Integraties

Klantenservice

Salesforce Service Cloud

Ontvang realtime vertalingen voor Salesforce Service Cloud Cases en Enhanced Chat met de vooraf gebouwde connector van Smartling. Deze integratie maakt directe meertalige communicatie tussen klanten en ondersteuningsmedewerkers mogelijk, waardoor de best mogelijke klantervaring wordt gegarandeerd.

Met de kant-en-klare integratie van Smartling vertaal je moeiteloos Salesforce Knowledge-artikelen en lever je selfservice-ondersteuning in de taal van elke klant. Transformeer uw kennisbank in een krachtige aanjager van klanttevredenheid en succes.

Plan een gesprek

Belangrijkste kenmerken

Ontvang realtime vertalingen voor cases en verbeterde chat

Vertaal cases en chatberichten naadloos: Smartling vertaalt berichten onmiddellijk met behulp van uw favoriete AI of machinevertalingsengine, waardoor zowel agenten als eindgebruikers kunnen communiceren in de taal van hun voorkeur voor snellere ondersteuning van wereldklasse.
Los problemen met klantenondersteuning sneller op: Klantenserviceteams hoeven niet langer te wachten op trage handmatige vertalingen om hun klanten te helpen. Met realtime vertalingen voor inkomende en uitgaande berichten kunnen ondersteuningsteams klanten onmiddellijk van dienst zijn.
Houd wereldwijde klantgegevens veilig: Integreer Smartling rechtstreeks in Salesforce Service Cloud voor veilige, transparante en naadloze meertalige ondersteuning.

Vertaal Kennis Artikelen

Bespaar tijd met geautomatiseerde workflows: Stroomlijn de vertaling van uw Knowledge-artikelen met geautomatiseerde contentsynchronisatie tussen Salesforce en Smartling. Bovendien krijgt u direct kostenramingen en opdrachtautorisatie.
Houd elk artikel up-to-date: Smartling detecteert wijzigingen in eerder vertaalde artikelen en geeft u de mogelijkheid om het opnieuw indienen bij Smartling voor vertaling te automatiseren.
Volg de voortgang van vertalingen in realtime: Bewaak elke vertaling met robuuste contentfilters en duidelijke statusupdates, zodat u altijd weet wat er aan de gang is en wat er voltooid is.

Salesforce Service Cloud Connector Demo

Informatie over Salesforce

Salesforce is 's werelds toonaangevende technologie voor klantrelatiebeheer en helpt u bij het opbouwen en verbeteren van uw klantrelaties. En we helpen organisaties van elke omvang hun data te verenigen en hun bedrijf opnieuw vorm te geven voor de wereld van AI met Agentforce, door autonome AI-agents te bieden die actie ondernemen voor uw werknemers en klanten.