De blauwdruk voor een succesvolle lokalisatiestrategie

Het verschil tussen een bedrijf dat alleen zaken doet in andere landen en een bedrijf dat schaalbare, langdurige groei realiseert, is een solide lokalisatiestrategie.

Als u een goede lokalisatiestrategie heeft, kan uw bedrijf gemakkelijk nieuwe markten betreden en meer klanten bereiken.

In dit artikel gaan we dieper in op het formuleren van uw lokalisatiestrategie en hoe u deze kunt structureren voor een maximaal rendement.

Wat is een lokalisatiestrategie?

Een lokalisatiestrategie is de marktbenadering van uw bedrijf voor het vertalen van content om in contact te komen met een nieuw publiek met een stem die lokaal aanvoelt en rekening houdt met regionale en culturele nuances. Het is meer dan alleen letterlijke, woord-voor-woord vertalingen - het omvat ook het begrijpen en integreren van taalkundige, culturele en functionele elementen die resoneren met de doelmarkt.

Uw bedrijfsmodel bepaalt uw lokalisatiestrategie en bepaalt zowel de markten die u wilt betreden als het algemene contentdoel in die markten.

Waarom heb je een lokalisatiestrategie nodig?

Volledig gelokaliseerde inhoud resoneert met het publiek omdat het relevante culturele nuances bevat in plaats van simpelweg Engelse woorden te vervangen door vertaalde tekst.

Met een goede lokalisatiestrategie kan uw merk:

• Vergroot je bereik: Door uw doelmarkten te begrijpen en uw inhoud en producten daarop aan te passen, kunt u uw potentiële klantenbestand laten groeien en voorkomen dat u winstgevende kansen misloopt.
• Bevorder een grotere positieve betrokkenheid: Niet voor niets geven veel consumenten de voorkeur aan inhoud en producten die zijn aangepast aan hun moedertaal en culturele voorkeuren. Door de hele gebruikerservaring te lokaliseren, kunt u de betrokkenheid van uw doelgroep vergroten en sterkere verbindingen smeden die hen aanmoedigen om bij u te kopen.
• Invloed op uw bedrijfsresultaten: Lokalisatie heeft trapsgewijze voordelen. Als uw strategie bijvoorbeeld internationale SEO omvat, kunt u een toename van het verkeer zien. Op zijn beurt kan de combinatie van meer sitebezoekers en gelokaliseerde inhoud of producten uw conversieratio's aanzienlijk verhogen.
• Verkort de tijd om op de markt te komen: Door lokalisatie vanaf het begin in uw bedrijf te integreren, kunt u de tijd die nodig is om nieuwe markten te betreden en inkomsten te genereren aanzienlijk verkorten.

Wat is het verschil tussen vertaling en lokalisatie?

Mensen gebruiken lokalisatie en vertaling vaak als synoniemen. Hoewel ze overeenkomsten vertonen, met name dat lokalisatie vertaling van inhoud vereist, zijn ze niet precies hetzelfde.

Vertalen gaat over het omzetten van uw inhoud, app of website naar de doeltaal.

Lokalisatie daarentegen is een breder proces. Het vereist dat een applicatie of website niet alleen wordt aangepast aan de taal van de doelgroep, maar ook aan hun cultuur, koopgedrag en betaalmethoden.

Aangezien het specifiek van toepassing is op het vertalen van inhoud voor buitenlandse markten, wordt er bij de lokalisatie van inhoud ook meer aandacht besteed aan:

• Jagon en uitdrukkingen die al dan niet van toepassing zijn op de lokale cultuur
• Slogans, symbolen en pictogrammen
• Tekstlengte en -richting en daaropvolgende veranderingen in de gebruikersinterface - zoals bij het omzetten van Hebreeuws, dat van rechts naar links leest
• Datum-, tijd- en valutanotaties

Wereldwijde merken die potentiële klanten een meer gepersonaliseerde ervaring willen bieden, moeten zich meer bezighouden met lokalisatie dan met vertaling.

Wat zijn de 4 essentiële elementen van een lokalisatiestrategie?

