Waarom zijn G2-recensies belangrijk?

Als vertaalbeheerplatform en aanbieder van taaldiensten met één doel - het vertalen van de digitale content van de wereld - kunnen we niet gelukkiger zijn dan wanneer we zien dat bedrijven slagen in hun vertaaldoelen met behulp van Smartling.

Stelt u zich dus eens voor hoe trots we zijn dat we al 12 opeenvolgende kwartalen als nummer 1 worden beoordeeld op G2 in Vertaalbeheer, met de hoogste G2-score van alle producten in deze categorie!

"De gemakkelijkste en beste vertaaldienst die ik ooit heb gebruikt. De interface van Smartling is eenvoudig, maar u kunt er echt in en opties naar hartenlust aanpassen. Met de beschikbare opties kun je zo ongeveer alles bereiken op het gebied van vertalen." - G2 Gebruiker, Beheerder in Informatietechnologie en -diensten

We snappen het, productrecensies zijn belangrijk - bedrijven willen positieve recensies ontvangen en potentiële klanten kopen tegenwoordig niet voordat ze online beoordelingen hebben gelezen. Maar wat maakt met name G2-recensies zo relevant en essentieel?

Voor kopers

In de steeds groter wordende software- en technologie-industrie krijgen kopers overweldigend veel softwareproduct- en professionele service-opties om uit te kiezen. Hierdoor vragen ze zich af, hoe kies ik de juiste? De B2B-kopers van vandaag zijn op zoek naar betrouwbare manieren om hun aankopen te valideren. En G2 speelt een essentiële rol door realtime, authentiek collegiaal advies te geven door meer dan een miljoen gebruikersrecensies te hebben gepubliceerd over duizenden softwareproducten en professionele diensten. Meer dan 3 miljoen mensen bezoeken G2.com om recensies te bekijken en te schrijven, waardoor een enorme online gemeenschap ontstaat van degenen die hulp geven en ontvangen om betere aankoopbeslissingen te nemen.

De kopers hebben niet de tijd om demo's bij te wonen voor alle producten die ze overwegen, en de woorden van de daadwerkelijke klanten hebben veel meer gewicht dan wat de verkopers van de bedrijven te zeggen hebben. Kopers vertrouwen dus op G2-recensies - allemaal geverifieerd - als een veel efficiëntere en geïnformeerde manier om te winkelen.

G2 belicht ook de best beoordeelde functies van het bedrijf, waardoor gebruikers snel kunnen bepalen welke functies volgens hun collega's de sterke punten van het bedrijf zijn. Op basis van de beoordelingen van onze klanten zijn enkele van onze hoogst gewaardeerde functies Resource Management, Woordenlijst en Taakdelegatie.

"Ik geef leiding aan het productlokalisatieteam en verwerk meer dan 30 talen op het platform. Smartling is de beste tool voor het beheren van enorme vertaalprojecten en ook voor het vertalen van de inhoud op de meest efficiënte manier. Zeer aan te bevelen!" — Takanori K, teamleider

Voor verkopers

Ten eerste, als verkopers hun werk goed doen en hun klanten tevreden stellen, zullen G2-recensies dit weerspiegelen terwijl de klanten namens hen het verhaal van de verkoper vertellen. En nu hebben ze solide sociaal bewijs en bouwen ze vertrouwen op in het proces.

Wat nog belangrijker is, is dat bedrijven in klantrecensies uit de eerste hand leren wat voor hun klanten het belangrijkst is, inzichten in gebruikerservaring, pijnpunten en wat ze goed en minder goed doen - van zowel positieve beoordelingen als negatieve beoordelingen. Het is een kans om te leren en betere producten te leveren.

Hoe wordt het G2-raster© berekend?

