Inzicht in de voordelen van bedrijfslokalisatie in een geglobaliseerde wereld

Wanneer bedrijven uitbreiden naar internationale markten, staan ze voor tal van nieuwe uitdagingen. Besluitvormers moeten de lokale cultuur, taalverschillen en voorkeuren van het publiek begrijpen voordat ze hun product of dienst aan een nieuw klantenbestand op de markt brengen. Lokalisatie helpt organisaties deze uitdagingen te overwinnen en kansen te benutten door hun branding aan te passen aan internationale markten.

Lokalisatie van een productaanbod omvat vaak het vertalen van marketingmateriaal of website-inhoud naar de moedertaal, zodat de lokale bevolking effectief promotiemateriaal kan lezen en in contact kan komen met het bedrijf. Een bedrijf kan ook productkenmerken, verpakkingen of zelfs kleuren aanpassen aan culturele voorkeuren.

Deze gids definieert lokalisatie, legt uit waarom lokalisatie belangrijk is bij het betreden van wereldwijde markten en schetst de voordelen ervan voor een groeiende organisatie.

Wat is lokalisatie in het bedrijfsleven?

Lokalisatie past de inhoud, producten of diensten van een bedrijf aan de taal, cultuur en voorkeuren van een specifieke doelmarkt aan. Bedrijven die zich aanpassen aan lokale verwachtingen, doen dit om het vertrouwen en de betrokkenheid binnen die markten te bevorderen. 

Lokalisatie is meer dan vertalen in de taal van een ander publiek. Een organisatie kan afbeeldingen aanpassen aan culturele normen, prijzen aanpassen aan de lokale economie en valuta, en ervoor zorgen dat marketing natuurlijk en aantrekkelijk overkomt.

Bedrijfslokalisatie kan zich ook uitstrekken tot interne processen. Bedrijven die met internationale partners werken, moeten zakelijke documenten in hun moedertaal vertalen. Deze vertalingen moeten nauwkeurig zijn en voldoen aan de wet om te voldoen aan de lokale regelgeving en vereisten. Onjuiste lokalisatie kan leiden tot misverstanden, juridische problemen, contractgeschillen en zelfs aangetast vertrouwen tussen zakenpartners.

7 manieren waarop lokalisatie wereldwijd succes stimuleert

De voordelen van lokalisatie gaan verder dan taal en helpen bedrijven zich aan te passen aan culturele verwachtingen, lokale voorkeuren en consumentengedrag. Dit zijn de belangrijkste voordelen die internationale bedrijven halen uit lokalisatie:

1. Verhoog de omzet door uit te breiden naar nieuwe markten

De meeste mensen kopen liever van een gelokaliseerde site die producten in hun moedertaal presenteert. In feite geeft 65% van de consumenten de voorkeur aan inhoud in hun taal, zelfs als deze van slechte kwaliteit is, en 40% van de consumenten koopt helemaal niet van websites in andere talen. Dat is een grote doelgroep die uw bedrijf zou kunnen missen.

Lokalisatieservices nemen deze taal- en cultuurbarrières weg en helpen klanten te begrijpen wat ze kopen, zodat ze met vertrouwen een aankoop kunnen doen. Bedrijven die investeren in een lokalisatiestrategie zien hogere conversieratio's en betere verkopen in nieuwe markten.

2. Vergroot de merkrelevantie en maak contact met een lokaal publiek

In een geglobaliseerde markt moeten bedrijven concurreren met concurrenten van over de hele wereld om relevant te blijven en hun klantenbestand betrokken te houden. Door middel van gelokaliseerde marketing kunnen bedrijven een sterkere band opbouwen met het lokale publiek door de berichtgeving en het productaanbod aan te passen aan de culturele verwachtingen van elke regio.

Als u de moedertaal van uw klanten spreekt, zich aanpast aan hun culturele vakanties en vertrouwde winkelervaringen biedt, zal uw merk toegankelijker zijn dan een merk dat simpelweg zijn website vertaalt en er het beste van hoopt. Een bedrijf dat zijn inhoud en gebruikerservaring lokaliseert voor een lokaal publiek, zal consequent beter presteren dan een concurrent die wereldwijd slechts één Engelstalige klantervaring biedt.

3. Verbeter uw internationale SEO en ASO voor een betere zichtbaarheid

Het is belangrijk voor merken om hun website te optimaliseren voor internationale zoekbrowsers. Zoekmachines en app-winkels rangschikken inhoud op basis van lokale trefwoorden, gebruikersgedrag en taalvoorkeuren.

Een kledingmerk in de VS kan bijvoorbeeld scoren voor 'sneakers', maar dit helpt niet in het VK, waar mensen zoeken naar 'sneakers'. Een gelokaliseerde website die de juiste termen gebruikt voor elke doelmarkt, zal beter presteren in de zoekresultaten.

Hetzelfde geldt voor app store optimalisatie (ASO). Als een app niet voldoende is gelokaliseerd, wordt deze niet weergegeven in zoekopdrachten naar gebruikers die verschillende talen spreken.

4. Verbeter de klantenondersteuning met meerdere talen

Hulp krijgen van een bedrijf dat uw voorkeurstaal niet spreekt, kan frustrerend zijn, en een wereldwijd bedrijf zonder gelokaliseerde klantenservice is een recept voor ontevreden klanten. Bedrijven die een meertalig ondersteuningsteam in dienst hebben, kunnen sneller reageren met minder misverstanden, waardoor de klantloyaliteit wordt bevorderd.