Een succesvolle lokalisatiestrategie bevat deze vier belangrijke componenten om uw bedrijf te helpen in contact te komen met een lokaal publiek en succesvol te zijn in nieuwe internationale markten:

1. Marktanalyse

Voordat u een nieuwe markt betreedt, moet u onderzoek doen om te bepalen welke gebieden het beste rendement op uw investering (ROI) opleveren. Dit proces omvat het onderzoeken van aspecten als marktomvang, consumentenvoorkeuren, lokale concurrenten en wettelijke vereisten. Daarnaast is het ook cruciaal om factoren te begrijpen zoals de culturele normen van uw doelgroep, aankoopvoorkeuren en surfgedrag.

2. Strategische keuzes

Nadat u uw doelmarkten hebt geïdentificeerd en diepgaande kennis hebt opgedaan over hun culturele subtiliteiten en consumentengedrag, moet u enkele strategische keuzes maken met betrekking tot uw lokalisatiestrategie. Dit kan inhouden dat u een lokalisatiebudget vaststelt dat uw algemene bedrijfsdoelstellingen aanvult en specifieke aspecten van uw product of service identificeert die u moet lokaliseren.

Om u op de lokale markt te richten, moet u ook rekening houden met belangrijke overwegingen, zoals taalvertaling, culturele referenties, ontwerpvoorkeuren en functionaliteitsvereisten. Stel bijvoorbeeld dat uw doelgroep voornamelijk op mobiele apparaten surft en aankopen doet. In dat geval moet u zich concentreren op het lokaliseren van uw mobiele applicatie en ervoor zorgen dat deze voldoet aan de taal-, ontwerp- en functionaliteitsvereisten van de lokale gebruikers.

3. Planning van de uitvoering

Met uw strategische keuzes op zijn plaats, is het tijd om een gedetailleerd plan voor uitvoering te ontwikkelen. Dit plan moet de middelen, tijdlijnen en processen schetsen die u nodig hebt voor het vertalen en aanpassen van inhoud. Overweeg om gebruik te maken van technologie, zoals AI-aangedreven vertaalbeheersystemen met dynamische workflows, om delen van het lokalisatieproces te stroomlijnen en te automatiseren. Wijs bovendien duidelijke rollen en verantwoordelijkheden toe aan uw teamleden en stel efficiënte workflows op om een vlotte samenwerking en tijdige levering te garanderen.

4. Campagne meting

Het implementeren van een robuust metrisch raamwerk is cruciaal om het succes van uw lokalisatie-inspanningen te meten en gegevensgestuurde beslissingen te nemen. Definieer key performance indicators (KPI's) die aansluiten bij uw lokalisatiedoelstellingen, zoals marktpenetratie, klantbetrokkenheid en ROI. U moet deze statistieken regelmatig controleren en analyseren om de effectiviteit van uw lokalisatiestrategie te evalueren. Op basis van de inzichten die u verkrijgt, bent u klaar om uw aanpak aan te passen en uw inspanningen te optimaliseren om betere resultaten te behalen.

10 KPI's om het succes van uw strategie te meten

Het uitvoeren van lokalisatieactiviteiten, van het aanpassen van websitelay-outs tot het vertalen van inhoud, is een investering. En zoals bij elke bedrijfsinvestering wilt u het rendement op die uitgaven meten.

Hier zijn enkele van de meest gebruikte KPI's om het succes van een lokalisatiestrategie te meten:

1. Website-verkeer: Deze statistiek vertelt u hoeveel mensen uw site elke maand bezoeken via sociale media en zoekmachines zoals Google. U kunt de verkeersgroei van individuele plaatsen volgen voor een beter begrip van de betrokkenheidsniveaus van elke doelmarkt. Als het verkeer op uw site vanuit doelregio's toeneemt, weet u dat uw lokalisatie-inspanningen effectief zijn.
2. Omrekeningskoers: Deze KPI bepaalt de effectiviteit van uw lokalisatiestrategie voor websites en apps. Als u bijvoorbeeld onlangs bent uitgebreid naar Japan, kunt u uw conversieratio daar vergelijken met uw vastgestelde koers voor de VS. Verschillen in conversieratio's weerspiegelen ook de effectiviteit van uw strategie, dus u kunt deze percentages gebruiken als startpunt voor verder onderzoek.
3. Groeipercentage van de internationale markt: Het is nuttig om de wereldwijde groei te volgen door middel van omzet, maar het is effectiever om de groeipercentages in verschillende markten te vergelijken. Omzetgroei is de meest voorkomende maatstaf die u zult gebruiken, hoewel marktaandeel u ook kan helpen begrijpen hoe goed de nieuwe markt uw product of dienst adopteert.
4. Betrokkenheid percentages: Meet statistieken over gebruikersbetrokkenheid, zoals paginaweergaven, tijd op de site en interactiepercentages, op uw gelokaliseerde sites om te begrijpen hoe goed uw inhoud resoneert met lokale doelgroepen.
5. CSAT: De klanttevredenheidsscore (CSAT) is een korte enquête die u kunt gebruiken om te zien hoe tevreden klanten zijn met uw lokalisatie-inspanningen. U kunt dit eenvoudig implementeren door een pop-upvenster voor websites in te stellen dat wordt geactiveerd wanneer een sitebezoeker op het punt staat te vertrekken. Deze pop-up kan een enquêtevraag bevatten die luidt: "Op een schaal van 1-10, hoe zou u de inhoud van onze website beoordelen in termen van het gebruik van lokale taal, jargon en idiomen?"
6. NPS: De Net Promoter Score (NPS) helpt u inzicht te krijgen in de waarschijnlijkheid dat lokale klanten uw merk zullen doorverwijzen naar een vriend, collega of familielid. U kunt een korte enquête naar uw klantenbestand sturen met de vraag daarom. Verbeteringen in de lokalisatie van inhoud zouden een hogere NPS moeten opleveren, dus houd dit bij voor en nadat u wijzigingen hebt aangebracht.
7. Doorlooptijd: Deze KPI meet hoe snel u marketingmateriaal kunt vertalen en produceren om een wereldwijd publiek te bedienen. Dit is een belangrijke maatstaf voor bedrijven die willen uitbreiden naar nieuwe markten. Als u gelokaliseerde inhoud snel kunt omzetten, kunt u ook sneller bestemmingspagina's, releases van app-functies en marketingcampagnes voor e-mail en sociale media lanceren.
8. Percentage kwaliteit voor de eerste keer: Of u nu een door mensen geleide lokalisatieaanpak gebruikt of gebruikmaakt van moderne systemen zoals machinevertaling, kwaliteit is van cruciaal belang. Percentage first-time quality is een maatstaf die het percentage vertaalde en gelokaliseerde inhoudsstukken meet dat de eerste keer aan de kwaliteitsnormen voldoet, dat wil zeggen dat er geen bewerkingen nodig zijn.
9. Percentage vertaalfouten: Het percentage vertaalfouten is het percentage problemen dat voorkomt in vertaalde inhoud. Een foutenpercentage van 1% zou bijvoorbeeld betekenen dat voor elke 100 stukken inhoud die u vertaalt, één stuk een fout bevat. Dit percentage is belangrijk voor het vergelijken van productserviceproviders en om leveranciers verantwoordelijk te houden voor het leveren van hoogwaardige lokalisatieservices.
10. Lokalisatie ROI: U kunt de ROI van uw strategie berekenen door de lokalisatiekosten (inclusief vertaling, tools en middelen) te vergelijken met de inkomsten die u genereert uit gelokaliseerde markten om de financiële levensvatbaarheid van uw inspanningen te bepalen.

5 voordelen van een goed uitgevoerde lokalisatiestrategie

Een effectieve lokalisatiestrategie biedt bedrijven ook tal van voordelen, ontsluit nieuwe kansen en helpt hen een concurrentievoordeel te behalen op de wereldmarkt. Hier zijn vijf belangrijke voordelen van een goed uitgevoerde lokalisatiestrategie:

1. Verbeterde klantervaring

Een lokalisatiestrategie die aandacht besteedt aan culturele nuances, taalvoorkeuren en lokale smaken kan de gebruikerservaring van uw doelgroep aanzienlijk verbeteren. U kunt dit bereiken door producten, diensten en inhoud aan te bieden die resoneren met de doelklanten in verschillende talen, wat leidt tot een hogere gebruikerstevredenheid en betrokkenheid. Wanneer klanten het gevoel hebben dat een bedrijf hun specifieke behoeften echt begrijpt en erop inspeelt, is de kans groter dat ze een sterke affiniteit met het merk ontwikkelen en loyale pleitbezorgers worden.

