Wereldwijd e-commercebedrijf: definitie, inzichten en tips voor succes

Online winkelen was goed voor 20,1% van de wereldwijde detailhandelsverkopen in 2024, en de internationale e-commerce blijft alleen maar toenemen. Om groeimogelijkheden te ontsluiten en internationale markten aan te boren, hebben retailbedrijven een strategie nodig die gebruikmaakt van de vele beschikbare internationale e-commerceoplossingen.

Een internationale e-commercestrategie kan een traditionele detailhandel helpen de kracht van internet te benutten om verder te schalen dan de beperkte vraag van een lokale markt. De groei van een wereldwijd e-commercebedrijf brengt echter ook uitdagingen met zich mee, zoals wettelijke en fiscale naleving, lokalisatie en taalbarrières en betalingsverwerking in verschillende valuta's.

In deze gids leggen we uit hoe op maat gemaakte e-commercestrategieën uw bedrijf kunnen helpen deze barrières te overwinnen en beantwoorden we veelgestelde vragen over internationale handel.

Wat is wereldwijde e-commerce?

Internationale e-commercebedrijven verkopen producten aan klanten op buitenlandse markten via een online winkel. Deze online winkel wordt meestal gehost op een wereldwijd e-commerceplatform dat digitale betalingssystemen ondersteunt om shoppers uit verschillende internationale markten tegemoet te komen. Moderne technologie en logistiek hebben de toetredingsdrempels weggenomen, waardoor vrijwel elk bedrijf online kan verkopen aan nieuwe markten.

Met toegang tot klanten over de hele wereld hebben deze bedrijven meer mogelijkheden om de omzet te verhogen in vergelijking met merken die in één land verkopen. Uitbreiding naar meerdere regio's geeft een e-commercebedrijf ook meer stabiliteit door diversificatie, aangezien verkoop in het ene gebied trage periodes in een ander gebied kan compenseren.

Het betreden van de wereldmarkt vereist echter een zorgvuldige planning en doordachte overweging. Bedrijven die concurreren met zowel lokale als internationale merken, kunnen moeite hebben om vertrouwen en loyaliteit op te bouwen bij internationale klanten, tenzij ze over de juiste strategie beschikken. 

Bouwen aan een internationale e-commerce strategie in 5 stappen

Een rommelige uitrol in een nieuwe markt kan de reputatie van een merk schaden. Daarom moeten bedrijven een alomvattende en zorgvuldige strategie ontwikkelen om rechtstreeks aan internationale consumenten (B2C) of wereldwijde bedrijven (B2B) te verkopen. Hier zijn vijf stappen om een wereldwijde strategie te creëren die uw e-commercebedrijf klaarstoomt voor succes:

1. Voer marktonderzoek uit en kies uw doelmarkt

Identificeer eerst de meest veelbelovende internationale markten voor uw bedrijf. Sommige buitenlandse markten (bijv. Japan en China) hebben een hoger percentage online shoppers en zullen naar verwachting groeien. Deze landen zullen eerder positief reageren op nieuwe producten, waardoor uw kansen op succes toenemen.

U moet ook wereldwijde zoektrends, brancherapporten en marktgegevens onderzoeken om de vraag naar uw producten op deze internationale markten te evalueren. Analyseer lokale en internationale bedrijven die vergelijkbare producten verkopen. Gezonde concurrentie geeft aan dat uw producten in deze doelmarkt moeten verkopen.

Hier zijn aanvullende factoren waarmee rekening moet worden gehouden tijdens marktonderzoek:

• Economische stabiliteit en besteedbaar inkomen zijn tekenen dat een markt een sterke groei van de middenklasse kent, wat beter is voor e-commerce.
• Handelsvoorschriften, belastingen en import-/exportwetten kunnen van invloed zijn op uw branche en uw vermogen om aan de regels te voldoen.
• Culturele voorkeuren en winkelgewoonten verschillen per land. Bestudeer of uw producten en processen overeenkomen met de verwachtingen van lokale shoppers.

2. GEBRUIK een wereldwijd e-commerceplatform

Je onlinewinkel moet meerdere talen, valuta's en betaalmethoden ondersteunen. Shoppers zijn veel minder geneigd om te kopen in een winkel die niet in de taal en valuta van hun voorkeur is. In feite koopt 30% van de internationale shoppers uit niet-Engelstalige landen nooit op Engelstalige websites, terwijl nog eens 29% dit slechts zelden doet.

Wereldwijde bedrijven kunnen dit probleem vermijden door gebruik te maken van een flexibel e-commerceplatform zoals Shopify, Magento of WooCommerce dat eenvoudige aanpassing in verschillende doelmarkten mogelijk maakt. Deze e-commerceplatforms bevatten vaak integraties die automatische valutaconversie, gelokaliseerde productbeschrijvingen en prijzen op basis van geolocatie bieden, waardoor uw bedrijf het vertrouwen van het winkelend publiek kan winnen tijdens het afrekenen.

Smartling biedt integraties voor e-commerceplatforms zoals Shopify om het vertalen van e-commercesites efficiënter te maken. Met de Smartling Connector voor Shopify kunnen Shopify-gebruikers inhoud - zoals productbeschrijvingen, afrekenpagina's en meer - naadloos rechtstreeks naar Smartling sturen voor professionele vertaling. Dit gestroomlijnde proces elimineert handmatige stappen, versnelt vertalingen en garandeert een consistente, gelokaliseerde ervaring voor wereldwijde klanten. 

