Integraties
>
Customer support

CXone Expert

Smartling's Connector voor CXone Expert Knowledge Management (voorheen Mindtouch) automatiseert de vertaling van self-support content, waardoor bedrijven workflows kunnen stroomlijnen en meertalige ondersteuning op schaal kunnen bieden. Met naadloze automatisering kunnen makers van inhoud kennisbankartikelen efficiënt beheren, vertalen en publiceren in meerdere talen, waardoor de klanttevredenheid wordt verbeterd, kostbare tijd wordt bespaard en de efficiëntie wordt verbeterd.

Plan een gesprek
Categories
Customer support
Verwijzigingen
AARDIG
Documentatie
Support

Belangrijkste kenmerken

  • Vereenvoudigde aanvragen: Stroomlijn aanvragen met automatische kostenramingen en taakautorisatie. Vertalingen worden automatisch teruggestuurd naar CXone Expert.
  • Real-time zichtbaarheid: Robuuste filter- en selectieopties voor contentvertaling bieden eenvoudig inzicht in de huidige vertaalstatus tussen CXone Expert en Smartling.
  • Automatische taakcreatie: Gebruikers van CXone Expert Knowledge Management kunnen plannen dat content automatisch wordt opgenomen in Smartling op basis van een reeks filterregels.

Over NICE

Bij NICE zijn we gepassioneerd om organisaties van elke omvang in staat te stellen overal geweldige klantervaringen te bieden.

CXone Expert-vertaling, vereenvoudigd

Behoud je tech-stack en voeg gewoon vertaling toe. We maken het gemakkelijk om meertalige ervaringen te bouwen, waar je content zich ook bevindt.