Can I use third-party tools like Smartling or Crowdin with Salesforce?

Yes. Third-party translation platforms connect to Salesforce through dedicated connectors and installed packages. Smartling offers four Salesforce integrations — Marketing Cloud, Knowledge, Service Cloud, and Commerce Cloud — that pull content into managed translation workflows and deliver translations back automatically.

Wat zijn de beste tools voor het vertalen van Salesforce-inhoud?

Salesforce-vertaaltools vallen in twee lagen: de ingebouwde Translation Workbench van het platform, die metadata zoals veldlabels, picklistwaarden en validatieberichten lokaliseert, en connector-gebaseerde vertaalplatforms die de inhoud in elke Salesforce-cloud verwerken. Smartling verbindt met Salesforce via vier speciale integraties — Salesforce Marketing Cloud, Salesforce Knowledge, Salesforce Service Cloud en Salesforce Commerce Cloud — die elk content in een beheerde vertaalworkflow verwerken en automatisch terugleveren. De juiste combinatie hangt af van welke Salesforce-producten daadwerkelijk je content bevatten, want geen enkele tool dekt UI-metadata, marketing-e-mails, kennisartikelen en supportcases tegelijk.

Hoe verbetert de Salesforce vertaalwerkbank de meertalige ondersteuning?

De Salesforce Translation Workbench verbetert de meertalige ondersteuning door beheerders toe te staan de metadata van een organisatie te vertalen — aangepaste veldlabels, picklist-waarden, validatiefoutmeldingen en aangepaste rapporttypes — zodat gebruikers in elke ingeschakelde taal de interface in hun eigen taal zien. Het kan ook de labels overrulen die in beheerde pakketten worden verzonden, wat belangrijk is voor organisaties die AppExchange-apps draaien die alleen in het Engels worden geleverd. Wat Trips samenwerken is ervan uitgaande dat dat de hele vertaaltaak is. Dat is het niet, om een paar structurele redenen:

De Workbench vertaalt metadata, geen gegevens. E-mails in Salesforce Marketing Cloud, de tekst van kennisartikelen, opmerkingen bij cases en rijen met gegevensuitbreidingen zijn records en inhoud, geen labels. De Workbench raakt deze niet aan, dus een "vertaalde" organisatie kan klanten nog steeds onvertaalde inhoud aanbieden.
Elke waarde wordt handmatig ingevoerd, per taal. De Workbench heeft geen vertaalgeheugen, woordenlijst of machinevertaling, dus een organisatie van 40 velden die in zes talen gaat, betekent honderden handmatig ingevoerde waarden die uit sync raken wanneer beheerders de picklists wijzigen.
Marketing Cloud en Commerce Cloud liggen buiten de kernorganisatie. Salesforce Marketing Cloud draait op een eigen platform met eigen login en API, dus geen enkele kernorganisatie — inclusief Workbench — kan zijn e-mails of data-extensies bereiken.
Er bestaat geen vast werkproces voor. De Workbench heeft geen wijzigingsdetectie, beoordelingsniveaus of routering; een vertaald label wordt pas toegevoegd wanneer iemand eraan denkt om het bij te werken. Daarom combineren teams het met een connectorgebaseerd platform voor alles wat verder gaat dan de gebruikersinterface.

Kan ik tools van derden, zoals Smartling, gebruiken met Salesforce?

Ja, vertaalplatformen van derden, zoals Smartling, maken via speciale connectors en geïnstalleerde pakketten verbinding met Salesforce en werken samen met de Translation Workbench in plaats van deze te vervangen. Een complete Salesforce-vertalingsstack ziet er als volgt uit:

De native metadata-laag — de Translation Workbench — verwerkt veldlabels, keuzelijstwaarden, validatieberichten en overschrijvingen van labels van beheerde pakketten binnen de kernorganisatie, waardoor de gebruikersinterface zelf meertalig blijft.
Marketingcontentlaag — De Salesforce Marketing Cloud Connector van Smartling vertaalt e-mails, e-mailcontent van Content Builder, data-extensies en data-extensies met meerdere rijen. De connector detecteert wijzigingen die zijn aangebracht in eerder vertaalde broncontent en legt de visuele context vast, zodat vertalers het daadwerkelijke ontwerp van het document kunnen zien.
Ondersteuningslaag voor content — De Salesforce Knowledge Connector van Smartling vertaalt Lightning- en Classic Knowledge-artikelen, terwijl de aparte Salesforce Service Cloud Connector cases en Enhanced Chat-berichten vertaalt via directe machinevertaling, zodat agenten in hun eigen taal kunnen werken.
Handelslaag — Smartling's Salesforce Commerce Cloud Connector brengt winkelinhoud in dezelfde pijplijn, hoewel catalogusvertaling volgens de documentatie van Smartling niet wordt ondersteund.
Gedeelde taalkundige middelen — één vertaalgeheugen, woordenlijst en stijlgids zijn van toepassing op alle vier de connectoren vanuit één Smartling-account, zodat de terminologie in een vertaalde e-mail overeenkomt met het kennisartikel waarnaar wordt gelinkt.