3. Stroomlijn logistiek en klantenondersteuning

Logistieke en klantenondersteuningsprocessen omvatten een duidelijk verzendbeleid, realtime tracking en eenvoudige retouropties. Wanneer deze elementen van de internationale winkelervaring soepel verlopen, hebben klanten meer vertrouwen in uw merk.

Om de logistiek af te handelen, kunnen bedrijven samenwerken met internationale fulfilmentcentra en externe logistieke (3PL) providers om de verzendkosten en levertijden te verlagen. Ze kunnen meertalige klantenondersteuning bieden via chatbots, e-mail en regionale ondersteuningsteams die klanten in verschillende tijdzones helpen. Oplossingen zoals Zendesk en Tidio bieden AI-klantenservice in meerdere talen en integreren rechtstreeks met populaire e-commerceplatforms zoals Shopify en Woocommerce.

4. Lokaliseer de inhoud van uw website

Elke nieuwe markttoetreding brengt verschillende culturele verwachtingen, gedragingen en normen met zich mee. Een gelokaliseerde e-commerce website verbetert het vertrouwen onder shoppers, verbetert de gebruikerservaring en verhoogt het aantal conversies.

Contentvertaling helpt merken in contact te komen met internationale shoppers en wereldwijde SEO te stimuleren door productbeschrijvingen, afrekenpagina's en marketingmateriaal duidelijk en cultureel relevant te maken. Hoewel veel e-commerceplatforms eenvoudige machinevertaling bieden, heb je een meer genuanceerde benadering nodig om authentiek over te komen voor consumenten.

De vertaaldiensten van Smartling variëren van AI-tools tot professionele vertalers, zodat u de websitevertaalaanpak kunt vinden die werkt voor uw bedrijf en uw budget. Met de oplossingen van Smartling kan uw merk zijn wereldwijde impact vergroten en in contact komen met kopers in hun moedertaal.

5. Gebruik technologie en data om marketingcampagnes te optimaliseren

Verkopen op internationale markten vereist meer dan een gelokaliseerde online winkel. Je hebt tools nodig om marketingprestaties bij te houden en de besluitvorming te onderbouwen. AI-tools, analyses en software voor klantrelatiebeheer (CRM) helpen bedrijven het gedrag van shoppers te begrijpen en marketingresultaten te verbeteren.

Google Analytics houdt bijvoorbeeld bij waar bezoekers vandaan komen, in welke producten ze geïnteresseerd zijn en hoe ze zich door een site bewegen. Deze gegevens helpen bedrijven hun marketing en website-indeling te verfijnen om shoppers betrokken te houden.

Veelgestelde vragen

Hoe groot is de wereldwijde e-commercemarkt?

De wereldwijde e-commercemarkt is enorm en breidt zich voortdurend uit. Verwacht wordt dat het in 2028 $ 6,8 biljoen zal bereiken, waarbij miljarden shoppers online kopen. Deze groei wordt voornamelijk gedreven door de opkomst van e-commerceplatforms, mobiel winkelen en groeiende internationale economieën.

Is multi-store functionaliteit belangrijk bij internationale verkoop?

Multi-storefront-functionaliteit is van vitaal belang voor verkoop in nieuwe markten. Bedrijven kunnen verschillende versies van hun e-commerce winkel maken die zijn afgestemd op specifieke doelmarkten, elk met verschillende talen, valuta's en seizoensverkopen. Dit verbetert het afrekenproces en zorgt ervoor dat de winkelervaring vertrouwder aanvoelt voor lokale shoppers, waardoor het vertrouwen en de verkoop toenemen.

Wat zijn de 4 grote landen in e-commerce?

De vier belangrijkste landen op het gebied van e-commerce zijn:

• China: 's Werelds grootste e-commerce markt, met platformen als Alibaba en JD.com.
• Verenigde Staten: Een grote speler, met Amazon, Walmart en eBay die de online verkoop stimuleren.
• Verenigd Koninkrijk: Herbergt een sterke online winkelcultuur met hoge consumentenbestedingen.
• Japan: Een snelgroeiend e-commerce zakencentrum met populaire marktplaatsen zoals Rakuten.
  
  

Breid uw e-commerce wereldwijd uit met Smartling

Internationale e-commerce biedt enorme kansen voor bedrijven om hun bereik en inkomsten uit te breiden. Er zijn talloze oplossingen om u te helpen inhoud te lokaliseren en de nuances van wereldwijde markten te begrijpen, zodat u uitdagingen zoals taalbarrières en logistieke complexiteit kunt overwinnen.

Smartling biedt een reeks vertaaloplossingen, waaronder AI-gestuurde vertaling, cloudgebaseerd vertaalbeheer en professionele taaldiensten. Ons vertaalbeheersysteem stelt merken in staat om in contact te komen met e-commerce shoppers overal ter wereld, ongeacht de taal.

Wil je een praktijkvoorbeeld van een e-commercebedrijf dat wereldwijd ging en resultaten zag? Vitamix gebruikte het Global Delivery Network van Smartling om nieuwe internationale markten te lanceren en was een nieuw product in minder dan 24 uur uitverkocht. Bekijk onze casestudy om te leren hoe u vergelijkbare resultaten kunt bereiken.