Hoe gelokaliseerd consumentengedrag te analyseren voor wereldwijd succes

Wereldwijd bereik is geen garantie voor wereldwijde weerklank. De consumenten van vandaag verwachten dat merken gelokaliseerde advertentie-ervaringen leveren die hun taal, gewoonten en gemeenschappelijke waarden weerspiegelen.

Marketinglokalisatie is een strategische prioriteit geworden voor bedrijven die op zoek zijn naar een diepere betrokkenheid en betere prestaties in diverse markten. Het aanpassen van de berichtgeving en toon voor elke regio is echter een complex proces, en vertaling is nog maar het begin. Deze gids onderzoekt de factoren die van invloed zijn op gelokaliseerd consumentengedrag en legt uit hoe bedrijven die inzichten kunnen gebruiken om effectievere lokale marketingcampagnes op te zetten.

Wat is gelokaliseerde marketing?

Gelokaliseerde marketing stemt de berichtgeving en promotiecampagnes van een merk af op de behoeften, voorkeuren en culturele context van een regionale markt. In tegenstelling tot traditionele marketing, die vaak gebaseerd is op een one-size-fits-all aanpak, richt gelokaliseerde marketing zich op de unieke kenmerken van elke doelgroep om de relevantie en betrokkenheid te vergroten.

Succesvolle gelokaliseerde marketingcampagnes leveren de volgende resultaten op:

• Verbeterd vertrouwen van de klant: Lokalisatie laat zien dat uw merk lokale culturen respecteert en hun waarden begrijpt. Zorgvuldig onderzoek helpt u inhoud te vermijden die aanstootgevend of onduidelijk kan zijn voor targeting.
• Hogere conversieratio's: Gepersonaliseerde marketingervaringen kunnen leiden tot meer omzet en ROI. Consumenten zijn eerder geneigd om zich met uw merk bezig te houden en het woord te verspreiden onder vrienden en familie als uw berichtgeving hun unieke ervaringen weerspiegelt.
• Concurrentievoordelen: Gelokaliseerde marketingstrategieën helpen uw merk beter te presteren dan wereldwijde concurrenten die algemene berichten gebruiken. Een genuanceerd begrip van uw publiek stelt u in staat om specifieke segmenten te targeten op basis van hun demografie en gedrag.

• Verbinding met lokale influencers: Door een nieuwe markt te betreden, kun je relaties opbouwen in die gemeenschap. Als u in contact kunt komen met regionale influencers, kunt u uw bereik naar hun publiek vergroten, het vertrouwen bij consumenten vergroten en uw merk beter vestigen. 

Vertaling is een essentiële stap in elke gelokaliseerde marketingcampagne. Om vertalingen van hoge kwaliteit en on-brand kwaliteit te garanderen, hebben internationale bedrijven een partner nodig die ze kunnen vertrouwen. De marketingvertaaldiensten van Smartling helpen marketingteams bij het versnellen van de lokalisatie van inhoud, het verlagen van de kosten voor het verwerven van leads en het leveren van gepolijst meertalig materiaal.

4 factoren die van invloed zijn op gelokaliseerd consumentengedrag

Regionale en culturele nuances hebben invloed op de manier waarop consumenten producten kopen en met merken omgaan. Voor een maximale marktpenetratie moeten marketingteams rekening houden met deze verschillen bij het ontwikkelen en aanpassen van gelokaliseerde campagnes.

Hier is een blik op de elementen die lokaal koopgedrag en wereldwijde marketingvoorkeuren vormgeven:

1. Culturele invloeden

Inhoud die in de ene cultuur resoneert, kan in een andere cultuur als ongevoelig of verwarrend worden beschouwd. Benaderingen van humor en symboliek variëren bijvoorbeeld enorm over de hele wereld. Naast berichtgeving en toon moeten marketeers afbeeldingen aanpassen om bekende voedingsmiddelen, rituelen en modetrends in elke regionale markt weer te geven. Diverse regio's kunnen vragen om multiculturele marketingstrategieën.

2. Economische voorwaarden

Het economische landschap, inclusief het gemiddelde inkomen en de arbeidsparticipatie, kan een aanzienlijke invloed hebben op de koopkracht en prioriteiten van klanten. Consumenten in turbulente markten geven bijvoorbeeld vaak prioriteit aan waarde en betaalbaarheid, terwijl welvarende kopers prioriteit kunnen geven aan premiumfuncties of statusbetekenaars.

Stem berichten, CTA's en relevante promoties af op de omstandigheden van de markt. U kunt zich richten op gratis proefperiodes en vroegboekkortingen voor kleine bedrijven in plaats van deals op ondernemingsniveau. 