Welke vertaaltool is geschikt voor welk Salesforce-product?

Salesforce-product	Wat moet er vertaald worden?	Gedocumenteerd hulpmiddel
Kernplatform (Sales Cloud / Service Cloud UI)	Veldlabels, picklistwaarden, validatieberichten, beheerde-pakketlabels	Salesforce Translation Workbench (native)
Salesforce Marketing Cloud	E-mails, Content Builder e-mailinhoud, dataextensies, meerrijige data-extensies	Smartling Salesforce Marketing Cloud-connector
Salesforce-kennis	Artikelen over bliksem en klassieke kennis	Smartling Salesforce Knowledge Connector
Salesforce Service Cloud	Zaken en verbeterde chatberichten	Smartling Salesforce Service Cloud Connector
Salesforce Commerce Cloud	Winkelinhoud (catalogusvertaling wordt niet ondersteund)	Smartling Salesforce Commerce Cloud Connector

De dekking is gebaseerd op de gepubliceerde Help Center-documentatie van Smartling en de eigen Translation Workbench-documentatie van Salesforce zoals die gold in september 2026. Het is raadzaam dit bij aankoop nogmaals te controleren, aangezien beide leveranciers de dekking naar eigen inzicht uitbreiden en stopzetten.

Wat zijn de beste plugins voor het vertalen van content in Salesforce Marketing Cloud?

De meest complete plugin-aanpak voor Salesforce Marketing Cloud is een speciale connector. De SFMC Connector van Smartling is een betaalde integratie die authenticatie via het eigen API-framework van SFMC mogelijk maakt en e-mails, e-mailcontent van Content Builder, data-extensies en data-extensies met meerdere rijen ondersteunt. De installatie verloopt in vijf stappen:

Maak een API-integratie aan in Salesforce Marketing Cloud . De connector authenticeert met de Client ID en Client Secret uit uw SFMC API-integratie-instellingen, waardoor de toegang beperkt en intrekbaar is in plaats van gekoppeld aan een persoonlijke login.
Maak een Salesforce Marketing Cloud Connector-project aan in Smartling . Verbind de SFMC-instantie met het project met behulp van deze inloggegevens en voeg alle doeltalen toe die de campagnekalender nodig heeft.
Selecteer de inhoud die vertaald moet worden — het contentdashboard en de filteropties van de connector beperken duizenden assets tot de e-mails en data-extensies die daadwerkelijk meertalig worden.
Vraag vertalingen aan vanuit Smartling — stuur elk asset naar machinevertaling, AI-vertaling of menselijke vertaling, afhankelijk van de zichtbaarheid, waarbij vertalers de vastgelegde visuele context van het ontwerp van het asset zien.
Laat de levering en wijzigingsdetectie automatisch verlopen : vertaalde content wordt zonder handmatige import teruggestuurd naar uw Salesforce Marketing Cloud-instantie en de connector detecteert wijzigingen in eerder vertaalde broncontent, met de optie voor geautomatiseerde herverzending.

Deze aanpak past bij teams die...

Voer campagnes uit vanuit Salesforce Marketing Cloud en heb e-mails en dataextensies nodig die zo snel mogelijk gelokaliseerd worden als ze zijn gemaakt, niet samengevoegd in kwartaalvertalingsprojecten.
Ik onderhoud al een meertalige gebruikersinterface via de Translation Workbench, maar blijf het plafond van recorddata en marketingcontent bereiken.
Gebruik twee of meer Salesforce-clouds en wil dat één vertaalgeheugen en woordenlijst over allemaal worden toegepast, in plaats van per cloud-leverancier te isoleren.
Voer AppExchange-beheerde pakketten uit waarvan de labels alleen in het Engels zijn, en waarvoor naast de vertaalde inhoud ook taalspecifieke overschrijvingen nodig zijn.
Je hebt verschillende vertaalniveaus nodig — machine, AI of mens — voor verschillende niveaus van content-zichtbaarheid, in plaats van één modus voor alles.

