Hoe Netskope honderdduizenden bespaarde met Smartlings AI-vertaling

Overview

Als leider in moderne beveiliging en netwerken voor het cloud- en AI-tijdperk, Netskope Helpt ondernemingen om data, applicaties en gebruikers te beschermen via een cloud-native, zero trust-platform. Met snelle uitbreiding in Europa, Azië en Latijns-Amerika erkende Netskope de noodzaak om zijn digitale aanwezigheid – en merk – lokaal te laten aanvoelen in elke markt. Het bedrijf wilde niet alleen vertalen, maar ook lokaliseren, zodat de wereldwijde website en marketingmiddelen cultureel en emotioneel aansloegen bij het publiek.

"Nu hebben we de mogelijkheid om binnen enkele dagen webcontent op te zetten, terwijl het ons voorheen maanden kostte—dat is een grote winst."

— James Yokota, Senior Webmanager, Netskope

Uitdaging

Voor Smartling was het vertaalproces van Netskope zeer handmatig en gefragmenteerd. Elke regionale website bestond als een aparte instantie die individueel moest worden bijgewerkt, dus zelfs kleine inhoudsaanpassingen vereisten dat dezelfde bewerkingen herhaald moesten worden over meerdere versies van de site—een arbeidsintensief proces. Het team vertrouwde voornamelijk op menselijke vertaling, een ander element dat het proces handmatig, kostbaar en traag maakte.

Bovendien wilde het team, naarmate Netskope wereldwijd uitbreidde, een sterkere aanwezigheid creëren in nieuwe markten. Een deel van de beoogde strategie was het aanpassen van content en ontwerp om ervoor te zorgen dat elk stuk content natuurlijk en cultureel relevant aanvoelde. Het bedrijf wilde een lokalisatie die verder ging dan woorden en ook cultureel relevante visuele elementen en ontwerpelementen omvatte.

"We willen dat mensen zich welkom voelen wanneer ze onze site bezoeken," legde James Yokota, Senior Web Manager bij Netskope, uit. "Iets eenvoudigs als het veranderen van een afbeelding om een regio beter te vertegenwoordigen, kan een verschil maken in het laten resoneren van content."

Ten slotte moest het kleine team van Netskope opereren met de efficiëntie van een veel grotere organisatie. Handmatige workflows zouden niet houdbaar zijn voor de toekomst, vooral omdat het bedrijf meer talen wilde toevoegen en uitbreiden naar nieuwe regio's.

Netskopes volledig gelokaliseerde Duitse website, geleverd via Smartling's Global Delivery Network, met vertaalde navigatie, berichtengestuurde en regionaal relevante content.

Oplossingen

Netskope begon in 2020 samen te werken met Smartling en vond snel de automatisering en schaalbaarheid die ze nodig hadden. Smartling's Global Delivery Network (GDN)-tool, die websitevertaling voor elk CMS automatiseert, maakte het eenvoudig en snel om vertaalde en aangepaste versies van Netskopes website in extra talen op te zetten. Dit proces besloeg vroeger meerdere kwartalen en duurt nu slechts enkele weken—ongeveer 95% meer doorlooptijd—zonder concessies te doen aan kwaliteit.

De De GDN-websitevertalingsoplossing ondersteunde ook gelokaliseerde afbeeldingen die bij de vertaalde inhoud pasten; ondertussen hielpen Smartlings glossaria, stijlgidsen en vertaalgeheugen Netskope om de consistentie van het merk te behouden en tegelijkertijd de contentlevering te versnellen. Het team kan nu content updaten en binnen enkele minuten vertalen op meerdere talen—waaronder Frans, Japans, Spaans, Portugees en Duits—

"Smartling gaf ons de mogelijkheden die we altijd wilden. Het werkt bovenop ons platform, dus ik hoef dingen niet handmatig te beheren. De efficiëntiewinst is ongelooflijk—het is een krachtvermenigvuldiger voor ons."

— James Yokota, Senior Webmanager, Netskope

Yokota en zijn team werkten nauw samen met hun Smartling Customer Success Manager om hun woordenlijst efficiënt te benutten en zo hun kans om hiervan te profiteren optimaal SmartMatches, en om de training van hun favoriete vertaalmotor te versnellen, waardoor ze bijna realtime vertaling bereiken. "Elke dag worden wijzigingen op de website ingevoerd, vertaald en gepubliceerd, en we hadden dit productiviteitsniveau niet kunnen bereiken zonder Smartling," deelde Yokota mee.

Naarmate het vertrouwen van Netskope groeide, begon het team met het uitproberen van Smartling's AI Human Translation (AIHT)-workflow, waarbij AI-vertaling werd gecombineerd met menselijk proeflezen om hoogwaardige vertalingen voor hun thought leadership-stukken en technische blogs te garanderen. "Het was fantastisch," zei Yokota.

Tot slot, nu hun website automatisch is vertaald, heeft het team nu de capaciteit om een extra, toekomstgerichte overstap te maken van traditioneel PDF-materiaal naar volledig vertaalbare, webgebaseerde assets, waardoor informatie toegankelijker wordt en de vindbaarheid van zoekmachines in regio's verbetert.

Netskopes Franstalige eBook-landingspagina, gelokaliseerd met Smartling om ervoor te zorgen dat marketingmiddelen resoneren met regionale doelgroepen.

Het voordeel van Smartling

De impact van Smartling op het lokalisatieprogramma van Netskope is transformerend geweest. Door een AI-first aanpak te hanteren, heeft het bedrijf de vertaalkosten in één jaar met honderdduizenden dollars verlaagd , terwijl de doorlooptijd met ~95% is verbeterd en Behoud van vertaalkwaliteit.

Netskope kan nu binnen enkele weken nieuwe sites en content opzetten in plaats van maanden, wat het bedrijf een concurrentievoordeel en meer wendbaarheid geeft, en contentupdates kosten slechts enkele minuten om te lokaliseren. Regionale teams hebben nu gelokaliseerde websites en marketingmaterialen die echt native aanvoelen, wat de betrokkenheid en het downloaden van content in markten verbetert.

"Het beste resultaat is wanneer gebruikers kunnen zien wat we doen in hun eigen taal en het voelt als thuis," zei Yokota. "Die emotionele vertrouwdheid is wat Smartling ons helpt creëren, en het helpt echt onze boodschap wereldwijd naar meer doelgroepen te brengen."