Hoe de APAC-markt te betreden: tips voor lokalisatie in Azië-Pacific

Met een recente explosieve groei domineren gebruikers uit de meer dan 20 landen die samen de Azië-Pacific markt (APAC) vormen het wereldwijde internetgebruik.

China, Zuid-Azië en Zuidoost-Azië zijn goed voor meer dan de helft van de 4,6 miljard mensen die wereldwijd het internet gebruiken. Dat enorme publiek is vaak een enorme, onbenutte kans voor bedrijven die hun aanwezigheid willen uitbreiden.

We duiken in alles wat u moet weten over lokalisatie voor de APAC-regio - de grootste en meest diverse ter wereld.

Wat is de APAC-regio?

APAC (staat voor Azië-Pacific) omvat Oost-Azië, Zuid-Azië, Zuidoost-Azië en Oceanië.

Een niveau verder inzoomend, omvat APAC meer dan 20 landen:

• China
• India
• Indonesia
• Pakistan
• Bangladesh
• Rusland (dat soms in plaats daarvan in Europese lijsten wordt opgenomen)
• Japan
• Filipijnen
• Vietnam
• Thailand
• Myanmar
• Zuid-Korea
• Maleisië
• Noord-Korea
• Australië
• Taiwan
• Sri Lanka
• Laos
• Cambodja
• Singapore
• Bhutan
• Mongolië
• Nieuw-Zeeland
• En de eilanden in de Stille Oceaan, waaronder Fiji, Papoea-Nieuw-Guinea, Frans-Polynesië en de Malediven

Onder deze 20+ landen zijn meer dan 3,000 talen - India alleen al heeft 22 officiële talen! Smartling ondersteunt een verscheidenheid aan APAC-talen, waaronder:

Waarom lokaliseren voor de APAC-regio?

De regio Azië-Pacific is een van de snelst groeiende regio's van digitale gebruikers. Met name China heeft alleen al in het afgelopen jaar 50 miljoen nieuwe internetgebruikers toegevoegd.

Deze enorme regio is een geweldige kans voor merken die wereldwijd willen uitbreiden. En met zo'n diverse reeks culturen, religies, talen en sociale trends zou het betreden van de APAC-regio een welkome uitdaging moeten zijn. Met de juiste strategie in het achterhoofd kunnen merken met succes unieke ervaringen bieden aan deze groeiende economie.

Beschouw internetgebruik als een leidende indicator. Bij het vergelijken van de algemene internetgroei op jaarbasis, meldde een studie gepubliceerd door DataReportal voor Hootsuite en WeAreSocial dat de APAC-regio jaar na jaar een ongelooflijke groei in internetgebruik liet zien - een percentage dat sinds het einde van de jaren 2010 stabiel is gebleven.

Bron: Hootsuite/We Are Social

Oost-Azië is goed voor het hoogste percentage internetgebruikers ter wereld (24%), terwijl Zuid-Azië op een goede tweede plaats komt (17%). Dat is aanzienlijk hoger dan Noord- en Zuid-Amerika (7%) of West-Europa (4%), ook al zijn dat de eerste regio's waar veel bedrijven als eerste aan denken als ze wereldwijd uitbreiden.

Deze toename van het aantal gebruikers heeft geleid tot een stijging van de uitgaven. Terwijl de hele wereld online winkelen blijft omarmen, springen meer APAC-gebruikers online om nieuwe producten of diensten te ontdekken, te onderzoeken en te kopen. China is nu goed voor bijna de helft (46%) van de totale e-commerce-uitgaven van consumenten in de wereld. In 2020 betekende dat meer dan $ 2.3 biljoen aan e-commerceverkopen in de detailhandel, een stijging van $ 1.8 biljoen in 2019.

Deze hausse in online winkelen zal naar verwachting alleen maar groeien. Euromonitor International voorspelt dat de verkoop van e-commerce in de detailhandel in de regio Azië-Pacific tegen 2025 zal verdubbelen.