3. Favoriete apparaten 

Lokale apparaatvoorkeuren zijn van invloed op de manier waarop consumenten omgaan met marketing, aangezien verschillende toegang tot smartphones, tablets en desktops bepalend is voor het surfgedrag, de responsiviteit van advertenties en het koopgedrag. In mobile-first regio's zoals India hebben consumenten bijvoorbeeld meer kans om interactie te hebben met korte videoadvertenties en app-gebaseerde promoties. Desktopgerichte markten kunnen daarentegen de voorkeur geven aan e-mailcampagnes en gedetailleerde productpagina's.

Het lokaliseren van producten per markt betekent dat uw marketing- en berichtencentrum zich richt op de apparaatvoorkeuren van verschillende locaties. Het promoten van apps en externe functionaliteiten voor mobile-first regio's in plaats van desktop-forward functies kan uw prestaties verbeteren. Door in te spelen op deze apparaatvoorkeuren kunnen de conversies en het vertrouwen van de consument toenemen.   

4. Taal

Communiceren met uw doelgroep in de taal en het dialect van hun voorkeur wekt vertrouwen en betrokkenheid, vooral als uw inspanningen verder gaan dan woord-voor-woord vertalingen. Boeiende meertalige inhoud houdt rekening met nuances in toon, opmaak, technische termen en idiomen.

Sommige talen hebben bijvoorbeeld formele en informele registers, wat de perceptie van uw merk kan beïnvloeden. Bovendien associëren veel talen specifieke cijfers, letters en woorden met verschillende concepten. Het getal acht wordt bijvoorbeeld in China als gelukkig beschouwd omdat de uitspraak ("ba") vergelijkbaar is met die van het Chinese woord dat "voorspoed" ("fa") betekent.

5. Demografische verschillen

Terwijl uw product zich tussen markten beweegt, beweegt het zich ook tussen demografische gegevens. Uw doelgroep in het ene land kan totaal anders zijn dan in het andere. Bekijk beoordelingen en recensies van klanten en het gedrag van consumenten om te zien wie er over de hele wereld met uw merk te maken heeft. Als u weet wie u probeert aan te spreken, kunt u marketingmateriaal personaliseren voor een specifieke demografie, waardoor de betrokkenheid verbetert.

Bouwen aan een succesvolle gelokaliseerde marktstrategie in 5 stappen

Merken hebben een gestructureerde benadering van lokalisatie nodig om zich efficiënt aan te passen aan wereldwijde markten. De strategie van elk bedrijf zal verschillen om aan zijn doelen te voldoen, maar het algehele proces moet deze stappen volgen:

1. Voer grondig publieksonderzoek uit

Begin met het verzamelen van diepgaande informatie over uw doelmarkt. Verken demografische gegevens zoals leeftijd en taal, evenals inzichten in culturele normen en koopgedrag van consumenten. U kunt verwijzen naar bestaande rapporten en enquêtes of uw eigen onderzoek uitvoeren, focusgroepen en lokale experts raadplegen om te ontdekken wat echt belangrijk is voor uw publiek.

2. Selecteer de juiste platforms

Identificeer welke kanalen en platforms het populairst zijn bij uw lokale publiek. Facebook en TikTok zijn bijvoorbeeld dominante socialemediakanalen voor Engelstaligen in de VS, WeChat is het platform bij uitstek in China en YouTube en Instagram zijn toonaangevend onder Latijns-Amerikaanse consumenten. Zodra u ontdekt waar uw publiek hun tijd doorbrengt, kunt u op maat gemaakte campagnes voor die kanalen opzetten.

3. Ontwikkel en pas gelokaliseerde inhoud aan

Creëer inhoud die rechtstreeks inspeelt op lokale behoeften en interesses. Beoordeel elk element, van productaanbiedingen en slogans tot afrekenopties en websitenavigatie. U kunt mogelijk bestaande inhoud en visuals aanpassen voor nieuwe markten, maar voor andere moet u inhoud en campagnes helemaal opnieuw bouwen om aan de voorkeuren van uw publiek te voldoen.

4. Houd je aan culturele normen

Elke regio heeft verschillend consumentengedrag, van de manier waarop ze voor het eerst met een merk omgaan tot hoe ze besluiten een aankoop te doen. Houd rekening met de sociale normen van een regio bij het lokaliseren van content om ervoor te zorgen dat u aan de verwachtingen van de klant voldoet.  

5. Meet resultaten voor optimalisatie

Houd de prestaties van uw gelokaliseerde campagnes bij met behulp van statistieken zoals betrokkenheidspercentages, bouncepercentages en conversies. U kunt uw campagne zelfs testen met een klein publiek om mogelijke problemen te identificeren voordat deze op grote schaal wordt gelanceerd. Zodra uw inhoud live gaat, verzamelt u rechtstreeks feedback van consumenten via follow-up e-mails en peilingen ter plaatse om hun ervaringen beter te begrijpen. Gebruik deze inzichten om eventuele hiaten in uw strategie aan te pakken en uw marketinginspanningen voortdurend te verbeteren.

