Foursquare

Foursquare en Swarm helpen mensen om het meeste te halen uit waar ze zijn en waar ze naartoe gaan. De Foursquare-community bestaat uit meer dan 55 miljoen mensen die de app gebruiken om gepersonaliseerde aanbevelingen te krijgen, evenals de Swarm-app om miljoenen keren per dag in te checken. Daarnaast gebruiken 1,9 miljoen bedrijven Foursquare om in contact te komen met nieuwe klanten en langdurige relaties op te bouwen.

De uitdaging: wereldwijde expansie

Naarmate het gebruikersbestand van Foursquare groeide en huidige gebruikers de mogelijkheden buiten de Amerikaanse grenzen testten, moest de wereldwijde voetafdruk van het bedrijf snel veranderen. • Bijna een dozijn talen: Foursquare identificeerde 11 doeltalen voor zijn gebruikers op basis van interesse en marktkansen. Het moest niet alleen zijn website vertalen, maar de mobiele app moest ook beschikbaar zijn in de doeltalen en gelokaliseerd zijn voor de klantervaring.

• Interne middelen ontbreken. Het ontbrak het bedrijf aan interne middelen om zijn complexe software en webcomponenten op een tijdige en flexibele manier te vertalen.
• Complexe technologie. Foursquare drijft zijn platform aan met behulp van meerdere scripts en apps. Het bedrijf overwoog een vertaalbeheersysteem te bouwen om maximale controle te behouden. Zouden uitbestede tools in staat zijn om hun proxy-architectuur te ondersteunen?
• Controle over latentie. Het personeel maakte zich ook zorgen over latentiecontrole. Kunnen ze een andere applicatie vertrouwen om hun date te serveren, hun workflows te beheren en toegang te krijgen tot hun code?

De oplossing: Smartling

Door gebruik te maken van het Smartling cloud-based vertaalbeheersysteem realiseerde Foursquare de volgende voordelen:

• Naadloze levering. Het Smartling-platform werkt naadloos samen met de complexe infrastructuur van Foursquare en vervangt de Engelstalige inhoud van Foursquare door de menselijke vertalingen zonder noemenswaardig technisch werk.
• Enorme toename van nieuwe gebruikers. Foursquare zag een grote toename van nieuwe aanmeldingen en gebruik binnen enkele weken na de lancering van de eerste vijf talen - Frans, Spaans, Japans, Italiaans en Duits.
• Dan een nog grotere stijging. In de komende 12 maanden werden nog eens zes talen gelanceerd - Bahasa Indonesia, Koreaans, Portugees, Russisch, Thais en Turks - met nog betere resultaten.
• Gemotiveerde vrijwilligers. Foursquare koos ervoor om zijn community te benutten om hoogwaardige en cultureel relevante inhoud te creëren voor belangrijke gebieden. Dit bevorderde concurrentie en samenwerking, wat vrijwilligers verder motiveerde om inhoud te vertalen, te bewerken en te beoordelen.
• Groeit nog steeds. Vanwege de enorm succesvolle wereldwijde expansie blijft Foursquare gebruik maken van de expertise van Smartling om zijn platform wereldwijd te versterken en te laten groeien.