3 uitdagingen bij het lokaliseren voor de APAC-regio

Natuurlijk brengt lokalisatie voor een nieuwe regio nieuwe uitdagingen met zich mee. Telkens wanneer u uw bedrijf uitbreidt naar een andere regio, moet u rekening houden met culturele nuance, juridische en financiële regelgeving en uw doelgroep. Specifiek in APAC wil je oppassen voor:

1. De ongelooflijke diversiteit aan culturen en talen

Er zijn maar weinig regio's die zo divers zijn als APAC. Ondanks de nabijheid van elk land, kijk je naar landen die enorm van elkaar verschillen - van de uitgestrekte toendra's van Rusland tot het tropische paradijs van Vanuatu. Denk er zo over na: een vlucht van Australië naar Rusland is meer dan 6.000 mijl en duurt meer dan 12 uur - en ze zijn allebei opgenomen in dezelfde regio!

Elk APAC-land omvat ook een verscheidenheid aan subculturen en subregio's. Als we het bijvoorbeeld over Chinees hebben, hebben we het over een aantal verschillende versies van de Chinese taal, afhankelijk van de regio: Mandarijn, Wu, Gan, Xiang, Min, Kantonees, Hakka, Jin, Hui en Pinghua. Sommige van de zeven verschillende variëteiten van het Chinees zijn zo verschillend dat zelfs moedertaalsprekers elkaar niet kunnen verstaan.

2. Gebruik van tekengestuurde talen

Een andere belangrijke uitdaging binnen APAC die in andere regio's niet bestaat, is het intensieve gebruik van tekengestuurde talen. Veel westerse landen gebruiken een of andere vorm van het Latijnse of Romeinse alfabet - hoewel Engels een andere taalfamilie is dan Spaans of Frans, is het nog steeds bekend bij Engelstaligen. In plaats daarvan gebruiken talen als Koreaans, Japans en Chinees een alfabet niet op dezelfde manier. Terwijl Latijnse talen woorden samenstellen met behulp van combinaties van 26 verschillende letters, heeft het Chinees duizenden tekens die woorden en zinnen creëren. Elk teken neemt één lettergreep in beslag. Dat zorgt ervoor dat uw website dramatisch uitbreidt of krimpt, afhankelijk van uw brontaal.

Om dit soort talen te ondersteunen, moet u er zeker van zijn dat uw website geschikt is voor tekens en verschillende taalformaten, zoals verticaal en van rechts naar links. Dit wordt meestal gedaan door middel van internationalisering - het proces dat plaatsvindt vóór lokalisatie en dat het mogelijk maakt dat een website in meerdere talen functioneert.

3. Toon, stijl en formaliteit

Toon en stijl zien er ook compleet anders uit in de APAC-regio. Wat in het ene land gepast is, kan in het andere land vreselijk beledigend zijn. U kunt bijvoorbeeld een vriendelijke, informele toon gebruiken voor een Australisch publiek, maar doe hetzelfde in Japan, en u kunt uw potentiële klanten beledigen.

Het kan ook zijn dat bepaalde APAC-talen tijd en ruimte anders opvatten, en dat u uw toon dienovereenkomstig moet aanpassen. Het meeste Engelssprekende publiek geeft bijvoorbeeld de voorkeur aan beknopte, korte zinnen die meteen ter zake komen. Hoewel het Japans het beknopte karakter van het Engels deelt, is de taal veel abstracter. De volgorde waarin de woorden zijn samengesteld, laat het aan de lezer of luisteraar over om intuïtief de betekenis van de zin te 'begrijpen'.

3 tips om met succes content te lokaliseren voor de APAC-regio

De APAC-regio kan worden gezien als een harde noot om te kraken, maar dat is grotendeels te danken aan de diversiteit van de regio. Met een duidelijk begrip van wat de APAC e-commerce-ervaring zo uniek maakt, kunnen merken deze elementen benutten voor een succesvolle uitbreiding:

1. Focus op mobiele content en diensten

59% van de wereldbevolking woont in de APAC-regio - ongeveer 4 miljard mensen. En het zijn steeds meer mobiele consumenten.

De snelst groeiende markten voor inkomsten uit mobiele diensten wereldwijd bevinden zich allemaal in APAC:

Bron: GlobalData voorspellingsmodel voor mobiele communicatie in Azië-Pacific

In tegenstelling tot Noord-Amerika en EMEA is mobiel de standaardervaring voor gebruikers in de APAC-regio.

