Vind uw lokalisatieleider: 4 eigenschappen van geweldige kandidaten

Wie zorgt voor de aanwerving? Wie is de eigenaar van de verkoop? Wie leidt de lokalisatie?

Hoewel alle drie de functies nauw verbonden zijn met bedrijfsgroei, beantwoorden veel bedrijven de laatste vraag anders dan de eerste twee. In plaats van proactief een toegewijde leider aan te stellen, laten ze de belangrijkste lokalisatieverantwoordelijkheden over vele bureaus verschuiven.

Deze afwezigheid van een gecentraliseerde autoriteit heeft net zo veel invloed op lokalisatie als op aanwerving of verkoop. De besluitvorming vertraagt, de verwarring groeit en de resultaten bereiken nooit helemaal hun potentieel.

Toegegeven, het interdisciplinaire karakter van lokalisatie maakt rekrutering uitdagender. Hoewel de carrièrepaden naar HR Director of VP of Sales geplaveid zijn met duidelijke vereisten, kan een effectieve Globalization Director of Head of International vanuit een willekeurig aantal professionele achtergronden in de rol komen.

Ongeacht hun geschiedenis zijn er echter ten minste vier gemeenschappelijke gebieden waar elke grote lokalisatieleider uitblinkt.

Communicator van de Business Case

Er zijn maar weinig bedrijven die een uniforme lokalisatiestrategie ontwikkelen voordat ze voor het eerst beginnen met het vertalen van content.

Vaker wel dan niet, voegt een afdelingshoofd met tegenzin vertaalbeheer toe aan zijn functieomschrijving nadat hij heeft besloten dat het tijd is voor zijn team om een breder publiek aan te spreken.

Deze lage toetredingsdrempel is goed voor de wendbaarheid, maar slecht voor de duurzaamheid. Het ontbreken van een langetermijnvisie leidt onvermijdelijk tot inefficiënties in de toekomst.

Maar tegen de tijd dat ze zich realiseren dat hun geïmproviseerde processen problemen veroorzaken voor andere mensen, schrijven collega's in de hele organisatie lokalisatie misschien al af als een kostbare tegenslag.

Deze negatieve percepties vormen het eerste obstakel dat elke succesvolle leider moet overwinnen, en de meest overtuigende argumenten komen altijd voort uit een zorgvuldig opgestelde business case.

Het verdedigen van de legitimiteit van lokalisatie begint met een herscholing van de focus op de marktimpact van meertalige content. Totdat een aanzienlijke omzetstijging voor iedereen duidelijk is, zal het veiligstellen van voldoende investeringen een constante zorg zijn.

Aan de andere kant van de vergelijking moeten lokalisatieleiders ook plannen vastleggen voor het maximaliseren van de middelen die ze ontvangen. Het ontwikkelen van datagestuurde kaders en het formuleren van concrete doelen zal een krachtig signaal afgeven met betrekking tot de verantwoording van lokalisatieactiviteiten.

Bondgenoot van elke afdeling

Het verduidelijken van de businesscase zal helpen om cruciale steun voor de missie te krijgen, maar een succesvolle uitvoering zal afhangen van tijdige bijdragen van meerdere afdelingen. Lokalisatieleiders moeten zo snel mogelijk een productieve dialoog aangaan met elk functioneel gebied.

Lokalisatie zal echter voor elke divisie een andere impact hebben en leiders moeten gesprekken afstemmen op deze unieke prioriteiten.

Een CMO wil bijvoorbeeld weten welke waarborgen de merkidentiteit beschermen, terwijl een productmanager zich uitsluitend bezighoudt met de toewijzing van ontwikkeluren.

In beide gevallen helpt het erkennen en aanpakken van hun specifieke behoeften bij het opbouwen van waardevol sociaal kapitaal dat lokalisatieleiders in staat zal stellen om in de toekomst met meer vertrouwen hun eigen verzoeken te doen gelden.

Gezien alle belangrijke relaties die in het hele bedrijf moeten worden opgebouwd en onderhouden, stellen slimme bedrijven vaak lokalisatieleiders aan met duidelijke expertise op het gebied van marketing, e-commerce, productbeheer of softwareontwikkeling.

Het spreken van de moedertaal van ten minste één van deze stammen kan wrijving verminderen en samenwerking versnellen.

Wereldburger

Zakelijk jargon is natuurlijk niet de enige gewenste taalvaardigheid. Leiders op het gebied van lokalisatie moeten ook een bonafide internationale achtergrond hebben. Deze stamboom kan echter via meerdere wegen worden bereikt.

De meest voor de hand liggende eigenschap is meertalige vloeiendheid. Een goed begrip van syntaxis, grammatica, idioom en stijl helpt lokalisatieleiders om de kwaliteit van de inhoud te valideren en constructieve feedback te geven wanneer dat nodig is.

Het zou dan ook geen verrassing moeten zijn dat zoveel succesvolle rekruten een achtergrond in de taalkunde hebben.

Locatie kan echter net zo belangrijk zijn als taal. Er is geen vervanging voor het direct observeren van het snijvlak van woorden en cultuur, en daarom geven veel bedrijven de voorkeur aan lokalisatieleiders die in meerdere landen hebben gewoond en gewerkt.

Dit praktische begrip van een markt en empathie voor de mensen kan een dramatisch voordeel zijn bij het leveren van resonerende inhoud.

Manager van meerdere prioriteiten

Wat de organisatiestructuur of de lopende strategie ook is, het enige waar alle lokalisatieleiders op kunnen rekenen, zijn concurrerende prioriteiten en gelijktijdige eisen.

Belanghebbenden zullen geïnformeerd willen worden, vertaalbureaus zullen eraan herinnerd moeten worden, en mogelijk zullen er technologieën aangeschaft moeten worden.

En totdat lokalisatiestrategieën worden opgeschaald om het inhuren van toegewijde projectmanagers te ondersteunen, zullen al deze verantwoordelijkheden (en meer) op één set schouders vallen.

Effectieve leiders op het gebied van lokalisatie moeten onbetwistbaar georganiseerd, gestructureerd en tijdgevoelig zijn.

Ze hebben de flexibiliteit nodig om gedurende de dag tussen taken en teams te schakelen. Ze hebben het evenwicht nodig om de topprioriteit te identificeren uit een lijst met verschillende dringende behoeften.

En misschien wel het allerbelangrijkste is dat de beste lokalisatieleiders een stil vertrouwen uitstralen dat collega's verzekert dat alles volgens plan verloopt.

Meer informatie

Bekijk onze Hootsuite-casestudy om te leren hoe Smartling kleine lokalisatieteams helpt grote dingen te bereiken.