Tweelingen: navigeren door cryptische crypto-terminologie

Gemini overview

Gemini, opgericht in 2014, is een full-reserve bewaarder en uitwisseling voor cryptocurrency met miljoenen gebruikers in meer dan 60 landen. In het afgelopen decennium hebben ze een bedrijf opgebouwd dat op maat is gemaakt voor particuliere en institutionele klanten, maar ze blijven innoveren en hun bereik uitbreiden naar meer gebruikers. Onderdeel van die uitbreidingsstrategie is lokalisatie, het aanbieden van hun inhoud en productmateriaal in vijf talen.

De uitdaging

Lokalisatie was al jaren een belangrijk aspect van de groei bij Gemini toen ze nieuwe markten betraden. Ze stonden echter voor grote uitdagingen bij het waarborgen van lokaal begrip van hun inhoud vanwege de unieke aard van taal en terminologie die verband houden met cryptocurrency. Sommige van die termen moeten worden vertaald om te voldoen aan de lokale cultuur, terwijl andere nooit mogen worden vertaald en in het Engels moeten blijven om hun betekenis te behouden.

"Crypto is nog steeds zo'n nieuwe industrie dat er veel termen zijn die branchespecifiek of superniche zijn", zegt marketingmedewerker Gerda Naeter, die het lokalisatieprogramma bij Gemini beheert. "Een van onze doelen is ervoor te zorgen dat, in welke markt we ook uitbreiden, we ons afstemmen op de informele taal of termen die mensen in die markt daadwerkelijk zouden gebruiken."

Deze dubbelzinnigheid leidde ertoe dat ze vertrouwden op menselijke vertalers om ervoor te zorgen dat de terminologie van de niche-industrie correct werd vertaald. Zelfs na het inroepen van de hulp van een externe taaldienstverlener leverde deze aanpak zijn eigen problemen op. Een trage doorlooptijd leidde vaak tot vertragingen bij lanceringen, wat op zijn beurt de groei van het bedrijf vertraagde.

De kosten van het uitsluitend vertrouwen op menselijke vertaling stapelden zich snel op, waardoor het lokalisatiebudget van Gemini werd opgedreven. Ze hadden een snellere, kosteneffectievere manier nodig om ervoor te zorgen dat gebruikers over de hele wereld zich konden identificeren met hun product - een manier die hen in staat zou stellen op koers te blijven voor wereldwijde expansie.

De oplossing

Smartling's AI-Powered Human Translation (AIHT) gaf hen een antwoord. Dit product verlaagt de kosten en doorlooptijd door gebruik te maken van AI- en machinevertalingsfuncties met behoud van kwaliteit op menselijk niveau. AIHT kan in één dag voltooien wat normaal gesproken twee dagen zou duren voor een traditionele menselijke vertaalaanpak. In combinatie met de kant-en-klare integraties van Smartling voor Contentful en GitHub, heeft AIHT hen in staat gesteld om vertaald materiaal sneller dan ooit te publiceren.

"Het belangrijkste dat we met AIHT hebben gezien, is dat de tijdigheid is verbeterd. De algehele tijdlijn van het indienen van inhoud tot het ontvangen ervan is aanzienlijk verkort, wat een enorm voordeel is naarmate we groeien", aldus Naeter.

Vandaag de dag wordt 99% van de inhoud van Gemini vertaald met AIHT en, zelfs met versnelde doorlooptijden, blijft het team tevreden met de kwaliteit en culturele nuance van hun vertalingen. Door de kosten te verlagen, geeft deze oplossing hen ook de mogelijkheid om meer inhoud te vertalen, waardoor wereldwijde klanten betrokken blijven bij het product.

Nu er extra middelen vrijkomen, overweegt Gemini om meer elementen van hun gebruikerservaring te vertalen, zoals klantenservice. "Het was een opwindend nieuw onderdeel van het partnerschap om de mogelijkheid te hebben om al deze AI-vertaalhulpmiddelen te gebruiken," zei Naeter. "We zijn enthousiast om te zien waar we met Smartling naartoe kunnen gaan."