Zorgprofessionals wereldwijd verenigen om COVID-19 te bestrijden

Matt Grech

Content Marketing ManagerSmartling

Het begin van 2020 heeft in zeer korte tijd een dramatische impact gehad op de manier waarop we werken, met weinig kans om te reageren en ons aan te passen.

Afdelingen die normaal gesproken samenwerkten aan een vergadertafel en op een whiteboard, communiceren nu via een zoomgesprek en op een Google-document.

En in een tijd waarin persoonlijke ontmoetingen en persoonlijke samenwerking ronduit onmogelijk zijn geworden, zijn deze SaaS-platforms belangrijker geworden dan ooit tevoren.

Dit geldt met name voor de life science-industrie. De organisaties en professionals waar de wereld op vertrouwt om technologie te onderzoeken en te ontwikkelen die levens redt, vertrouwen nu op SaaS-platforms en cloudtools om hun strijd tegen de verspreiding van COVID-19 voort te zetten.

Deze organisaties is gevraagd om de manier waarop ze werken fundamenteel te veranderen, door online in contact te komen met zorgprofessionals, patiënten en interne belanghebbenden in plaats van persoonlijk.

Maar er is een enorm zilveren randje, en iets dat we allemaal ervaren: een nieuw niveau van samenwerking en verbinding.

Het platform van Within3 is hier een geweldig voorbeeld van. Within3 wordt in meer dan 140 verschillende landen gebruikt en heeft een nieuw niveau van samenwerking tussen zorgprofessionals mogelijk gemaakt, letterlijk over grenzen en taalbarrières heen, deze organisaties kunnen middelen over de hele wereld aanboren om de technologie en diensten te ontwikkelen die de wereld hard nodig heeft.

Wie is Within3?

Within3 heeft een online discussieplatform ontwikkeld dat organisaties in staat stelt om zowel interne als externe belanghebbenden, zoals artsen, verpleegkundigen, betalers en patiënten, compliant te betrekken, zonder de noodzaak van face-to-face samenwerking en alle kosten die daarmee gepaard gaan.

In tegenstelling tot een webconferentie waarbij iedereen op hetzelfde moment beschikbaar moet zijn, maakt het online discussieplatform van Within3 het mogelijk om belangrijke gesprekken met belanghebbenden over dagen, weken of voor onbepaalde tijd te voeren. Deze innovatieve aanpak bevordert diepgaande discussies en maximaliseert het gemak.

Teams kunnen een "werksessie" opzetten met een toegewezen periode - dit kunnen dagen, weken of maanden zijn - die individuen de mogelijkheid biedt om bij te dragen op basis van hun schema.

En je krijgt ook een beter inzicht. Professionals die aan hun schema werken, kunnen beter tijd vrijmaken om vragen te verwerken en goed te beantwoorden, in plaats van ter plaatse te worden gezet tijdens een gehaaste, eenmalige vergadering.

Wie vertrouwt op Within3?

Life science-organisaties voeren doorgaans kritieke programma's uit voor de ontwikkeling of R&D van medische producten, procedures, diensten en meer. Het kan een uitdaging zijn om belanghebbenden op één lijn te brengen die mogelijk over het hele land of zelfs over de hele wereld verspreid zijn wanneer u vertrouwt op persoonlijke samenwerking.

Het platform van Within3 kan worden gebruikt voor meerdere programma's, afhankelijk van de behoeften van elke organisatie, waaronder:

• Adviesraden
• Luidspreker programma's
• Klinische proeven
• Permanente adviescommissies
• Planning van de publicatie
• Sturen van gemeenschappen

Het algemene idee blijft echter hetzelfde: Within3 biedt een gecentraliseerde database voor zorgprofessionals om strategieën uit te stippelen op datasets, presentaties te beoordelen, samen te werken aan belangrijke documenten, te communiceren tussen klinische onderzoeken, externe experts in te schakelen voor snel advies en inzicht, en 24/7 toegang te bieden tot kritieke medische informatie.

Deze teams staan voor een unieke uitdaging. Aan de ene kant is er een ongelooflijk kritieke behoefte om persoonlijk samen te werken met professionals over de hele wereld - deze organisaties vertrouwen op strategische inzichten van professionals om levensreddende technologieën te ontwikkelen.

Maar aan de andere kant is rond de wereld reizen duur en tijdrovend. Vooral nu, nu COVID-19 deze organisaties onder druk zet om als nooit tevoren samen te werken, is er een toenemende behoefte om het ontwikkelingsproces te versnellen en teams in staat te stellen om gemakkelijker en sneller te communiceren.

