Canva: 30 miljoen gebruikers bereiken via gelokaliseerde content

In dit gesprek bij het haardvuur met Michael Levot , hoofd lokalisatieprogramma van Canva, en PaulBuckley, productleider  lokalisatie, gaan we dieper in op hun geheim voor wereldwijd succes.

Canva, gelanceerd in 2013 in Australië, is een online ontwerp- en publicatietool met een missie om iedereen ter wereld in staat te stellen alles te ontwerpen en overal te publiceren.

Tegenwoordig heeft Canva meer dan 60 miljoen maandelijkse actieve gebruikers, van wie de helft niet-Engelstaligen zijn, en het platform is beschikbaar in meer dan 130 talen.

Het lokalisatiesucces van Canva is ontstaan uit hun missie om de tool zo toegankelijk mogelijk te maken voor gebruikers over de hele wereld en de beste gebruikerservaring te bieden, ongeacht welke taal ze spreken.

Een kijkje in Canva's lokalisatieprogramma

• De sleutel is hyperlokalisatie: het creëren van een ervaring die resoneert met lokale markten zonder dat je Canva elke keer opnieuw hoeft op te bouwen.
• Het Canva-team heeft zich al vroeg in het bestaan van Canva toegelegd op lokalisatie. Ze vertrouwen op de gegevens die in de loop der tijd zijn verzameld om hun lessen en successen op nieuwe markten toe te passen.
• Het is niet eenvoudig om te weten welk ontwerp resoneert met het publiek. Het lokalisatieteam van Canva moet zich op een schaalbare manier aanpassen aan de subtiele verschillen in de culturen en talen en de unieke behoeften van het publiek. Dus laten ze de lokale ontwerpteams de controle nemen en experimenteren ze altijd met wat werkt met verschillende markten. Hetzelfde geldt voor marketing en andere content.

Waarom is het zo belangrijk om al in de vroege fase van de productontwikkeling rekening te houden met lokalisatie?

Lokalisatie moet aan het begin van de productontwikkeling worden overwogen, of het nu gaat om implementatie of strategievorming.

Canva heeft enorm geprofiteerd door vroeg met lokalisatie te beginnen. Ze hebben vroeg automatisering gebouwd en een goede ontwikkelingssnelheid bereikt, en het product wordt nooit geblokkeerd door lokalisatie. Door achteruit te werken - problemen oplossen en het gebrek aan schaalachteruitgang goedmaken - worden veel middelen verspild. Begin dus vooraf met een schaalbare strategie. Als u vroeg lokaliseert, hebt u meer mogelijkheden voor vallen en opstaan. Bekijk wat bij gebruikers blijft hangen en beslis welke markten prioriteit moeten krijgen.

Hoe evalueert Canva het succes van lokalisatie?

Een van de meest cruciale evaluatiestatistieken om in de gaten te houden, is het retentiepercentage - hoeveel gebruikers het product gebruiken en keer op keer terugkeren om het product te gebruiken. U kunt ook evalueren hoe goed gebruikers omgaan met uw inhoud, het aantal gemelde bugs en wat voor soort feedback u van de gebruikers krijgt.

Hoe blijft Canva on-brand tijdens het lokaliseren voor alle verschillende locaties?

Canva zorgt ervoor dat alle werknemers dezelfde bedrijfswaarden en -culturen delen en naar dezelfde doelen toewerken. Het maakt deel uit van hun wervings- en inwerkproces. Deze strategie helpt om een goede communicatie tussen afdelingen te behouden, en het merk Canva blijft bij het merk, ook al is het Canva-product sterk aangepast voor veel verschillende regio's.

Bovendien houdt Canva een up-to-date stijlgids bij en maakt deze toegankelijk voor alle vertalers. Op die manier komen de merkkleur en tone of voice duidelijk naar voren in hun vertalingen.

Hoe geeft Canva prioriteit aan zijn lokalisatieprojecten?

Door de groeigegevens van Canva te evalueren, kan het team beslissen op welke talen en regio's ze zich als eerste moeten concentreren. Dankzij het feit dat ze in een vroeg stadium met hun lokalisatie-initiatieven zijn begonnen, beschikken ze over een pool van gegevens die ze kunnen gebruiken om toekomstige projecties en datagestuurde beslissingen te nemen.

Ze kijken ook naar de marktomvang en het potentiële aantal gebruikers in een land. Zelfs als een markt kleiner is dan andere, kijken ze ook naar de urgentie - hoe ernstig de gevolgen zullen zijn als het product niet voor die markt is gelokaliseerd. In een regio die bijvoorbeeld scripts van rechts naar links gebruikt, kan de gebruikerservaring er meer onder lijden dan in andere regio's als het platform niet is gelokaliseerd. Canva zou eerst een minimale haalbare kwaliteit voor een dergelijke locatie bereiken en van daaruit werken aan het verbeteren van de gebruikerservaring.