Hoe u binnen 30 dagen aan boord kunt gaan met Smartling (webinar)

Hoe u binnen 30 dagen kunt onboarden met Smartling vanuit Smartling op Vimeo.

Hoe ziet onboarding eruit bij Smartling?

Zodra een klant een SaaS-oplossing aanschaft, zijn er een aantal stappen die moeten worden genomen om de oplossing in te stellen en ervoor te zorgen dat alle gebruikers de oplossingen met succes kunnen gebruiken.

Bij Smartling bestaat onboarding uit de volgende stappen:

• Migratie van taalkundige activa - het importeren van een woordenlijst, stijlgids en vertaalgeheugen in het Smartling-platform (als u deze niet bij de hand heeft of voor de eerste keer vertaalt, moet de klant eraan werken om deze te maken)
• Technische integratie - ervoor zorgen dat de inhoudsbron van de klant is ingesteld om gelokaliseerde inhoud te hosten en Smartling in staat te stellen inhoud op te halen en te pushen tussen de inhoudsbron en de Smartling-cloud
• Productconfiguratie - het instellen van de Smartling-oplossing om te passen bij het proces van de klant, inclusief workflows, meldingsinstellingen en gebruikersrollen en machtigingen
• Training - het opleiden van de gebruikers van de klanten over het gebruik van de Smartling-oplossing

Smartling stelt zich ten doel om de onboarding voor nieuwe klanten binnen 30 dagen na de kick-off te voltooien, op voorwaarde dat zakelijke en technische belanghebbenden aan zowel de klant- als de kant van Smartling hun deliverables binnen de gedefinieerde tijdlijn voltooien.

Wie is er betrokken bij de onboarding?

Smartling stelt een toegewijde Customer Success Manager aan om gebruikers te helpen bij het bereiken van bedrijfsdoelstellingen - alles wat te maken heeft met het dagelijkse gebruik van de oplossing van Smartling en ervoor zorgen dat vertalingen worden geleverd en gepubliceerd. Daarnaast wijst Smartling een Solution Architect aan om af te stemmen met de belanghebbenden van de klant en het ontwerp van de oplossing en de technische integratie te leiden.

De to-do's van onze klanten in het onboardingproces

Onboarding kan veel werk lijken, maar als u er in het begin werk van maakt, zal dat later veel opleveren. Dit is wat we onze klanten vragen om te helpen om ervoor te zorgen dat we de vertaling binnen 30 dagen kunnen krijgen:

• Bereid de broninhoud voor - deze moet worden afgerond en klaar zijn om te vertalen
• Bereid taalkundige activa voor - stijlgids, woordenlijst, TM - om in het systeem te worden geïmporteerd
• Communiceer wie er betrokken zal zijn: 1) Zakelijke belanghebbende - wie is eigenaar van dit lokalisatieproject, 2) Technische belanghebbende - om te helpen bij de technische opzet van uw digitale inhoudsbronnen, 3) Uw taaldienstverlener (LSP) - om te leren hoe u vertalingen kunt maken binnen het Smartling-platform