Spotify al behoorlijk goed werk op het gebied van lokalisatie. Hun desktop- en mobiele apps zijn beide beschikbaar in 26 verschillende talen, en muziek van over de hele wereld is direct beschikbaar voor streaming.

Op het gebied van personalisatie doet Spotify al erg zijn best om luisteraars de meest relevante muziek aan te bieden, door aangepaste afspeellijsten en aanbevelingen samen te stellen.

Maar met hun idee van een World Class Citizen en het verbinden van luisteraars over de hele wereld via de muziek waar ze van houden, had Spotify een geweldige kans om nog een niveau van lokalisatie toe te voegen.

Wat als Spotify het voor gebruikers mogelijk zou maken om hun Share Cards snel in een andere taal te vertalen? Dat zou gebruikers in staat stellen om in contact te komen met luisteraars die misschien niet dezelfde taal spreken, maar dezelfde liefde voor een specifieke artiest of genre delen.

Er zijn bijvoorbeeld veel Amerikaanse fans van Koreaanse popmuziek, maar de kans is groot dat de meesten van hen geen Koreaans spreken. Wat als hun Wrapped 2019 deelkaart meteen in het Koreaans vertaald had kunnen worden, zodat ze deze online konden delen en zo mee konden praten met Koreaanse fans?

Door een universele ervaring te creëren die kan worden gedeeld door gebruikers over de hele wereld, ongeacht welke taal ze spreken, zou Spotify hier iets heel groots kunnen aanboren.

Creëer de best mogelijke ervaringen

Merkervaringen zijn wat mensen aan het praten krijgt. Ze zorgen ervoor dat gebruikers geïnteresseerd raken, stimuleren de adoptie en zorgen er zelfs voor dat gebruikers terugkomen. Ik weet dat ik enthousiast ben over mijn 2020 Wrapped om te zien hoe mijn smaak in slechts één jaar is veranderd, laat staan de laatste 10.

Dat is voor mij een duidelijke stimulans om Spotify het hele jaar door te blijven gebruiken! Het is niet iets extra's waar ik voor betaal, maar gewoon een extra bonus die de service nog aantrekkelijker en plakkeriger maakt.

Spotify creëerde een geweldige ervaring met informatie en gegevens die ze al hadden. Door een visueel en interactief element toe te voegen, maakten ze een leuke, opwindende en gepersonaliseerde ervaring die gebruikers zich zullen herinneren.

En door een extra verbindingslaag toe te voegen met lokalisatie en vertaling, kan Spotify deze ervaring niet alleen uitbreiden naar meer gebruikers, maar zelfs sociaal delen en mond-tot-mondreclame mogelijk maken om op natuurlijke wijze een gemeenschap tussen luisteraars te bevorderen.