Bron: Hootsuite/We Are Social

Volgens GlobalData kijken APAC-consumenten eerst naar mobiel, met een toegenomen penetratie van mobiel internet en smartphones. Vier APAC-markten strijden om de eerste plaats voor de meeste mobiele breedbandconnectiviteit: Australië, Noord-Korea, Macau en Taiwan, allemaal op 100%.

Een groot deel van die mobiele connectiviteit gaat naar e-commerce. Het gemiddelde bedrag dat wordt uitgegeven aan online aankopen van consumptiegoederen, vergeleken met het BBP per hoofd van de bevolking, laat ook zien dat de APAC-markten aan de top staan: China (11,8%) en Zuid-Korea (6,3%) komen beide hoger uit dan het wereldwijde gemiddelde (6,1%). Indonesië (5.3%), Vietnam (4.9%) en India (4.0%) lopen niet ver achter.

Bron: Hootsuite/We Are Social

Door content af te stemmen op smartphones, tablets en zelfs slimme luidsprekers met voice search, kunnen merken deze gebruikers bereiken waar ze al tijd doorbrengen.

2. Lokaliseer tot op stadsniveau

Merken moeten een zorgvuldige aanpak hanteren bij het lokaliseren van inhoud voor individuele landen of zelfs individuele steden. Met de juiste planning en onderzoek kunnen organisaties een gedetailleerd begrip opbouwen van elke unieke regio, zelfs tot op stadsniveau. Door u te concentreren op specifieke steden en regio's met een nauwkeurige lokalisatiestrategie , kan uw merk echt inspelen op wat belangrijk is voor die klanten en uw marketing, producten en activiteiten dienovereenkomstig aanpassen.

Dit is een interessant onderscheid om te maken. In de afgelopen 10 jaar is er een aanzienlijke verplaatsing geweest van bevolkingsgroepen van landelijke regio's naar de groeiende steden, rijp voor kansen en rijkdom. Snelgroeiende steden om te overwegen zijn Hong Kong, Macau en Seoul.

3. Overweeg transcreatie, niet alleen vertaling

Gewoonlijk zullen berichten die voor het ene doelsegment of de ene doelgroep zijn geschreven, niet resoneren met een heel andere groep, zelfs niet na vertaling. Vertaling gaat meer over het repliceren van bestaande inhoud in een nieuwe taal, terwijl transcreatie gericht is op het ontwikkelen van geheel nieuwe inhoud en toch de algehele toon, het gevoel en de stem van het merk vastlegt.

Transcreatie stelt uw merk in staat om inhoud af te stemmen op de unieke elementen van de cultuur van elke regio in plaats van vertalingen die op maat gemaakt zijn en niet helemaal aanslaan bij dit nieuwe publiek.

Bij transcreatie ligt de focus op de betekenis van de inhoud in plaats van op de letter. Op die manier kunt u samenwerken met vertalers om de voorkeuren van uw specifieke land of stad binnen APAC beter vast te leggen, in plaats van een one-size-fits-all aanpak te proberen. In zo'n diverse regio is het belangrijk om terug te komen op de waarde van uw merk en waarom het belangrijk is voor die klanten.

Een groeikans die het waard is om te grijpen

De snelle groei van de APAC-regio maakt het een aantrekkelijk vooruitzicht voor bedrijven die op zoek zijn naar wereldwijde expansie. Maar zoals bij elk nieuw publiek, zijn er unieke elementen waarmee rekening moet worden gehouden om inhoud te boeien en te resoneren.

Door samen te werken met onze getalenteerde vertalers, waarvan de meeste zich bevinden in de regio waarvoor ze vertalen, krijgt uw merk een goed begrip van de culturele elementen en trends die uniek zijn voor elk publiek in de regio. Hoe beter u uw publiek kent, hoe gemakkelijker het zal zijn om hen te bedienen - en te profiteren van een van de snelst groeiende markten ter wereld.

Meer weten? Boek vandaag nog een afspraak om met een van onze experts te spreken!