6. Werk samen met een vertaalbureau

Het letterlijk vertalen van inhoud levert geen vloeiende resultaten op. Voor effectieve lokalisatie hebt u een vertaalprovider nodig die uw berichtgeving kan aanpassen en verheffen om aan culturele normen en nuances te voldoen. De kwaliteit van de vertaling is echter niet de enige zorg. Uw provider moet ook voldoen aan kosten- en snelheidsvereisten.

Smartling biedt een breed scala aan vertaaldiensten om te voldoen aan een breed scala aan vertaal- en lokalisatiebehoeften. Met AI-, menselijke en hybride vertaalworkflows kunnen organisaties een ongeëvenaarde kwaliteit bereiken zonder in te boeten aan budget of doorlooptijd.

Veelvoorkomende uitdagingen van gelokaliseerde marketing 

Het creëren van een goed presterende marketingcampagne op binnenlandse markten is al een uitdaging. Het aanpassen van die campagne aan diverse markten met verschillende gewoonten en voorkeuren brengt extra hindernissen met zich mee. Pas bij het ontwikkelen van uw lokalisatiestrategie op voor deze obstakels:

Naleving van de regelgeving handhaven

Elke markt heeft unieke wettelijke vereisten met betrekking tot reclame, gegevensprivacy en consumentenbescherming. Overweeg om samen te werken met juridische adviseurs of compliance-specialisten om op de hoogte te blijven van de lokale wetgeving in elke regio. Evalueer en actualiseer uw werkwijzen regelmatig als reactie op veranderende normen en voorschriften.

Zorgen voor merkconsistentie

Het aanpassen van content voor verschillende markten kan leiden tot inconsistenties in de merkstem en visuele identiteit die klanten in verwarring brengen of vervreemden. U kunt vertalers en marketeers helpen door duidelijke merkrichtlijnen te ontwikkelen die uw kernboodschap en toon definiëren.

Een toegewijde vertaalpartner maakt het verschil bij het aanpakken van dit probleem. Het LanguageAI-platform™ van Smartling helpt bedrijven bij het leveren van hoogwaardige, merkgebonden vertalingen voor verschillende soorten inhoud. Het vertaalbeheersysteem van Smartling maakt gebruik van taalkundige middelen, zoals woordenlijsten, stijlgidsen en vertaalgeheugen, om uw inhoud te standaardiseren en lokalisatieprocessen te stroomlijnen.

3 gelokaliseerde marketingtrends: wat wereldwijde merken moeten weten

Consumentengedrag en marketingtechnologieën veranderen voortdurend. Om de concurrentie voor te blijven, moeten bedrijven opkomende lokalisatietrends omarmen, zoals:

• Beïnvloeding van de markt: Merken kunnen samenwerken met regionale influencers (makers met een zeer betrokken, nichepubliek - om authentieke verbindingen te bevorderen en betrokkenheid tussen lokale gemeenschappen te stimuleren.
• Personalisatie op basis van AI: Realtime gegevens en AI-tools helpen bedrijven om op maat gemaakte berichten en productaanbevelingen te leveren aan individuele klanten over de hele wereld.
• Conversationele optimalisatie: Met de opkomst van digitale assistenten en spraakgestuurde apparaten ontwikkelen merken content die ingaat op natuurlijke, conversationele vragen om de betrokkenheid bij elk contactpunt te stimuleren.

Maximaliseer uw wereldwijde marketingstrategieën met de lokalisatieoplossingen van Smartling

Gelokaliseerde marketing is geen optionele strategie voor internationale bedrijven; Het is een competitieve noodzaak die het vertrouwen bevordert en de conversie in diverse markten verhoogt. Merken die hun berichtgeving afstemmen op lokale waarden en verwachtingen, kunnen authentieke connecties opbouwen die de internationale bedrijfsgroei stimuleren.

Het bouwen van gelokaliseerde inhoud en campagnes hoeft ook uw middelen niet uit te putten. De marketingvertaaldiensten van Smartling elimineren trage doorlooptijden voor gelokaliseerde inhoud, zodat u wereldwijde leads kunt vergroten en wereldwijd hoogwaardige, on-brand meertalige campagnes kunt leveren.

Op zoek naar meer manieren om uw lokalisatiestrategie te stroomlijnen? Overweeg om AI te gebruiken om meer content in minder tijd te lokaliseren zonder de merkintegriteit in gevaar te brengen. Download voor meer informatie ons gratis eBook, "Navigeren door de verschuiving: waarom, wanneer en hoe AI-vertaling te adopteren."