5. Creëer persoonlijke connecties met klanten

Communicatie is de hoeksteen van begrip. Klanten voelen zich meer op hun gemak bij het lezen, stellen van vragen en winkelen in hun eigen taal. Daarom investeren succesvolle internationale merken in een lokalisatiestrategie die meerdere talen ondersteunt op websites, klantenondersteuning en marketingmateriaal.

Zelfs als twee mensen dezelfde taal spreken, kunnen verschillen in dialect en jargon een enorme invloed hebben op de manier waarop een bericht wordt ontvangen. Een zin die in het Amerikaans-Engels volkomen logisch is, kan bijvoorbeeld onnatuurlijk of verwarrend klinken voor iemand in het Verenigd Koninkrijk. Hetzelfde geldt voor Spaanstaligen in Spanje versus Mexico. In plaats van woord voor woord te vertalen, verandert lokalisatie de inhoud zodat deze voor elk publiek natuurlijk aanvoelt. Zonder lokalisatie lopen bedrijven het risico potentiële klanten te verliezen als gevolg van communicatieproblemen.

Het onderhouden van meerdere talen en dialecten op verschillende platforms kan snel ingewikkeld worden. Gelukkig helpt het vertaalbeheersysteem (TMS) van Smartling bedrijven bij het centraliseren en schalen van hun lokalisatie-inspanningen door vertalingen te beheren, de branding consistent te houden en updates te stroomlijnen vanuit één enkele hub. Bovendien biedt de computerondersteunde vertaaltool (CAT) van Smartling vertalers visuele context, zodat ze kunnen zien hoe de tekst in het uiteindelijke ontwerp past voordat deze live gaat, waardoor lastige formulerings- of opmaakproblemen worden voorkomen.

6. Maak online winkelen gemakkelijker met lokalisatie

Zou u kopen van een website waar de prijzen in een andere valuta waren, de afmetingen onbekend waren en de afrekenpagina moeilijk te begrijpen was? Waarschijnlijk niet.

Een gelokaliseerde e-commercesite geeft de juiste valuta en betalingsopties weer, wat de klantervaring vereenvoudigt. Zonder deze aanpassingen lopen bedrijven het risico omzet te verliezen door een onjuiste gebruikersinterface.

7. Ondersteun groei op lange termijn

Wereldwijde lokalisatie helpt bedrijven concurrerend te blijven door hun producten, websites en marketing aan te passen om zich thuis te voelen in elke doelmarkt. Internationalisering stroomlijnt en standaardiseert de toegang tot nieuwe markten, zodat bedrijven sneller kunnen opschalen.

Terwijl lokalisatie gaat over het aanpassen van een product aan een specifieke markt, zorgt internationalisering ervoor dat producten en diensten in de eerste plaats gemakkelijk kunnen worden aangepast. Bedrijven die hun infrastructuur bouwen met internationalisering in het achterhoofd, door middel van een flexibel ontwerp, meertalige ondersteuning en een wereldwijd vriendelijke gebruikersinterface, kunnen opschalen naar nieuwe markten zonder opnieuw op te bouwen.

Spotify zet internationalisering bijvoorbeeld in om wereldwijd een gepersonaliseerde muziekervaring te bieden. De geïnternationaliseerde backend kan zich gemakkelijk aanpassen aan verschillende talen, taalkundige nuances ondersteunen, zoals tekst van rechts naar links voor Arabisch, en zelfs licentieovereenkomsten aanpassen om te voldoen aan lokale regelgeving. Hierdoor kan Spotify eenvoudig afspeellijsten, aanbevolen artiesten en aanbevelingen lokaliseren op basis van regionale luistergewoonten bij het betreden van een nieuwe markt.

Bereik naadloze lokalisatie met de alles-in-één oplossing van Smartling

Uitbreiden naar wereldwijde markten is een uitdaging, maar lokalisatie kan bepalen of een bedrijf floreert of worstelt. Merken bouwen vertrouwen en loyaliteit op de lange termijn op wanneer ze de taal van hun klanten spreken, zich aanpassen aan culturele nuances en een naadloze winkelervaring bieden.

Smartling helpt bedrijven om een nauwkeurige en relevante boodschap te behouden, waar hun publiek zich ook bevindt. Met het vertaalbeheersysteem (TMS) en de vertaaldiensten van Smartling kunnen bedrijven hun contentvertaling en lokalisatie centraliseren. Woordenlijsten, stijlgidsen en geautomatiseerde kwaliteitscontroles zorgen ervoor dat vertaalde content de identiteit van een organisatie hoog houdt.

Bedrijven die de nieuwste ontwikkelingen op het gebied van vertaaltechnologie integreren, waaronder kunstmatige intelligentie (AI) en neurale machinevertaling (NMT), kunnen content sneller vertalen zonder aan kwaliteit in te boeten. Ons e-book, "AI-Powered Localization: Achieving Quality, Cost, and Speed Objectives", onderzoekt hoe bedrijven lokalisatietechnologie kunnen gebruiken om efficiënt op te schalen naar internationale markten. Download het vandaag nog om te leren hoe AI-technologie uw bereik kan maximaliseren.