Samenvatting van de sessie: Is er een gouden standaard voor de stapel vertaaltechnologie?

Of u nu een geheel nieuw vertaalprogramma probeert op te bouwen of uw bestaande vertaaltechnologiestack probeert bij te werken, het kan een uitdaging zijn om te weten waar u moet beginnen. Omdat elk bedrijf anders is, hebt u een flexibel proces nodig om lokalisatie en vertaling met succes aan de eindgebruiker te leveren.

In de paneldiscussie van LocWorldWide45 bespraken Michal Antczak, Head of Localization Technology bij PayPal,Lucio Gutierrez bij Workday en Hartmut von Berg, Senior Director of Global Localization Services bij LogMeIn, manieren om een op maat gemaakte aanpak te volgen voor het ontwikkelen van een nieuw vertaalprogramma of het efficiënter maken van de bestaande systemen. Hier zijn enkele belangrijke punten uit de sessie.

Is een TMS genoeg om een naadloze ervaring voor klanten en belanghebbenden te bieden?

Het TMS is de hoeksteen van het lokalisatieproces en de motor die uw vertalingen in uw organisatie aandrijft. Het hebben van een TMS alleen is echter niet voldoende. Een organisatie heeft allerlei soorten klanten en stakeholders, allemaal met verschillende processen en eisen waar je rekening mee moet houden. Daarom moet je bij het bouwen van een tech stack voor vertalingen denken vanuit het perspectief van verschillende afdelingen en klanten en hun unieke behoeften, niet alleen vanuit taalkundig oogpunt.

De kunst is om goed te luisteren naar elkaars behoeften en plannen om dat TMS uit te bouwen tot een bredere tech stack die goed integreert met de stakeholders en hun systemen. En bovendien, hoewel een TMS veel controle en de mogelijkheid biedt om de projecten te beheren, moet u nog steeds de verschillende componenten in het TMS opnemen om de schaalbaarheid en snelheid te verbeteren.

De lokalisatiearchitectuur bepalen

Het bouwen van de lokalisatiearchitectuur voor de organisatie moet beginnen bij de mensen. Begin met goed te luisteren naar de pijnpunten van uw stakeholders. U wilt een architectuur die integreert met de systemen van uw belanghebbenden, dus begrijp eerst hun processen en bedenk hoe deze verbeterd kunnen worden.

Om continue lokalisatie te garanderen, is automatisering van het end-to-end proces met de interne belanghebbenden van cruciaal belang - en het TMS maakt dit mogelijk. Creëer een architectuur met een TMS als middelpunt, maar vergeet niet om deze aan te vullen met de stakeholdergerichte aanpak. In plaats van alleen te vertrouwen op het TMS als de ruggengraat van alles, test u de verschillende benaderingen en mist u de kansen niet om gebruik te maken van uw beproefde ervaringen en gegevens.

Succescriteria om de doeltreffendheid van de huidige systemen te meten

Op welk moment in de volwassenheid van de lokalisatie moet u de vertaalworkflows en de technologie die wordt gebruikt om uw vertalingen te leveren opnieuw bekijken?

Er zijn interne en externe triggers die u ertoe moeten aanzetten uw technologiestack te heroverwegen. Een van de externe triggers is integratie. Als je je proces wilt automatiseren, moet je het kunnen integreren met verschillende tools. De realiteit is echter dat ze voortdurend veranderen – nieuwe systemen, nieuwe updates, enz. Na verloop van tijd kom je in situaties waarin je omgeving verandert en je huidige oplossing niet meer werkt, en je je proces niet meer kunt optimaliseren.

Er zijn ook momenten waarop nieuwe vereisten - zoals wettelijk of beveiligingsbeleid of interne criteria - worden geïmplementeerd. Dit zijn de momenten waarop u het proces opnieuw moet bekijken om ervoor te zorgen dat uw systemen up-to-date zijn en de juiste gegevens blijven verzamelen. Zo kunt u problemen of knelpunten vroegtijdig opsporen, zodat u ze meteen kunt aanpakken. Wanneer u deel uitmaakt van een matrixstructuur in uw organisatie, is het essentieel om de belanghebbenden te identificeren die de grootste sponsor zullen zijn in uw doel voor lokalisatie, vooral als u probeert uw tech-stack naar een hoger niveau te tillen. Met wie moet u dan samenwerken om dit te bereiken?

Zodra u uw tech-stack, componenten die de inhoud genereren en de tools die uw product bouwen hebt geïdentificeerd, is de volgende stap om te bepalen wie de besluitvorming kan beïnvloeden. Aangezien u niet met iedereen tegelijk kunt samenwerken, moet u naar uw inventaris kijken en beslissen wie de stem zal hebben bij het verkopen van uw architectuur in uw bedrijf. Begin vervolgens gesprekken te voeren met het management over uw behoeften en pijnpunten - zorg voor hun buy-in.

Vergeet niet dat de mensen die het bedrijf de meeste inkomsten bezorgen niet noodzakelijk de beste sponsors zijn. De belanghebbenden voor wie u besparingen gaat realiseren, zijn degenen die relatief gemakkelijk te overtuigen zijn om u te steunen, omdat besparingen gemakkelijker te kwantificeren zijn dan de gevolgen voor de inkomsten.