Hoe multiculturele marketing uw wereldwijde relevantie verhoogt

Wereldwijde bedrijven hebben toegang tot consumenten uit alle lagen van de bevolking, maar een verbinding is niet gegarandeerd. De culturen, waarden en ervaringen van klanten bepalen hoe ze merken zien en ermee omgaan.

Bedrijven moeten verder gaan dan generieke berichten en multiculturele marketingcampagnes opzetten die aansluiten bij diverse gemeenschappen. Merken die deze aanpak hanteren, kunnen vertrouwen en loyaliteit opbouwen tussen diverse gemeenschappen, waardoor hun marktbereik en klantbetrokkenheid toenemen.

In dit artikel wordt ingegaan op de definitie van multiculturele marketing en wordt uitgelegd waarom multiculturele marketing belangrijk is voor moderne bedrijven. Vervolgens behandelen we enkele voorbeelden van succesvolle multiculturele marketingstrategieën.

Wat is multiculturele marketing en waarom is het belangrijk?

Multiculturele marketingstrategieën ontwikkelen marketingcampagnes om in contact te komen met een verscheidenheid aan doelgroepen. Ook bekend als diversiteitsmarketing, gaat het om het afstemmen van berichten op mensen van verschillende etniciteiten, culturen en talen. Bedrijven die investeren in multiculturele advertentiestrategieën bereiken meer klanten en bouwen sterkere relaties op.

Minderheidsgroepen zijn eerder geneigd om met een merk in contact te komen wanneer ze zichzelf vertegenwoordigd zien in de berichtgeving. Marketingcampagnes die culturele feestdagen erkennen, zoals Chinees Nieuwjaar, Diwali of Día de los Muertos, geven bijvoorbeeld aan dat een bedrijf diverse tradities respecteert. Op hun beurt zijn consumenten eerder geneigd om zich te engageren met het aanbod en het te integreren in hun culturele viering.

Hoe creëer je een multiculturele marketingstrategie in 3 stappen

Multiculturele marketing is een delicaat proces. Slecht onderzochte of haastig uitgevoerde reclamecampagnes kunnen ongevoelig of onbereikbaar lijken, wat de reputatie van uw bedrijf schaadt.

Hier leest u hoe u ervoor kunt zorgen dat u een diversiteitsmarketingstrategie ontwikkelt die authentiek resoneert met uw doelmarkt:

1. Begrijp je publiek

Onderzoek culturele groepen om hun behoeften en voorkeuren te begrijpen. Praat rechtstreeks met meertalige community's, verzamel inzichten via enquêtes en bestudeer demografische gegevens om te bepalen hoe verschillende mensen denken, winkelen en beslissingen nemen. Uw marketingcampagne zal alleen effectief zijn als deze echte waarden, tradities en eisen aanspreekt.

2. Pas uw berichtgeving en visuals aan

Het vertalen van een advertentie in een andere taal is niet genoeg om in contact te komen met de lokale bevolking. Mensen willen zichzelf weerspiegeld zien in marketing door middel van culturele referenties die voor hen belangrijk zijn.

Elke cultuur heeft unieke gebruiken en principes. Merken die ze erkennen, zullen sterkere connecties opbouwen. Als uit onderzoek bijvoorbeeld blijkt dat de consumenten op wie u zich richt, waarde hechten aan familiebanden, kunt u overwegen advertenties te maken die familiebijeenkomsten weergeven.

Tegelijkertijd moeten wereldwijde marketingteams stereotypering van de etniciteit van consumenten vermijden. Een goedbedoelde diversiteitsmarketingcampagne kan averechts werken als deze een minderheidsgroep te eenvoudig of verkeerd voorstelt. Overleg met meerdere mensen uit de doelgroep om fouten te voorkomen en de berichtgeving herkenbaarder te maken.

3. Test en verfijn je aanpak

Een marketingcampagne landt niet altijd bij het publiek zoals u verwacht. Houd online betrokkenheid bij, verzamel feedback van klanten en pas uw aanpak aan totdat u het goed doet.