Vertaling maakt een nieuw niveau van toegankelijkheid mogelijk

Het probleem is simpel: face-to-face samenwerking is op dit moment ronduit onmogelijk. Toch gaat de vraag naar zorgdiensten door het dak, zowel in de frontlinie als achter de schermen. Het eerste instinct is om zich te wenden tot typische communicatieplatforms zoals Zoom voor videogesprekken of Slack voor realtime communicatie.

Maar voor beroepsbeoefenaren in de gezondheidszorg, wanneer tijd van essentieel belang is en de schema's vol zitten met levensreddende verantwoordelijkheden, zal een Zoom-gesprek niet werken.

Within3 stelt belanghebbenden in staat om tijdens hun downtime op eigen initiatief deel te nemen, wanneer hun planning het toelaat of wanneer het het meest uitkomt, maar maakt ook samenwerking mogelijk die zich over de hele wereld uitstrekt en taalbarrières overwint.

Vertaling en vertolking van deze discussies, zoals adviesraden of klinische proeven, kan bijna onmogelijk zijn: de informatie is compact en technisch, soms zelfs vertrouwelijk, vergaderingen zouden meerdere tolken vereisen, documenten moeten uit de eerste hand worden vertaald, het geheel zou ingewikkeld zijn.

Maar als je discussies openstelt voor een langere periode, is er nu voldoende ruimte voor vertaling.

Beroepsbeoefenaren in de gezondheidszorg, patiënten of onderzoekers kunnen op hun gemak bijdragen aan vragen, antwoorden of gegevens, en vertalers kunnen die inhoud vervolgens vertalen voor de andere belanghebbenden. Dit opent samenwerking voor nieuwe belanghebbenden, waardoor deze organisaties hun betrokkenheid kunnen diversifiëren door contact te leggen met gebruikers en professionals in de taal die ze spreken.

En door hun applicatie te vertalen, blijft Within3 alleen maar de toegankelijkheid van professionals over de hele wereld stimuleren.

Communicatie stroomlijnen in APAC

De APAC-regio is enorm, bestaat uit meer dan 50 landen en biedt onderdak aan meer dan 4,3 miljard mensen, met verschillende belangrijke talen die worden gesproken. En in een regio die zo groot is als deze, verschillen regelgeving, nalevingsrichtlijnen en zelfs taal drastisch van land tot land.

En het is die verscheidenheid aan talen die worden gesproken die vertaling onpraktisch maakt in een live-setting of tijdens een eenmalige webcast. Er zouden te veel partijen bij betrokken zijn en te veel bewegende stukken.

Bovendien is de APAC-regio vrij uniek in het feit dat er een enorm hoog percentage mobiele internetgebruikers is. Gecombineerd met grote geografische afstanden tussen collega's in landen als China en Australië, biedt APAC een unieke kans om gebruik te maken van een platform als Within3, waardoor samenwerking in de gezondheidszorg en de farmaceutische industrie over grenzen, talen en toegankelijkheidsniveaus heen mogelijk wordt.

In één casestudy hielp Within3 een medisch zakenteam in de APAC-regio bij het bijeenroepen van een groep gastro-enterologen voor een virtuele adviesraad. Het team vertaalde trainingsmateriaal in de moedertaal van de deelnemers en hield sessies via het platform van Within3, waardoor het team uiteindelijk de informatie en gegevens kon verzamelen die ze nodig hadden.

Hoewel het slechts een snelle glimp is, geeft dit ons een behoorlijk goed begrip van hoe nuttig vertaling kan zijn: nieuwe niveaus van communicatie en samenwerking zijn letterlijk over de hele wereld mogelijk.

Vertaling stimuleert innovatie

Vertalers maken samenwerking over de grenzen heen mogelijk door taalbarrières te overwinnen.

Vertalers brengen de content tot leven waar we elke dag op vertrouwen om te communiceren, te verbinden en te innoveren.

Vertalers brengen de wereld in beweging met woorden.

Maar dat geldt ook voor de ontwikkelaars die code schrijven en productervaringen bouwen. Dat geldt ook voor de lokalisatiemanagers die zorgvuldig strategieën uitstippelen om consumenten het beste te betrekken bij wereldwijde markten. Dat geldt ook voor de merken die belangrijke diensten implementeren en hosten die ons in staat stellen om over de hele wereld samen te werken.

De combinatie van de twee - geweldige ervaringen die samenwerking mogelijk maken, en vertaling die verbinding tussen talen mogelijk maakt - is wat innovatie zal stimuleren.

Platformen zoals Within3 zullen ons in staat stellen om ons te verenigen in deze universele strijd tegen COVID-19, om samen te werken zoals nooit tevoren om de oplossingen te ontwikkelen die we dringend nodig hebben.