Glokalisatie: wereldwijd bereik samenvoegen met een lokaal tintje

Toegang tot een wereldeconomie heeft u in staat gesteld de groei van uw bedrijf veel groter te schalen dan voorheen, maar er zijn nog steeds uitdagingen. Hoe kun je bijvoorbeeld een lokale ervaring op wereldschaal bieden?

Glokalisatie helpt bedrijven wereldwijd te groeien en tegelijkertijd authentieke connecties met lokale doelgroepen te ontwikkelen. U kunt uw bedrijf met succes glokaliseren, ongeacht uw publiek, of u zich nu wilt richten op Europese markten in Duitsland, Amerikaanse markten in New York of Aziatische markten in China en India.

In dit artikel ontdekken we hoe u glokalisatie kunt implementeren en leren we van praktijkvoorbeelden om u te helpen slagen als lokalisatiemanager of bedrijfsleider.

Wat is glokalisatie?

Glokalisatie is het proces van het creëren van een wereldwijd product en merkboodschap en het vervolgens aanpassen aan elk van uw doelmarkten.

Een bedrijf zou bijvoorbeeld eerst zijn organisatie globaliseren om deze internationaal uit te breiden. Dit omvat het opzetten van een geglobaliseerde website, een uitbreidingsplan, een contentmanagementsysteem en logistiek om de wereldmarkt te bedienen. Vervolgens zou het bedrijf lokalisatie toevoegen door zijn product en berichtgeving aan te passen aan elke lokale markt waarop het zich wil richten.

Inzicht in glokalisatie in de huidige markt

Klanten willen personalisatie. Hoewel de globalisering nieuwe deuren heeft geopend voor bedrijven om op te schalen, zijn de lokale klanten niet veranderd. Elke consument wil een oplossing voor zijn problemen, en daarom moeten merken die behoeften en pijnpunten door en door kennen. Maar dat zal niet werken als merken met niet-Engelssprekende klanten praten op dezelfde manier als met een Amerikaanse of Britse klant.

Merken kunnen hun producten en materialen lokaliseren, maar schaalvergroting is alleen mogelijk als ze een volledige glokalisatiestrategie volgen. De markt van vandaag beweegt snel en het is een uitdaging om te concurreren met afleidingen zoals verslavende algoritmen voor sociale media en marketing. Maar door een wereldwijd product om te zetten in een lokale, vertrouwde en zeer relevante oplossing, kunt u uw bedrijf gemakkelijker opschalen, één lokale cultuur en publiek tegelijk.

Evenwicht tussen wereldwijde strategie en lokale gevoeligheid

Glocalisatie houdt rekening met uw wereldwijde bedrijfsstrategie in het grote geheel, maar het omvat ook het integreren van lokalisatie-inspanningen om contact te maken met uw publiek.

Door u te concentreren op het transformeren van uw wereldwijde product en inhoud voor een lokale ervaring, kunt u de taalkundige nuances, lokale context en culturele relevantie opnemen die elk publiek van een lokaal merk verwacht.

Glokalisatie begint met het transformeren van iets dat schijnbaar onschaalbaar is, zoals een lokale versie van een product voor honderden verschillende culturen en doelgroepen, in een efficiënte en gestroomlijnde strategie. Maar dat kun je niet in je eentje. U hebt tools en services nodig die uw team helpen uw lokale strategieën te globaliseren.

U kunt leren hoe u dit kunt doen door praktijkvoorbeelden te bestuderen van hoe andere bedrijven handmatige lokalisatieprocessen hebben omgezet in een gestroomlijnde glokalisatieaanpak.

3 voorbeelden van glokalisatie en de voordelen ervan

Smartling is een alles-in-één glokaliseringsoplossing die dynamische workflows, AI-aangedreven vertaling en deskundige menselijke diensten biedt om gelokaliseerde vertalingen op schaal te produceren. Ons team heeft uit de eerste hand ervaring in meerdere succesvolle glokalisatiezaken.

Hieronder staan drie voorbeelden van hoe bedrijven zoals het uwe een succesvolle glokalisatiestrategie kunnen implementeren:

1. Mailgun en Mailjet van Sinch

De homepage van Sinch (Bron)

Sinch, een communicatieplatform dat lokale bedrijven helpt om uniforme en gepersonaliseerde klantervaringen te bieden, had een manier nodig om de lokalisatie efficiënt op te schalen voor zijn dochterondernemingen, Mailgun en Mailjet.

Deze e-mailproducten bevatten al lokalisatie, maar hun handmatige proces was duur, foutgevoelig en inefficiënt. Sinch wilde de lokalisatie van zijn producten opschalen en groeien naar de wereldmarkt, maar daarvoor had het een glokalisatieoplossing nodig.

De teams van Mailjet en Mailgun hebben Smartling geadopteerd en ons systeem geïntegreerd met Contentful, Figma en Zendesk. Dit nieuwe systeem elimineerde de meeste handmatige taken, vooral met ons vertaalbeheersysteem, dat de teams een geoptimaliseerde workflow bood.