Merken die advertentiecampagnes in kleinere markten testen voordat ze op grote schaal worden gelanceerd, kunnen risico's minimaliseren en tegelijkertijd inzicht krijgen in de effectiviteit van een campagne. Ze leren van hun publiek, wat leidt tot sterkere, zinvollere marketingstrategieën en een hogere verkoop.

Best practices voor multiculturele reclame voor een maximale impact

Bedrijven moeten multiculturele reclame benaderen met een duidelijke strategie om contact te maken met diverse gemeenschappen. Hier zijn enkele best practices om de impact te verbeteren:

• Bouw een divers marketingteam: Mensen met verschillende achtergronden kunnen inzicht geven dat u helpt meer authentieke inhoud voor uw doelmarkt te creëren. Een sterk team begrijpt culturele verschillen en vermijdt fouten die het publiek zouden kunnen wegjagen. Als uw team niet vertegenwoordigd is door een doelgroep, overweeg dan om consultants in te huren om inzicht te geven.
• Praat met de mensen die je wilt bereiken: Voordat u een marketingcampagne start, moet u input verzamelen van de community. U kunt focusgroepen organiseren, met culturele leiders spreken of samenwerken met lokale bedrijven. Door rechtstreeks van het publiek te leren, zorgt dit ervoor dat uw berichtgeving natuurlijk aanvoelt in plaats van geforceerd.
• Controleer op juistheid en authenticiteit: Mensen merken het als merken het bij het verkeerde eind hebben. Een bedrijf kan zijn reputatie aantasten door culturele symbolen te misbruiken, jargon verkeerd te begrijpen of te generaliseren over etniciteiten. Bekijk uw marketingstrategieën zorgvuldig samen met mensen die bekend zijn met de cultuur om fouten te voorkomen.
• Maak berichten regiospecifiek: Een campagne die op de ene locatie werkt, werkt mogelijk nergens anders. Door content af te stemmen op lokale waarden wordt adverteren effectiever. Diversiteitsmarketing moet rekening houden met de talen, gebruiken en tradities die bepalen hoe mensen merken zien.
• Werk samen met influencers die de community begrijpen: Door samen te werken met influencers op sociale media die tot een minderheidsgroep of lokaal publiek behoren, bouw je vertrouwen op. Mensen zijn vaak meer betrokken bij merken als ze iemand uit hun eigen cultuur zien die het product of de dienst vertegenwoordigt, omdat het de nadruk legt op authenticiteit.
• Gebruik lokalisatie om de impact te verbeteren: Begrip is geen garantie voor verbinding. Zelfs als advertenties nauwkeurig worden vertaald, kunnen ze culturele nuances of gemeenschappelijke uitdrukkingen missen die resoneren met consumenten. Lokalisatie pakt dit probleem aan door de inhoud aan te passen aan de lokale talen en gebruiken.

Lokalisatie hoeft geen uitdaging te zijn. Smartling biedt verschillende marketingvertaaldiensten die de lokalisatieprocessen vereenvoudigen. Het vertaalbeheersysteem van Smartling maakt het bijvoorbeeld gemakkelijk om een meertalige website te onderhouden, vooral naarmate uw inhoud evolueert. Ons Global Delivery Network (GDN) detecteert automatisch wijzigingen op uw website en stuurt ze onmiddellijk ter vertaling, waardoor gelokaliseerde webervaringen in elke taal worden gegarandeerd. Smartling maakt het gemakkelijk om uw vertaalde content up-to-date te houden en in contact te komen met consumenten over de hele wereld.