Terwijl dit misschien niet de juiste prioriteit is

Teams die alleen de Salesforce UI zelf in een tweede taal nodig hebben, kunnen daar alleen al met de Translation Workbench komen — connector-uitgaven voegen niets toe totdat de daadwerkelijke content vertaald moet worden.
Teams waarvan de belangrijkste Salesforce-vertaalbehoefte Kennisartikelen zijn, moeten beginnen met de speciale vertaalgids voor Salesforce Knowledge Base — de Knowledge Connector heeft een eigen permissiemodel en setuppad.
Teams die de voor- en nadelen van live case- en chatvertaling afwegen, of die Salesforce met Zendesk vergelijken voor ondersteuning, kunnen terecht in de handleiding voor het instellen van vertalingen in Salesforce Service Cloud versus Zendesk.
Teams met een handvol documenten in één extra taal hebben mogelijk nog geen integratie nodig — een handmatige vertaalronde is voldoende voor kleine volumes totdat de schaalbaarheid afneemt.

Op welke functies moet ik letten in een Salesforce vertaalplugin?

Met welke Salesforce-producten is het eigenlijk verbonden?
"Salesforce-integratie" kan de kernorganisatie betekenen, Marketing Cloud, Knowledge of Commerce Cloud — en dit zijn aparte connectors op aparte API's. Controleer het specifieke product bij naam voordat je dekking aanneemt.

Detecteert het automatisch wijzigingen in de broninhoud?
Zonder wijzigingsdetectie betekent elke bewerkte e-mail of elk bewerkt artikel een handmatige herexport. Vraag daarom of eerder vertaalde inhoud is gemarkeerd en eventueel automatisch opnieuw is ingediend.

Biedt het vertalers visuele context?
Een vertaler die de opgemaakte e-mail of het ontwerp van het document kan zien, detecteert opmaakverstorende tekstgroei vóór verzending; de SFMC Connector van Smartling legt deze context automatisch vast.

Kan content naar verschillende vertaalniveaus worden doorgestuurd?
Interne data-extensies en openbare campagnemails verdienen niet dezelfde behandeling. Bevestig dat de plugin content kan doorsturen naar machinevertaling, AI-vertaling of menselijke beoordeling op basis van zichtbaarheid, in plaats van alles tegen één tarief aan te bieden.

Worden taalkundige elementen gedeeld tussen verschillende cloudomgevingen?
Als de content van Marketing Cloud, Knowledge Cloud en Service Cloud afzonderlijk wordt vertaald, kan er terminologieverschillen ontstaan tussen een e-mail, het artikel waarnaar de e-mail verwijst en het antwoord van de medewerker. Eén vertaalgeheugen en woordenlijst voor al deze tools voorkomt dit.

Hoe vindt de authenticatie plaats?
Toegangscodes met een beperkte reikwijdte – zoals de Client ID en Client Secret van een SFMC API-integratie, of een geïnstalleerd pakket met een herroepbaar API-token in Service Cloud – doorstaan een beveiligingscontrole veel sneller dan alles wat brede beheerdersrechten aanvraagt.

Hoe vertaalt Smartling Salesforce-content?

Smartling dekt Salesforce via vier speciale integraties, elk afgestemd op de locatie van de content. De Salesforce Marketing Cloud Connector vertaalt e-mails, Content Builder-e-mailinhoud, data-extensies en multi-row data-extensies, met automatische wijzigingsdetectie en visuele contextvastlegging voor vertalers. De Salesforce Knowledge Connector behandelt Lightning- en Classic Knowledge-artikelen tweerichtingsverkeer — de volledige opzet, inclusief permissies en Concept versus Published source, wordt behandeld in de vertaalgids van de Salesforce Knowledge Base. De Salesforce Service Cloud Connector vertaalt cases en Enhanced Chat-berichten via Smartlings directe machinevertalingsdienst, en de Salesforce Commerce Cloud Connector brengt winkelinhoud naar hetzelfde account. Achter alle vier zitten dezelfde gedeelde assets: een vertaalgeheugen, een woordenlijst en stijlgids die de terminologie consistent houden van een campagne-e-mail tot het Knowledge-artikel waarnaar het linkt, plus Smartling's AI Hub met 20+ machine vertaal-engines en LLM's en een netwerk van 4.000+ professionele taalkundigen voor content die menselijke vertaling rechtvaardigt. Smartling beschikt over ISO 27001, SOC 2, HIPAA, HITRUST e1, PCI Level 1 en ISO/IEC 42001:2023 certificeringen — relevant hier omdat Salesforce-inhoud routinematig klantgegevens bevat. Die combinatie stelt een team in staat de Translation Workbench voor UI-metadata te behouden terwijl elke laag van daadwerkelijke content door één beheerde pijplijn stroomt.