De Grid© is een visuele weergave van de G2-scores van bedrijven. Een uniek algoritme berekent de tevredenheids- en marktaanwezigheidsscores in real-time, waarbij de G2-score en de plaatsing op het raster© worden bepaald. Deze beoordeling van de producten en verkopers is gebaseerd op feedback van klanten die door G2-gebruikers is gedeeld en gegevens die zijn verzameld uit online bronnen en sociale netwerken. Tevredenheid

Wanneer G2-gebruikers beoordelingen achterlaten, beoordeelt G2 het vermogen van de verkoper om aan de behoeften van gebruikers te voldoen op basis van de volgende criteria:

• Klanttevredenheid met op de eindgebruiker gerichte productkenmerken
• Klanttevredenheid over administratiespecifieke productkenmerken
• Populariteit en statistische significantie
• Kwaliteit/grondigheid van klantbeoordelingen
• Leeftijd van beoordelingen
• Netto Promotor Score® (NPS)

Voor de categorie vertaalbeheer houdt G2 rekening met de waarschijnlijkheid van de gebruikers om aan te bevelen, het niveau van beheergemak, het gemak van zakendoen met, de kwaliteit van de ondersteuning, het installatiegemak en het gebruiksgemak om de klanttevredenheid te beoordelen.

Aanwezigheid op de markt

Marktaanwezigheid is een combinatie van 15 statistieken uit de beoordelingen van G2, openbaar beschikbare informatie en bronnen van derden, gemeten op de volgende criteria:

• Aantal werknemers
• Beoordelingen (gewogen op basis van recentheid)
• Aanwezigheid op het web
• Sociale aanwezigheid
• Groei (groei van het aantal werknemers, groei van de aanwezigheid op het web)
• Leeftijd van de verkoper
• Tevredenheid en betrokkenheid van medewerkers

Sneak Peak van wat Smartling-klanten zeggen op G2 ...

"Het grootste probleem dat Smartling oploste, was de inefficiëntie van ons vorige vertaalproces. De bestanden zouden handmatig moeten worden gedownload en vervolgens voor vertaling moeten worden verzonden, waarbij deze wijzigingen vervolgens handmatig naar de website moeten worden geüpload. Wat uren zou hebben geduurd, duurt nu minuten." — Alex K, digitaal producent

"Smartling is een geweldige keuze geweest als ons platform voor het beheer van vertaaldiensten vanwege hun flexibiliteit en gebruiksgemak. Met de API's van Smartling kunnen we automatisch vertalingen in onze software ophalen/pushen, waardoor vertaalbeheer eenvoudig en beperkt wordt. Bovendien levert het Smartling Translation Services-team uitstekend werk door snelle vertalingen van hoge kwaliteit en geweldige ondersteuning te bieden, waardoor het vertaalbeheerproces voor ons team wordt vereenvoudigd." — Mitchell C, internationaal programmamanager

"Het Smartling-platform biedt veel flexibiliteit met verschillende bestaande en aanpasbare connectoren via API. In-context vertaling zorgt voor een betere vertaalkwaliteit en ondersteuning voor de taalkundigen. Het Smartling-team is altijd bereid om verder te gaan dan alleen de instellingen en het volgen van projecten aan te passen via uitgebreide platformfuncties. Ik hou van de verscheidenheid aan gegevens en rapporten, gemakkelijk te vinden en te begrijpen." — Alex A.

"Het was supergemakkelijk om te beginnen. We hadden een toegewijde Customer Success Manager (die trouwens geweldig was!) die ons hielp om getraind te worden in het platform en snel te beginnen met vertalen. De mogelijkheid om aangepaste workflows op te zetten en de visuele context die onze vertalers krijgen, is een enorm voordeel - beide dingen hebben een grote impact gehad op de kwaliteit. Ons vorige vertaalproces was handmatig en duurde in sommige gevallen weken. Smartling heeft deze processen gestroomlijnd en onze time-to-market teruggebracht tot dagen." — Aideen S.

We zijn zo dankbaar voor onze klanten die de tijd hebben genomen om hun Smartling-ervaring op G2 te delen. Het is een onschatbare manier geweest om te luisteren naar de stemmen van klanten via de beoordelingen, zodat we onze klanten kunnen helpen hun vertaal- en lokalisatiedoelen beter te bereiken.

Onze top G2-ranglijst voor 12 opeenvolgende kwartalen bewijst dat! Voel je vrij om de reviews van Smartling te bekijken of er hier een te schrijven.