Inspirerende voorbeelden van multiculturele marketing: strategieën die werken

Verbinding met diverse doelgroepen vereist doordachte en inclusieve marketingstrategieën. Hier zijn een paar opvallende marketingvoorbeelden van wereldwijde merken die diversiteit en inclusie hebben omarmd om de impact te maximaliseren:

Coca-Cola's "America Is Beautiful" reclamecampagne

Coca-Cola debuteerde met zijn "America Is Beautiful"-commercial tijdens de Super Bowl van 2014. De advertentie vierde diverse gemeenschappen en toonde de vele culturen waaruit Amerika bestaat. De beelden toonden mensen van verschillende etniciteiten, religies en minderheidsgroepen die hun dagelijks leven leidden: gezinnen die maaltijden deelden, spelende kinderen en gemeenschappen die samenkwamen. Coca-Cola bevatte ook een stel van hetzelfde geslacht en schreef geschiedenis als een van de eerste Super Bowl-advertenties met LGBTQ+-vertegenwoordiging.

Deze advertentie is een sterk voorbeeld van hoe marketingstrategieën diversiteit in het echte leven kunnen weerspiegelen. Door verschillende culturen, identiteiten en levensstijlen te vertegenwoordigen, verbond Coca-Cola zich met een brede doelmarkt en versterkte het zijn toewijding aan inclusie.

De inclusieve lancering van Fenty Beauty

In september 2017 lanceerde Rihanna Fenty Beauty met een focus op diversiteit. In tegenstelling tot veel make-upmerken in die tijd, bood Fenty Beauty 40 foundationtinten aan voor mensen van alle etniciteiten. Deze aanpak vulde een gat in de schoonheidsindustrie, waar donkere huidtinten vaak werden genegeerd.

De eerste marketingcampagne bevatte modellen van verschillende etniciteiten die zelfverzekerd Fenty Beauty-producten droegen, wat benadrukte dat schoonheid in vele vormen voorkomt. De lancering was een enorm succes, bracht miljoenen op en maakte Fenty tot een van de wereldleiders op het gebied van make-upverkoop.

Amazon's "The Show Must Go On"-campagne

In 2020 lanceerde Amazon zijn advertentiecampagne voor de feestdagen, "The Show Must Go On". Het vertelde het verhaal van een jonge zwarte ballerina die was gekozen voor een hoofdrol. Na maanden van voorbereiding werd haar optreden geannuleerd vanwege de COVID-19-pandemie. In plaats van op te geven, kwamen haar familie en buren samen om haar te steunen. Met behulp van de producten en diensten van Amazon organiseerden ze een buitenshow waar ze nog steeds kon optreden.

De commercial belichtte thema's als doorzettingsvermogen, gemeenschap en hoop. Het maakte contact met mensen door zich te concentreren op echte worstelingen en de kracht van samenkomen, waardoor het een van de meest memorabele vakantieadvertenties van Amazon is.

Versterk uw multiculturele marketingstrategie met Smartling

Contact maken met een wereldwijd publiek hoeft niet ingewikkeld te zijn. Een sterke multiculturele marketingstrategie zorgt ervoor dat bedrijven diverse gemeenschappen in meerdere landen bereiken door vertrouwen en verbinding op te bouwen. Naarmate de demografie van klanten evolueert, krijgen bedrijven die zich richten op culturele relevantie een voordeel.

De vertaaloplossingen van Smartling helpen u bij het lokaliseren van marketingcampagnes en het leveren van de juiste boodschap in elke taal. Smartling integreert eenvoudig met uw bestaande tech-stack en sluit naadloos aan op CMS'en zoals WordPress en Contentful, marketingtools zoals HubSpot en visuele ontwerpplatforms zoals Canva. Voor e-commercemerken maakt de Shopify-connector van Smartling het gemakkelijk om uw Shopify-winkel te vertalen, zodat u gemakkelijk shoppers overal kunt bereiken.

Klaar om uw contentlokalisatie naar een hoger niveau te tillen? In ons gratis e-book, 'De ultieme gids voor het vertalen van uw marketingmateriaal', wordt uitgelegd hoe u meer mensen kunt bereiken, op een dieper niveau contact kunt maken en uw meertalige merk wereldwijd kunt laten groeien. Download het vandaag nog en laat elk woord tellen.