De resultaten van de samenwerking van Mailgun en Mailjet met Smartling (Bron)

Met Smartling hebben beide teams hun lokalisatieproces gestroomlijnd, hun websitebezoeken gestimuleerd en $180.000 aan kosten en meer dan 2.500 manuele arbeidsuren bespaard in slechts één jaar. Sinch verbeterde de marktintroductietijd, vertaalkwaliteit en conversiepercentages en behaalde een indrukwekkend rendement op investering dankzij glokalisatie.

2. ClassPass

De startpagina van ClassPass (bron)

ClassPass, een lidmaatschapsapp voor fitness en wellness, geeft leden toegang tot sportscholen, studio's, salons en spa's over de hele wereld. De app biedt ervaringen in meer dan tien talen voor 30 verschillende landen. Het lokalisatieteam had al geweldige content geproduceerd voor zijn behoeften op het gebied van marketingstrategie, productontwikkeling, juridische zaken en klantervaring. ClassPass had echter een manier nodig om de tijd die het besteedde aan het uitvoeren van zijn strategie te minimaliseren.

Om dit te bereiken, koos ClassPass voor Smartling om zijn wereldwijde strategie te glokaliseren.

Na een samenwerking met ons kon ClassPass zijn lokalisatieproces optimaliseren door middel van integraties met Figma, Zendesk, GitHub, Contentful en HubSpot. Deze verandering verkortte het vertaalproces in negen stappen met vier stappen en bespaarde het team twee en een half uur per stuk content. De resultaten van de samenwerking van ClassPass met Smartling (Bron)

ClassPass maakte gebruik van de computerondersteunde vertaaltool (CAT) van Smartling om visuele context te bieden, wat resulteerde in effectiever afgestemde webpagina- en inhoudstransformaties. Teamleden hoefden Excel-lijsten niet handmatig te lokaliseren, te vertalen en te jongleren. In plaats daarvan zouden ze gebruik kunnen maken van onze glokalisatiestack en zich meer kunnen richten op gebruikerservaringen.

Het team van ClassPass bespaarde meer dan 1.000 uur en verhoogde daardoor de efficiëntie met 70%.

3. Yext

De homepage van Yext (Bron)

Yext helpt bedrijven antwoorden te geven op vragen van klanten in hun hele zoekecosysteem, waaronder websites, zoekmachines, kaarten en meer.

Het bedrijf wilde nieuwe internationale markten betreden en zijn marketing- en productmaterialen op grote schaal lokaliseren, maar het handmatige proces deed alles behalve schaalvergroting. Het team van Yext moest een efficiëntere strategie aannemen waarmee het zijn lokalisatieproces kon opschalen en zich effectiever kon richten op meertalige doelgroepen.

Yext kon alleen nieuwe markten op schaal betreden met een glokalisatie-aanpak. Daarom heeft het team van Yext de technische stapel van Smartling overgenomen en ons vertaalbeheersysteem en taaldiensten gebruikt om hun processen te schalen. De resultaten van Yext's glokalisatie-implementatie (Bron)

Yext lanceerde zijn product in Japan en zag onmiddellijk verbeteringen bij de lancering op de lokale markt. Het bedrijf maakte contact met zijn Japanse publiek en profiteerde van een 87% lagere bewerkingsgraad en 25% lagere kosten per woord.

Glokalisatie implementeren in uw bedrijf

Als u een glokalisatiestrategie wilt toepassen, overweeg dan de volgende stappen:

1. Gebruik een vertaaltool: Maak gebruik van machinevertaling (MT) om miljarden woorden in enkele seconden met hoge nauwkeurigheid te vertalen.
2. Kies een beheertool: Gebruik workflowtools voor vertaling en lokalisatie om effectiever samen te werken en materialen in te zetten.
3. Werk samen met een glokalisatieteam: Gebruik professionele diensten om uw materialen te beheren en te vertalen voor lokalisatie op schaal.

Wereldwijde bedrijven proberen vaak hun glokalisatiestrategie onmiddellijk te verbeteren, maar komen dan vast te zitten met meerdere oplossingen en workflows die niet met elkaar praten. In plaats daarvan is de beste aanpak om een oplossing te vinden die alles op één plek kan doen.

Smartling's benadering van glokalisatie

De glokaliseringsoplossingen en -diensten van Smartling helpen bedrijven om op lokaal niveau op te schalen. (Bron)

Smartling is de alles-in-één glokalisatieoplossing die u nodig hebt. Naast AI-tools bieden we professionele vertaaldiensten. Onze deskundige taalkundigen zijn lokale experts die native speaking zijn, zodat ze uw inhoud kunnen aanpassen om te voldoen aan complexe en veranderende culturele nuances. Als gevolg hiervan kunt u in contact komen met lokale gemeenschappen en de verkoop verhogen zoals een lokaal merk dat zou doen.

Bovendien kan uw team door gebruik te maken van het vertaalbeheersysteem van Smartling ook aangepaste workflows creëren voor maximale schaalbaarheid. Al het bovenstaande stelt u in staat om de glokaliseringsstrategie van uw merk efficiënt uit te voeren. U kunt zich meer concentreren op het stimuleren en monitoren van de groei van uw bedrijf in nieuwe doelmarkten, of dat nu in Frankrijk, China of een ander land ter wereld is.

Boek vandaag nog een afspraak om te ontdekken hoe Smartling u kan helpen uit te breiden naar nieuwe markten en uw groei te vermenigvuldigen met glokalisatie.