2. Verhoogde marktpenetratie

Door uw productaanbod en marketingbenaderingen aan te passen om te voldoen aan de lokale normen en verwachtingen in verschillende markten, kunt u een breder klantenbestand winnen en een diepere marktdekking krijgen. U kunt dit doen door de taal van uw doelgroep te spreken en een goed begrip te tonen van hun unieke culturele context. Dit kan op zijn beurt u een hogere omzet, marktaandeel en totale groei in uw doelmarkten opleveren.

3. Groter concurrentievoordeel

In het geglobaliseerde zakelijke landschap van vandaag kunnen bedrijven die investeren in uitgebreide lokalisatiebenaderingen zich onderscheiden van concurrenten die hun aanbod mogelijk niet hebben afgestemd op de lokale behoeften. Door een meer cultureel geschikte en gepersonaliseerde ervaring aan te bieden, kunt u uw bedrijf of product onderscheiden in sterk verzadigde markten en een concurrentievoordeel behalen.

4. Minder kans op miscommunicatie

Effectieve lokalisatie verkleint het risico op culturele misverstanden, onbedoelde overtredingen en miscommunicatie die kunnen ontstaan bij het betreden van nieuwe markten. U kunt de reputatie van uw bedrijf en het wereldwijde merkimago beschermen door samen te werken met lokale experts en uw inhoud en berichtgeving zorgvuldig aan te passen om culturele gevoeligheden en sociale normen te respecteren.

5. Hogere ROI

Hoewel investeren in een complete lokalisatiestrategie in eerste instantie meer kan kosten, zijn de voordelen op de lange termijn de initiële kosten waard. Het opbouwen van een solide, loyaal klantenbestand in uw geselecteerde markten zal leiden tot meer inkomstenstromen en een hogere ROI. Gelokaliseerde aanbiedingen hebben over het algemeen een hogere acceptatiegraad, een lager verloop en meer positieve mond-tot-mondreclame, die allemaal bijdragen aan een gezonder bedrijfsresultaat.

Vertaaltools om u te helpen bij het uitvoeren van uw lokalisatiestrategie

Als het gaat om het voldoen aan lokalisatiebehoeften, zijn snelheid, hoge vertaalkwaliteit en nauwkeurigheid allemaal van belang.

Het samenstellen van een lokalisatieteam met taalexperts uit meerdere regio's kan de vakjes voor nauwkeurigheid en kwaliteit aanvinken, maar het zal je zeker niet helpen om snel op te schalen. Om alle drie de doelen te bereiken, hebt u een AI-aangedreven machinevertalingstool nodig die u kan helpen workflows te stroomlijnen door direct hoogwaardige, on-brand vertalingen te leveren.

De lokalisatiesoftware van Smartling, aangedreven door onze eigen LanguageAI-technologie , kan boeiende en meeslepende lokale gebruikerservaringen creëren door uw inhoud in doeltalen te vertalen en rekening te houden met uw merkidentiteit, stem, stijl en terminologie. Wil je een voorbeeld uit de praktijk leren? Ontdek hoe Coinbase Smartling gebruikte om wereldwijde expansie te stimuleren.

Werk samen met Smartling voor strategisch succes

Zodra u deze technieken opneemt in uw lokalisatie- en marketingstrategieën, bent u op weg naar internationale expansie.

De sleutel tot het voortdurende succes van uw bedrijf is lokalisatie - het begrijpen en aanpassen van uw inhoud aan de cultuur van elke doelmarkt en verder gaan dan alleen het vertalen van woorden.

Bekijk dit e-book om strategieën te leren voor het ontwikkelen van een winnende lokalisatiestrategie met de uitgebreide reeks tools en expertise van Smartling.